Ich habe seit 7 Jahren viel bei HSE gekauft und bin mit der Mode und Kosmetik sehr zufrieden. Ich bekam alles pünktlich, Retouren funktionierten einwandfrei durch Rücksendeaufkleber. Dann neuer Inhaber und alle netten Moderaten z.B.von HV wurden durch unsymphatisches Personal (Markstandsmentalität) ersetzt. Bedauerlich, dass auch hier wie überall unprofessinelle Leute übernehemen. Nun hatte ich auch Retouren, da Größen nicht passen, billiges Polyester als Viskose ausgegeben werden und wegen falscher Darstellung im Fernsehen (gerade Schmuck), der gelieferte Artikel überhaupt nicht so wertig aussieht, wie gezeigt. Nun habe ich mein Geld nicht im Lotto gewonnen, dass ich Plunder behalte und bezahle. Nun hat mir HSE einen Kündigungsbrief geschrieben, dass MIR wohl ihre Ware nicht mehr gefällt (wg. 60 % Retouren) und alles gesperrt. Ich war geschockt, da ich alles immer ordentlich und zeitnah zurückgeschickt habe, auch immer pünktlich bezahlt. Ich bin geschockt und wahn sinnig enttäuscht, wie man mit Kunden so umspringt, vor allen da ich über die Jahre wirklich viel Geld gelassen habe.

Ich warte nun auch bereits auf 4 bzw. auf 6 Wochen auf 2 Sendungen. Wollte stornieren, aber es heißt immer, dass eine Stornierung nicht möglich ist, weil die Sachen für den Versand vorbereitet werden?! Wie viele Wochen muss das vorbereitet werden, das ist Unsinn mMn. Seit meiner aktuellsten Nachfrage heißt es, DHL sei Schuld, da die überlastet sind. Aber alles andere was woanders bestellt wurde, kommt bei mir nach 2-3 Tagen an. (unter anderem zb. von Esprit oder QVC) Ich komme mir verar.... vor mitlerweile.

Ich bin seit vielen Jahren Kundin und habe immer die Sendungen schnell bekommen. Seit einigen Monaten klappt es gar nicht mehr. Man hat auch keine Chance für Nachfragen. Ich denke, die Forma geht in den Konkurs

Meine Frau und ich können HSE uneingeschränkt empfehlen. Die Mitarbeiter waren mir gegenüber immer sehr freundlich und bemüht meine Anliegen schnellstmöglich zu meiner Zufriedenheit zu lösen. Die Produkte waren wie beschrieben und entsprachen voll den Erwartungen. Vielleicht sollten einige Mitmenschen einmal darüber nachdenken das am anderen Ende der Leitung auch nur Menschen sitzen. Ich kann HSE uneingeschränkt empfehlen

hier müssten 5 Minuspunkte vergeben werden. Den negativen Bewertungen kann ich mich anschließen. Ich bestelle nur noch im Ausnahmefall bei HSE. Außerdem bin ich von Moderatoren, die Kunden z.B. ständig duzen, genervt. Ich habe 3x bestellt, für Freunde als Geschenk. Die sowohl vorab tel. nachgefragte und während der Sendung verkündete Lieferzeit "die Ware ist in 3-5 Werktagen bei Ihnen", wurde nicht eingehalten. Nach Wochen habe ich die Annahme der Pakete dann verweigert. Bei der letzten, überfälligen Bestellung habe ich habe eine Kürzung der Bezahlung angekündigt. Beschwerden an die Geschäftsleitung werden mit vorgefertigten Mails abgetan und mit einem Mahnverfahren gedroht. Ich werde jetzt die Verbraucherzentrale einschalten. Angebl. liegt es an nicht eingetroffenen Containern. HSE verkauft demnach Waren, die nicht vorhanden sind.

Ich warte schon ewig auf meine Lieferung. Offenbar wirbt HSE mit Artikeln die noch nicht auf Lager ist. Das ist Betrug! Bei der Konkurrenz funktioniert es, bei Euch nicht. Nie wieder!

Die Qualität stimmt nicht, Lieferungen kommen nicht an. Daher nicht empfehlenswert!!

Zu lange Lieferzeit, vertröstende Auskünfte nur auf Nachfrage, das 1. Mal sogar falsch (telefonische Auskunft: ….“bei Neukunden dauert es länger, wegen durchzuführender Bonitätsprüfung“; obwohl: Per PayPal war die Ware bereits bezahlt). Fazit: Erschreckend - Bestellungen zukünftig nur noch in Ausnahmefällen!

Hält sich nicht an die vom Kunden hinterlegte und ausgewählte Lieferadresse. . Kundenrückfrage hierzu wird mit einem unfreundlichem Stillschweigen 'beantwortet'. . Kunden-eMail hierzu an den Kundenservice wurde NUR mit automatischer Serverantwort mit "READ" als gelesen rückgesendet und somit vom Kundenservice auch 'gelesen'. . Nicht zu empfehlender Kundenservice!

Ich habe des öfteren bestellt,immer sofort bezahlt(Rechnung)Innerhalb von 5 -6tagen bekommen(Wien).Habe vor 5tagen mehrere Bestellungen gemacht u.meine Bestellungen sind nach der Zeit immer noch in Bearbeitung, entweder vergessen darauf kann es mir n.anders erklären!Man bekommt nicht mal eine Email warum und wieso Bestellungen 5tage o.länger bearbeitet werden müssen,habe schon von Wien sehr viele Kunden zu Bestellungen rekommandiert.Teilweise das gleiche tagelang in Bearbeitung oder nicht geliefert,kann ja einmal vorkommen wenn Fehler passieren.Aber es ist halt schade wenn man einiges für Geschenke benötigt u.nichtmal sicher ist ob das bearbeitet werden kann tagelang!Bin das von hse nicht gewohnt!