Goede service en snelle levering, uiterst vriendelijke klantenservice. Hier kunnen andere bedrijven een voorbeeld aan nemen.

Ik stond recent als particulier voor de renovatie van mijn schoorsteen. Dit bleek heel prijzig om te laten uitvoeren. Gelukkig ben ik zelf redelijk handig, maar onbeslagen op het terrein. Roos en haar collega's van de dienst en van het magazijn, waren vriendelijk, behulpzaam met raad en daad en geduldig met mijn vele vragen. Ik las in andere commentaren klachten over laattijdige levering, maar elke deadline en wachttermijn werd heel correct gecommuniceerd en opgevolgd. Ook tijdens het Belgische bouwverlof bleven de mensen actief en ze wisten net voor de sluiting van de fabriek alle materiaal aan me te bezorgen, zodat ik in het goede seizoen alles kon afwerken. Niet te vergeten dat ze scherpe prijzen hanteren en een goede garantie. Ik ben tevreden en als ik nog schoorstenen te renoveren had, wist ik waar naartoe. Als ik een foto kon opladen zou ik het doen. Zo fier ben ik. (blink blink)

Verandaset met de verkeerde diameter besteld, maar deze kon ik zonder problemen omruilen voor de juiste en erg vriendelijk personeel. TOP !

We zijn een aantal keer in de winkel geweest en hebben een kachel uitgezocht. Hij was erg klantvriendelijk en dacht mee met kleur en kosten. Dag na levering nog gebeld of alles in orde was. Kortom een fijne ervaring.

Prima afspraak kunnen maken

Pas op met dit bedrijf met name met levertijden. Bestellen producten uit het buitenland en 2 weken levertijd kan zomaar een maand worden. 2x zolang dus. Bedrijf stelt dan voor dat je een zwarte kachelpijp vervangt voor rvs, wat je niet wilt anders kies je wel rvs. Compensatie en klantgerichte vriendelijkheid is hier onbekend. Kosteloos annuleren bieden ze weliswaar als ultieme oplossing aan, maar dat mag je altijd op basis van wet van herroepen.

Gister verschillende onderdelen gehaald voor kachelpijp. Verloop van enkel naar dubbel wandig, hoed voor op het dak en rozet voor tegen het plafond. Online gezocht bij verschillende partijen maar kwam er echt niet uit, hier zeer vakkundig en behulpzaam geholpen door medewerker met vakkennis die de tijd voor je neemt. Ondanks vele slechte recensies van online kopers zeer goed geholpen! Volgens mij vooral mensen die bij het minste klagen en dan gelijk iets plaatsen zonder in gesprek te gaan. Door de prettige ervaring ook gelijk nog andere spullen aangeschaft in de winkel.

Alles naar gewenst ze helpen je tot elke punt .

Bestelling gedaan in de zaak, sommige producten hadden een levertijd van 3 weken. eerste levering gehad. Daarna werd het stil. bij mailen krijg je pas na vele dagen antwoord, kort antwoord waar je eigelijk niets aan hebt.Telefonisch onbereikbaar! 2 keer een half uur in de wacht gestaan. uit eindelijk alle spullen wel gehad na ongeveer 7 weken.

Werd super geadviseerd telefonisch en levering was snel.