Super geholpen. Fijne verkoper, snelle levering. Goede uitleg zeer concurerende prijs. Raad dit bedrijf zeker aan.

Van 2 medewerkers verschillend advies uiteindelijk na telefonisch overleg toch een bestelling geplaatst. Zou binnen een week geleverd worden dat werd uiteindelijk 2 maanden wel netjes elke week een berichtje dat de levertijd met een week werd verschoven. Uiteindelijk werd na 2 maanden de verkeerde maat dikwandig reductiekanaal geleverd ipv van 130x140 115x140. E-mailen maar weer maar dan krijg je een standaard reactie dus vervolgens bellen. Alle goede bedoelingen ten spijt werd er een alternatief gestuurd in RVS weer de verkeerde maat nu 120x140. Uiteraard weer een E-mail en bellen maar inmiddels zijn we 5 dagen verder en nog geen reactie. Materiaal uiteindelijk maar bij de concurrent beteld voor weliswaar 2x de prijs maar wel gelijk de volgende dag geleverd krijgen en topkwaliteit product! Voor mij geen Kachelmaterialenshop meer das wel duidelijk!

Product is volgens de webshop op voorraad, na 6 weken gebeld en krijg als antwoord dat ze geen idee hebben wanneer ze het weer binnenkrijgen. Terwijl het volgens de webshop gewoon op voorraad is. De dakdoorvoer en verloop na 7 weken alsnog maar geannuleerd.

Begin December een haarddeur besteld. Het was al moeilijk om een juiste offerte te krijgen. Ik moest echt doorvragen voordat het duidelijk was welke materialen precies nodig zijn. Het begon bijna op een project te lijken. Ik verwacht dat men met hun ervaring de klant kan uitleggen wat nodig is, en niet elke week er iets bijkomt. Maar goed, de knoop doorgehakt, maar ik wacht nog steeds op installatie (we zijn nu 3 maanden verder!). In de offerte zijn ze vergeten dat ze het moeten installeren (heb ik wel zeer duidelijk aangegeven via mail en telefonisch). Of ik akkoord ga met nog 2 maanden(!!) wachten voor installatie. Schandalig. Ik wordt ook niet gebeld wat wel beloofd was. Communicatie moet telkens vanuit de klant komen. Hopelijk ga ik inderdaad een mooi product krijgen, anders was dit de eerste en laatste keer dat ik met hun zaken doe.

Op 10 december 2021 een bestelling geplaatst voor een complete dakdoorvoer. Op de website stond dat de complete set uit voorraad leverbaar was. Een deel heb ik na zes weken eindelijk binnen gekregen. Een deel van de levering wacht ik echter nog steeds op... Als ik contact zoek, kunnen ze niet aangeven wanneer er geleverd wordt en dat het geen zin heeft om te bellen. Ook geven ze aan dat ze klanten geen mail sturen als iets later wordt geleverd, omdat ze dan meer dan 250!!! klanten moeten mailen en dat daar geen beginnen aan is. Ik heb nog steeds geen idee wanneer de rest van mijn bestelling geleverd wordt en of dit nog geleverd wordt. Alles met elkaar bestel ik hier nooit weer iets.

Vakmannen. Netjes, rustig en attent. Met aandacht en oog voor detail.

Ik werd goed geholpen in de winkel. De medewerker nam goed de tijd om alles uit te leggen. Dit was een positieve ervaring. De negatieve ervaring is het feit dat ik al ruim 1,5 maand moet wachten op het geld van artikelen die ik teruggebracht heb. Op dit moment heb ik nog steeds geen geld ontvangen.

Besteld betaald, alles staat op voorraad, op hun site.Besteld 20 dec, zou in paar dagen geleverd zijn. Toen in eens een kort berichtje ( in het Engels) dat pas 7 januari wordt geleverd. Nu vandaag mail gestuurd dat ik af zie van mijn bestelling. Nu ook niks gehoord. Als ze aangeven dat alles in voorraad is en ik nu nog mijn spullen heb. Ga ik wel bij een ander bedrijf mijn spullen halen. Dus heb aangegeven dat ze per omgaande het geld op mijn rekening storten.

ik heb rvs kachelbuizen besteld en aansluitmateriaal en een trekkende regenkap model die ik besteld had was er niet netjes een duurdere gekregen TOP ik ben heel erg tevreden zeer mooi spul

Bochtstukken en pijp besteld, vanwege de gunstige prijs. Levertijd blijkt na betaling VIJF weken. Je zal maar afhankelijk zijn van je houtkachel. Volgens mij een bedrijf dat shipdropping bedrijft