Black Friday lagde jeg to varer i kurven og gennemførte mit køb. Alt var godt. Troede jeg. Onsdag ugen efter får jeg så en mail, med besked om, at varerne alligevel ikke var på lager. Utrolig dårlig kundeoplevelse og utrolig dårlig lagerstyring.

Hurtig levering

Ich habe Bodys mit einem Special Code über die Homepage geordert. Ein paar Tage später wurde mir mitgeteilt, dass diese in der gewünschten Größe nicht mehr verfügbar seien und ich nicht belastet werde für die nicht vorhandenen Bodies. Da die Bodies toll waren und der Preis heiß, hab ich schriftlich angefragt, ob ich mit dem gleichen Code die bodies in einer anderen Größe haben könnte. Wurde direkt ein paar Stunden später umgesetzt vom Kundenservice 🥰 Super freundlich und mega hilfsbereit.

Havde købt tre ting som alle kom meget hurtigt. Kvaliteten var god - jeg har intet at klage over 😬

Hurtig og effektiv levering. God kvalitet

Hurtig levering

Havde bestilt og modtaget bekræftelse på min ordre fra KS. Skriver til kundeservice da jeg efter en uge ikke har modtaget tracking nummer på min pakke og de skriver, at den bliver sendt indenfor 1-2 hverdage. Her skriver de at der er forsinkelse. Jeg skriver og rykker endnu engang og nu er mine varer pludselig ikke på lager alligevel. Hold da op en dårlig service, at man skal skrive og rykke for sin pakke, førend de skriver, at de ikke kan leverer alligevel. Herudover er der ingen form for kompensation eller andet. Blot at jeg får pengene retur. Vildt at man kan tage så meget for sine produkter også have så dårlig kundeservice… jeg er i chok.

Jeg skulle sende en pakke retur til Kongens Sløjd. Det skal siges jeg har aldrig prøvet at sende noget retur før så var lidt på bar bund. Jeg fik alt den hjælp jeg skulle bruge så jeg ikke var i tvivl om noget. Jeg følte mig ikke dum på nogen måde fordi jeg var nød til at bede om hjælp til det. Vedkommende var yderst hjælpsom.

Øvøv kedelig kundeservice under Blackfriday tilbud. Jeg kunne bruge mit kort og MobilePay alle andre stedet end hos dem, da jeg så skriver til dem, at nu har jeg siddet hele dagen og opdateret deres side for at få gode tilbud, 3 gange lykkes det mig at få tilbudet til TIDEN, men min MobilePay og kort ville ikke gå igennem, jeg skriver til dem og viser dem beviser for at jeg har brugt min MobilePay privat og hos en anden butik uden problemer lige efter det ikke lykkes mig at komme igennem hos dem, der var ingen forståelse for at jeg nærmest havde spildt en hel dag på deres side, dårlig undskyldning med at jeg ikke nåede det til tiden, eller at der var udsolgt, selvom jeg også prøvede at købe en ting fra deres side som ikke var på udsalg, og det samme skete der! Trist trist trist, med så lidt forståelse og bare spild af min tid.

En lille del af vores fødselsdagstog var gået i stykker, og deres søde kundeservice sendte lynhurtigt et nyt, så vores datter kunne bruge det - tusind tak :)