Super flotte mønter og hurtig levering

Da jeg i dag, efter et langt og sejt træk, har fået hjælp af en, i mine øjne, kompetent person, fået lukket en sag som efterhånden var ved at tage pippet fra mig. Så i dag er jeg noget mere positiv overfor firmaet, end jeg var, bare for et par dage siden. Jeg vil gerne sige tak for hjælpen til Charlotte fra kundeservice, som efter at have hørt om sagen, fik rettet misforståelsen, og fik sagen bragt ud af verdenen.

Er egentlig godt tilfreds, men der er meget rod i jeres system, 3 gange har jeg fået den samme mønt så 2 af gangen, det er møg irriterende, og en siger noget, en anden noget andet, og så tager det flere uger før man får de mønter man har bestilt

STADIG IKKE I ORDEN. Jeg har på trods af aftale med en ansat fra Mønthuset, endnu ikke fået løst mit problem med mønter der bliver sendt, efter opsigelse af abonnement. I ringer oven i købet og fortæller hvor heldig jeg er, at være blevet udtrukket til at modtage en guldbelagt mønt.... (altså en jeg skal betale)... Jeg siger at jeg ikke er interesseret, men at han kan hilse Uffe at sige at jeg stadig ikke har modtaget en returlabel fra dem... Lettere misfornøjet siger han at det skal han nok... Det var i forrige uge... og jeg har stadig intet hørt.. Jeg har forsøgt at ringe flere gange uden held. Så nu ligger der 2 mønter og venter på at jeg får den... Returnering anbefaler de at man sender som anbefalet, men frasiger sig alt ansvar derudover... JEG VIL IKKE BETALE FOR AT SENDE MØNTER RETUR DER ER SENDT EFTER MIN OPSIGELSE, SOM VAR RETTIDIG... Mit næste skridt bliver en kontakt til forbrugerombudsmanden. NOK ER NOK...!!! Vedhæftet: 1. anmeldelse... Update... Jeg blev kort efter min anmeldelse her, ringet op af en meget venlig medarbejder fra Mønthuset.. Vi fik en rigtig god snak, og jeg fik en forklaring på hvad der er gået galt, og alt er nu helt på plads. Jeg har fået fri returlabel, og en fin kompensation for ulejligheden. Pga denne opfølgning på min anmeldelse, ændrer jeg hermed min 1 stjerne til 4 stjerner. Jeg har 2 gange afmeldt medlemskab på Mønthusets hjemmeside... På trods af dette er der d. 19. marts dumpet endnu en mønt til en værdi af 354 kr. inkl porto i min postkasse. Jeg har samme dag sendt en besked på deres hjemmesides kontaktformular, at jeg gerne vil have tilsendt en returlabel, da jeg ikke vil betale for returnering, når jeg har opsagt medlemskab længe før, denne mønt er sendt ud. Hvis ikke jeg får dette, vil jeg gå ud fra, at jeg kan beholde mønten kvit og frit. Jeg har INGEN RESPONS fået. Mønten ligger og venter på at jeg kan få bekræftet at den kan returneres på deres regning. Jeg har stadig INTET hørt fra dem.... Jeg har kundenummer og forsendelse til at ligge, hvis det bliver nødvendigt at verificere rigtigheden af min anmeldelse. Dato for oplevelse: 19. marts 2024

God sevice gode folk

De skulle have NUL STJERNER - men måtte tvinges til at afgive 1 stjerne. Det er virkelig dårligt - de sender og sender mønter, selv om jeg gar annulleret og afmeldt… de sender alligevel. ALDIG MERE… HOLD JER LANGT VÆK - de er ikke til at slippe af med… de ringer jævnligt og presser på med nye mønter og selv om msn siger NEJ sender de alligevel…

ENDNU EN OPDATERING Trods start problemer, kom jeg i dialog med dem både på tlf og pr Email, og vi fik løst problemet til min tilfredsstillelse og jeg har netop modtaget min kronskifte medalje. Så det som startede skidt endte med at blive godt, og de problemer som var opstået blev godt løst 😊 OPDATERING Fik omsider fat i dem og sagde nr 2 var sendt selv om jeg havde fået afvide at jeg ikke fik den. Nu må jeg se hvilke melding som passer Kunne jeg give 0 gjorde jeg det. Fik købt og betalt 2 af de kronskifte mønter - måtte så kunne købe en - min skyld Men nu har de så haft mine penge i snart 4 mdr og er umuligt at komme igennen pr tlf og dem som besvare email læser jo ikke hvad man skriver og svare i øst og vest 😡 Og så går der nok 14 dage før de besvare igen hvornår mon jeg ser mine penge

Først måtte jeg vente på min tronskiftemønt i næsten 2 måneder. Så fik jeg en faktura på mønten, før jeg havde modtaget mønten. Snakkede med en medarbejder som sagde, at jeg først skulle betale når mønten var fremme hos mig. Så kom mønten, og jeg betalte det vedlagte girokort. Nu har jeg lige fået nr. 2 rykker. Selvom jeg snakkede med en medarbejder efter 1. Rykker. Om at regningen var betalt og jeg skulle se bort fra dette. Så nu må jeg atter engang bruge mega lang tid på at komme igennem til deres kundeservice, for at høre hvad der foregår. Det er nok sidste gang jeg bestiller noget herfra. Det kræver simpelthen for meget tid, at skulle løse alle deres fejl.

Jeg aflagde min bestilling i marts måned, og hørte ikke meget mere i månederne efter. Selvom jeg både skrev til den mail de gav i ordrebekræftelsen, samt til deres mail-formular, tog det over en uge om, at få svar. Jeg var så heldig, at modtage medaljen efter yderligere kontakt med kundeservice, som beklagede oplevelsen. De virkede oprigtige, og som passionerede folk! Jeg kan helt sikkert foreslå, at købe fra Mønthuset Danmark, men gør det i god tid!

Kan aldrig kontaktes på telefon. Svarer aldrig Sender såkaldte “ venlige rykkere “ der konstant minder om betalingsdato. Har idag afmeldt mit møntabonnement i det møgfirma 👎👎👎👎👎