Équipe de pose parfaite, carport très bien par contre suite a la pose j'ai essayé de contacter le commercial pour une précision technique et plus aucune réponse ni téléphonique ni aux mails ni au sms! Je suppose qu'une fois la vente réalisée il s'en fou, vraiment dommage.

Nous sommes ravis d'apprendre qu'il y a donc une date d'intervention de prévue ?! Nous aimerions volontiers la connaître. En effet cela va faire 3 mois que les lames de notre pergola sont bloquées en position fermées et que nous ne pouvons pas profiter du peu de soleil qu'il y a pour réchauffer notre maison. Si vous n'êtes pas en capacité de dépanner vos clients, nous pouvons faire intervenir un électricien et vous adresser la facture. Ce sera certainement beaucoup plus rapide. Quoi qu'il en soit, nous apprécierions, si une date d'intervention est véritablement fixée (mais permettez nous d'en douter), de la connaître, a minima pour poser du congé auprès de notre employeur.

entreprise sérieuse, respect des délais de fabrication et livraison (même reçu avant date prévue). Poseurs agréables et sérieux avec le sens du bien fait. Responsable d'agence de très bon conseils et très agréable.

Carport de Qualité et équipe de pose en particulier un poseur, très consciencieux, méticuleux et dans un souci de satisfaire le client. Chantier laissé très propre. Nous retiendrons cependant un manque de conseil sur les accessoires possibles pour notre Carport en particulier l’éclairage qui aurait été indispensable. Nous conseillons cette société.

Rénovation d'une véranda. Technicien-conseil disponible et réactif. Poseurs très professionnels et consciencieux. Produits de qualité et conforme à la commande. Disponibilité du chargé de clientèle perfectible. Préavis très court (1 semaine) entre la planification de l'intervention et le début de l'intervention des poseurs. Nécessité de refaire un ragréage après la pose de la véranda.

Merci Akena, nous sommes les heureux propriétaires de 60m2 supplémentaires baignés de lumière ! Les produits sont de qualité, les fenêtres et baies vitres se manipulent très bien. Le binôme de monteurs a été très professionnel et méticuleux, le résultat est au top. Merci.

Avis sur notre pergola bioclimatique avec coulissants en verre et persiennes Nous avons été livrés dans les délais, et le montage s’est fait en 2 jours comme prévu. Nous sommes très satisfaits du résultat : la pergola est magnifique, et le travail des deux monteurs a été irréprochable. Un grand merci également à la personne en charge de la relation client chez Akena, qui a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire et d’une grande gentillesse. Le métreur mérite aussi d’être félicité pour sa compétence et ses explications claires. Cependant, nous souhaitons signaler une déception concernant le commercial. Bien qu’il ait été professionnel au début, il s’est montré très peu impliqué une fois la commande signée, ce qui est dommage. Dans l’ensemble, nous sommes ravis de notre pergola et de la qualité du service, malgré ce bémol.

Nous sommes satisfaits des prestations AKENA:de la signature à la réalisation.Belle prestation du début à la fin:suivi commercial ,métreur,livreur,poseurs.Suivi sérieux et délai respecté.Nous recommandons AKENA.

Nous avons fait installer une véranda AKENA en décembre 2019. Tout s'est très bien passé et nous en sommes très satisfaits. En novembre 2024, plus de lumières dans la véranda ; les 10 spots ne Fonctionnent plus du tout. Je contacte donc le SAV AKENA via formulaire sur internet. Réponse assurée sous 72h. 4 jiurs après et sans réponse, je contacte le SAV par téléphone. J'ai été reçu par une femme absolument désagréable et incompétente ; elle n'avait encore pas eu le temps de traiter ma demande, soit je peux comprendre. Par téléphone, je lui indique mon problème qui pour moi vient très certainement du transformateur qui est HS. Là elle se lance sur des explications techniques complètement farfelues et me dit que le déplacement d'un technicien, juste pour voir et constater coûte 154 euros et qu'elle m'envoie un devis. A ce jour, soit 1 mois plus tard, toujours pas de devis, ni un appel. ABSOLUMENT RIEN. Pour un service SAV c'est honteux de ne pas s'occuper des clients. Mais ça reste à l'image de la desagreable personne que j'ai eu au téléphone et qui m'a pris de haut. Madame, sachez que nous avons changé nous même le transformateur et que tous les spots fonctionnent parfaitement bien à nouveau. Alors, pour vous clients et nouveaux clients, avant de faire affaire avec Akena et bien prenez en compte que si vous avez besoin d'un SAV a un moment donne et bien vous n'aurez aucune nouvelle, aucune intervention et c'est bien regrettable.

J'ai eu un entretien téléphonique avec le service après vente akena suite à 10 mois d'attente de réponse pour une plaque de polycarbonate qui est devenue verte 9 mois après la pose. Personne ne répond aux nombreux mails demandant le changement de cette plaque depuis 10 mois. La personne au tel du service après vente a été odieuse, me répondant avec agressivité, impolitesse et irrespect et traitant de menteurs l'entreprise qui a monté ma pergola. Honteux de répondre de cette façon à un client après avoir déjà patienté 10 mois sans aucune réponse pour une pergola à 20 000 euros et défectueuse au bout de 9 mois !