Ich muss hier meiner Enttäuschung Luft machen: meine Schwester war von Tag eins an, als man in Österreich bei HSE bestellen konnte, eine treue Vielbestellerin. Leider ist meine Schwester kürzlich überraschend verstorben und so mußten wir uns mit einer offenen Rechnung und nicht auffindbarem Paket von HSE herumschlagen. Was wir mit dem HSE Kundenservice an negativen Erfahrungen gemacht haben, kann ich hier in der Kürze gar nicht wiedergeben. HSE waren die Allerersten, die beim Notar aus dem Nachlaß eine Zahlungsforderung erheben !!!! Obwohl sich herausgestellt hat, dass das gesuchte Paket per Post von jemandem retourgeschickt wurde mit dem Vermerk "verstorben" und auch bei HSE eingegangen ist. Der Paketeingang der Retoure wurde von HSE nicht dem Kundenkonto gutgeschrieben. HSE nimmt die Hinterbliebenen des Kunden in die Nachweispflicht zum Verbleib von Paketen. Telefonische Kontakte sind extrem unfreundlich und nur schnippisch, Zitat, Antwort vom Kundenservice "Wer sind Sie überhaupt?! Dass jemand tot ist kann ja jeder behaupten!" Als die HSE Kontaktperson dann nach ihrem Namen gefragt wurde, hat sie einfach eingehängt. Als Angehöriger eines kürzlich Verstorbenen ist man ohnehin nicht in der besten Verfassung und dann auch noch solche Erfahrungen. Es wird einem so großen Versandhandel doch wohl möglich sein, einem Angehörigen das Procedere im Todesfall eines Kunden zu erklären, anstatt zur patzige Kommentare abzugeben. Keine Rede von irgendeiner Unterstützung in dieser Angelegenheit. Nein Danke !! Aufgrund dieser sehr unangenehmen Erfahrungen mit HSE wird meine ganze Famile jedes einzelne Kundenkonto bei HSE auflösen. Zu groß ist die Enttäuschung.

Ich habe bestellt. Lieferung 3-5 Tage - angeblich. Da nach 5 Tagen immer noch kein Versand gemeldet wurde, habe ich den Service kontaktiert. Die Mitarbeiterinnen waren zwar freundlich, konnten aber nicht weiterhelfen. Schließlich kam dann irgendwann doch eine DHL-Versandnachricht, allerdings wurde das Paket kurz vor der Auslieferung von HSE wieder zurückgerufen - ohne Grund. Wieder die Hotline kontaktiert, wieder keine Hilfe erhalten. Jetzt kann HSE die Bestellung behalten. Ich habe die Nase voll und woanders bestellt. Bei HSE werde ich nie wieder was bestellen.

Liquid Orange - Blaues Wunder!. Ich hatte mir vor 3 Wochen dieses Reinigungsmittel bestellt und ich erlebt ein blaues Wunder. Mit einem Orangenduft hat dies nichts zu tun. Es ist eher ein ätzender Duft. Ich musste während der Reinigung das Fenster öffnen, so fürchterlich war der Geruch. Von einer leichten Reinigung ist absolut keine Rede. In der Werbung sah man, wie leicht man das Fett von einem Blech wegbekommt. Dies stimmt absolut nicht - ich benötigte trotz des Reinigungsmittel einige Schwammbürsten, obwohl ich das Reinigungsmittel "pur" aufgetragen hatte. Nach der Reinigung des Backrohrs habe ich 3 Tage die Backrohrtür einen kleinen Spalt offengelassen. Als ich dann den Backofen einschaltete kam mir ein fürchterlicher Geruch von dem Reinigungsmittel entgegen. Ich habe das Backrohr 5 Minuten bei geöffnetem Backrohfenster laufen lassen um den Geruch los zu werden. Erst dann habe ich die Pizza in den Ofen geschoben. Ich werde dieses Reinigungsmittel nicht mehr bestellt, da ich sehr enttäuscht bin.

Ich war eine treue Kundin. Leider musste ich in den letzten Wochen und Monaten für mich feststellen, dass der Service sehr nach gelassen hat. - Kreditkartenzahlungen sind seit 2020 nicht mehr möglich - aktuell werden keine vorbereiteten Überweisungsträger mehr zur Verfügung gestellt - Ich habe das Gefühl das Beschwerden zum Service nicht ernst genommen werden - ebenfalls habe ich das Gefühl, dass nur das Interesse an neuen Kunden vorhanden ist. Sind treue Kunden nicht mehr interessant? - Lieferungen haben sich immer wieder verzögert, auch für aktuelle Angebote. Die Möglichkeit dann die Bestellung zu stornieren gibt es nicht. Man könne ja die Annahme verweigern oder die Ware zurückschicken. - beliebte Moderatoren oder Experten werden nicht weiter beschäftigt. Stattdessen müssen nervige Moderatoren noch häufiger ertragen werden. Ich habe für mich beschlossen, dass ich nicht mehr bei HSE bestellen werde. Eine treue Kundin weniger, aber offenbar braucht HSE diese nicht. Und die Standardantworten, die nicht wirklich auf die Beschwerden / Kritiken eingehen, brauche ich nicht. Und telefonieren mit Mitarbeitern, die auch nur Standardantworten geben, will und brauche ich ebenfalls nicht.

Danke für das Ablegen des Paketes

Der Kundenservice ist eine Katastrophe und hat keine Ahnung wenn man Fragen hat. Gutscheine bekommt man zwar zugeschickt aber einlösen kann man sie nicht und die Antwort von HSE auf die Frage warum ist "das ist halt so". Was soll dieser Blödsinn Ich bestelle in Zukunft nicht mehr dort und ich kann nur jedem raten das auch nicht zu tun.

Sonntag bestellt, Mittwoch geliefert! Bin sehr zufrieden! Passgenau, tolle Qualität!

Meine 90 jährige Mutter hat bedingt durch einen Herzinarkt und dem damit verbundenen Krankenhausaufenthalt versäumt die Rechnung rechtzeitig zu überweisen. Dieses teilte ich der Firma HSE mit und habe die Rechnung für meine Mutter bezahlt. Daraufhin wurde trotzdem ein Inkassounternehmen beauftragt obwohl die Ware vollständig bezahlt war. Dieses dubiose Inkassounternehmen verlangt jetzt, obwohl ich den Fall ausführlich geschildert habe und die Rechnung bezahlt wurde, ihre überzogenenen Gebühren. So geht man nicht mit alten und kranken Menschen um.

Bestellung wurde mit Vermerk des Gutschein bezahlt , diese Gutscheine wurden aber von HSE 24 nicht akzeptiert. Kundenservice und Kundenzufriedenheit sieht anders aus. Erst schickt man sogar den Geburtstagsgutschein und dann wird er nicht akzeptiert ?? Werde nichts mehr bei HSE bestellen eine Kundin weniger!

Ich habe eine Bewertung zu meinem 3 Monate alten Staubsauger Invictus von Genius geschrieben mit nachfolgenden Satz: Invictus Staubsauger nach 3 Monaten defekt. (MIR IST UNVERSTÄNDLICH, weshalb dieser Satz nicht veröffentlicht wird. Ich habe den Staubsauger an HSE24 eingeschickt und man sieht doch, dass der Staubsauger nicht geht. Nach 3 Wochen noch keine Antwort von HSE 24 erhalten.