I januar bestilte jeg en tronskiftemønt. Da vi nåede til marts, og jeg endnu ikke havde modtaget min ordre, skrev jeg en sur anmeldelse på Trustpilot og gav en enkelt stjerne. Jeg blev hurtigt derefter ringet op af en charmetrold fra firmaet, som beklagede mange gange, sludrede op og ned af stolper, som var vi gamle venner, og tilbød mig en Elvis Presley mønt som en slags plaster på såret, og - set i bakspejlet - ikke mindst i håb om, at jeg ville ændre min anmeldelse af firmaet i mere positiv retning. Jeg hoppede på limpinden og gav, efter samtalen og den lovede mønt, min anmeldelse et pift op. Tronskiftemønten landede langt om længe i postkassen, mens jeg endnu ikke har set skyggen af Elvis Presley mønten, nu næsten to måneder efter den blev lovet. Jeg har ringet og rykket og fået den sædvanlige sludder for en sladder om, hvor travlt de har. Jeg er nu mere end overbevist om, at Mønthuset overhovedet ikke til at stole på og bruger unfair metoder for at løfte deres ry. Jeg føler mig snydt og er ked af, at jeg lod mig lokke til at løfte min første anmeldelse. Behold jeres lokkemønt. Jeg er fuldstændig færdig med at have noget at gøre med Mønthuset! Den ene stjerne, jeg sætter denne gang, er kun fordi, den er umulig at slippe udenom

Dårlig kundeservice og lang leveringstid… 1. Man kan ikke være flere uger om at svare på en kundehenvendelse. 2. Man kan ikke være over en måned om at levere en vare. 3. Det er uprofessionelt som virksomhed, at benytte argumentet om ekstraordinær salgssucces for ikke at kunne klare pkt. 1 og 2. Kan ikke ikke administrere så stor en succes, må I begrænse indtaget af nye ordre så alle får en god kundeoplevelse. En salgsmæssig succes kan aldrig blive til en undskyldning over for kunderne.

Dejlige personer at tale med god oplevelse med af modtage varerne helt igennem ok tak👍👏

De er forfærdelige, sender vare man ikke har bestilt, og når man vil sende dem tilbage skal man selv betale fragt. Kommunikation er forfærdeligt, ringer og skriver flere gange, for aldrig svar. Hold jer fra dem!

Fantastisk kundeservice af Nosheen. Yderst serviceminded 😊

Var kommet til at bestille en mønt i en brandert tilbage i januar, men det søde hold var gode til at hjælpe med at få den retur igen

Blev ringet op idag d.1/5 af Nosheen fra Mønthusets kunde service, som beklaget min dårlige oplevelse, og tilbød at gensende min vare uden beregning. Iflg. Mønthuset havde Post Nord sendt pakken retur da de ikke kunne finde min adresse. Tak til Nosheen Jeg bestilte en tronskifte medalje d.13/1 og denne er aldrig dukket op, og de svarer ikke tilbage på mine henvendelser via mail.

Ville helst give dem 0 stjerner. Sender regning og mønter jeg ikke har bestilt. 😡😡 så fremad bliver de blokeret.

Jeg handler tit ved Mønthuset Danmark. De få gange jeg har brug for at snakke med dem, har altid været posiktivt. Det har altid været en god oplevelse. 👍

Talte med en medarbejder for flere dage siden, som ville få en anden til at kontakte mig….det er så heller ikke sket….og stadig intet svar på hverken tlf eller mail og ingen penge retur. Men der er jo også kun gået 3-4 måneder. Hvor svært kan det være 🤬