Trois commandes de luminaires, trois dysfonctionnements : 1 - le 31/12/2023, délai de livraison annoncé 2 à 4 semaines. Mail reçu de SILVERA en janvier nous annonçant le report à début avril. Multiples relances avant d’obtenir la livraison le 7 mai. 2 - le 17/01/2024, délai de livraison respecté mais mauvaise référence reçue, nous obligeant à nous rendre à la Poste pour faire le retour (certes aux frais de SILVERA) avant de recevoir la bonne commande. 3 - le 21/02/2024, délai de livraison annoncé 2 à 4 semaines, nombreuses relances puis livraison annoncée par mail le 17 avril. Mais renseignements pris SILVERA a oublié de l’expédier… Finalement livrée le 7 mai. L’accueil des interlocuteurs de la hot line est excellent, mais ne suffit pas à faire passer le manque de professionnalisme et le laxisme que nous avons dû subir de la part de vos services. La qualité des produits n’est pas en cause.

Expérience très moyenne le produit choisi me satisfait mais 34 jours d’attente après paiement avec un seul courrier succinct m’annonçant le nouveau délai !!

Beaucoup de retard sur la commande qui est toujours pas livrée alors que passée le 23 mars et se ce être livrée en 2 semaines!

Je suis très satisfait de la qualité et du rendu de ma table basse en travertin. La livraison a été très rapide et très bien protégé.

Parfait , comme d’habitude.

Livraison en retard de plus de 1 semaine comparé à ce qui est annoncé au moment de la commande.

Pas de livraison

Horaires respectés cartons en parfait état ras

Délai de livraison supérieur d'une ou deux semaine au délai maximum indiqué à la commande (4-6 semaines). Aucune information par Silvera sur la date de livraison, j'ai du appeler moi-même plusieurs fois le service commercial. Le numéro est toutefois facile à joindre. Comme le prix de cette chaise danoise était particulièrement intéressant, je mets quand même 4 *, mais le niveau de service vaut 3*.

Bonjour, J'attends toujours le retour de Mme PONTICELLI qui s'était engagée pour dédommagement du délais supplémentaire de livraison à m'adresser gracieusement un objet de décoration (O TIDY Bleu de mer). Je vous remercie par avance de faire le nécessaire. Bonne réception, D.JAMES