Nach anfänglicher Verwirrung wegen einer falschen Rechnung erfolgte eine schnelle Klärung zu meiner Zufriedenheit

Werbung -> "Linux kostenlos", dann Zusendung einer DVD, diese kann, muß aber nicht vom System gelesen werden können. Dafür hat man aber schon ein Jahresabo von Computerwissen bzw. vom Verlag. Sobald ich ein Verzeichnis öffnen will, springt es wieder zurück ins Stammverzeichnis. HP-Laptop ist 4 Monate alt, aber ohne DVD-Laufwerk. Bei Verwendung des externen Laufwerkes über ein USB-Hub (Speicherstick, Mouse & DVD) hängt die Mouse. Bei Anruf der Service-Hotline kann man zwar etwas fragen, wird aber in eine Warteschleife gehängt, zur internen Nachfrage und das bei beiden Anrufen. Bescheiden finde ich auch, daß man nicht von DVD installieren kann, dazu muß erst ein Image erstellt werden, so die Info, Klasse nur, daß die DVD nicht mitspielt. Nach E-Mailverkehr und weiteren 2 Wochen kam die neue DVD -> die ist die Krönung. Das DVD-Laufwerk rattert und rattert und im Explorer wird nichts angezeigt. Ich konnte nur noch zwangsauswerfen beim Runterfahren. Danach kam noch ein freudiges E-Mail vom Verlag mit Zitat: "Sie erhalten hier Hilfe von unseren Experten. Auch dieser Service ist Bestandteil des Abonnements. Sie können unsere Ausgaben auch ohne Nutzung der DVD lesen und anwenden. Der Inhalt der DVD steht Ihnen als Download im Prämienbereich zur Verfügung. Bitte sprechen Sie uns bei weiteren Fragen an." Also hilfreich ist was anderes, zumal ich noch die Frage formuliert hatte, ob die DVD auf Verträglichkeit geprüft sind und vor allem, ob die E-Mails gelesen werden - ich denke nicht ! Da wird ein Standarttext mit Link versendet, auf dessen Seiten sich dann jeder umständlich und hilflos ohne Ergebnis austoben darf. Nachdem das Problem vom Verlag erkannt wurde, ist das Abo storniert worden und die Kosten wurden Rückerstattet. Danke.

Ich habe mehrere Abos und finde sie alle gut. Nur kann ich leider aus finanziellen Gründen nicht alles abonnieren, obwohl manches bestimmt auch gut ist, so muss ich selektieren. Da ich aber jetzt leider keinen Hund mehr habe, werde ich ein Abo kündigen. Es tut zu weh. Ich bin in einem Alter, in dem man keinen Hund mehr adoptiert.

Der VNR Verlag ist ein zuverlässiger und kompetenter Partner zwischen den Anbietern und den Abonnenten sowie Nutzern/Kunden. Probleme sind faktisch nie aufgetreten und führten so zu einer hohen Zufriedenheit.

Ich habe einen Glücksbrief erhalten und werde nun zur Staatsanwaltschaft gehen, um herauszufinden, was es ist

Nach einer Onlinebestellung im Internet wurde mir als angebliches Geschenk die kostenlose Lieferung für 30 Tage des Journals "Windows Wissen" des Verlags für die Deutsche Wirtschaft angeboten, dem ich zustimmte.Bei diesem Anlaß erfolgte keine Information, dass sich danach, falls kein Widerruf erfolgt, automatisch ein Jahresabonnement anschließt, und kein Hinweis auf die monatlich anfallenden Kosten von 19,95 Euro. Statt der erhofften Zusendung einer Zeitschrift in Papierform, erhalte ich jetzt auf meinem email-Konto unzählige Werbeschreiben sowie Rechnungen in meinem Briefkasten. Angeblich sei mir der Abschluß dieses Abonnements per email bestätigt worden, was ich jedoch nicht vorfinde. Meine Kunden-Nr. bei diesem Verlag: 95-554888-60. Ich frage mich, ob bei diesem Verhalten eine Strafanzeige wegen Betrug sinnvoll ist.

Ich kann vor den „Dienstleistungen“ dieser Firma nur warnen. Während der Suche nach Informationen wurde angeblich ein Vertrag abgeschlossen. Für mich natürlich unwillentlich, unbewußt und völlig intransparent. Eine Bestätigung habe ich keine erhalten, nur nach Ablauf von 14 Tagen per Post einen billigen Kalendar mit einer Zahlungsaufforderung von 142,78 EUR für die Leistungen des laufenden Quartals. Nach Widerspruch, Widerruf und Kündigung und der Bitte, mir die vertragliche Grundlage zuzuschicken kam nur eine freundlich formulierte E-Mail, nach der das Abo gekündigt sei, sie mir aus „Kulanz“ entgegenkämen und ich nur noch die offenen 142,78 EUR zu zahlen habe. Dieses Vorgehen zusammen mit freundlichen E-Mails, Aktivität in sozialen Medien und, oberflächlich betrachtet, seriösem Firmenauftritt empfinde ich als die neuste Generation von Abofallen. Möglicherweise zahlt das tatsächlich jemand. Ich jedenfalls werde, auch nachdem ich mich habe rechtlich beraten lassen, den offenen Betrag natürlich nicht zahlen. Finger weg!

Ich schliesse mich der Erfahrung einiger Kommentatoren hier vollumfänglich an. Nepper-Schlepper-Bauernfänger - Probeabbo! Eine reine Geldmacherei. Erst fangen Sie Dich für ein Abo und dann beruft man sich nur noch auf die nicht eingehaltenen Fristen und man wird mit Mahnungen und Zahlungsaufforderungen "eingeschüchtert". Auf erklärende Mails/Briefe von meiner Seite, dass ich nie vorhatte, ein zahlungspflichtiges Abo zu lösen wurde nicht eingegangen - sondern mit der nächsten Stufe Mahnung/Ikasso gedroht. Schade, das solche Methoden nötig zu sein scheinen! M.Albinus

Eine reine Geldmacherei. Erst fangen Sie Dich für ein Abbo und dann beruft man sich nur noch auf die nicht eingehaltenen Fristen. Aufgrund eines Anrufes sollte das Abbo bereits mit der nächsten Zustellung aufgelöst werden. Ist natürlich nicht eingehalten worden. Hier kann ich nur sagen, Finger weg von irgendwelchen Probeabbos! Nepper - Schlepper - Bauernfänger!!!

Ständig Probleme mit dem sogenannten Kundenservice (nicht nur heute). Unter der Nummer 0228 9550100 erreicht man nur permanent unfreundliches Personal. Ich war selbst über 40 Jahre selbstständiger Unternehmer - hätte ich jemals solches Personal beschäftigt, dann hätte ich dieses derartig zum Mond geschossen, daß es 100 Paar Schuhe zum Bremsen benötigt hätte !!!! Wenn man von diesem Unternehmen irgendwelche Schreiben erhält, ist es nicht möglich, diese Personen direkt telefonisch zur Klärung der Situation direkt zu erreichen und über diesen so genannten Kundenservice erst recht nicht !!!!! - Ich kann nur jedem davon abraten, mit diesem Unternehmen in geschäftliche Beziehungen zu treten !!!!!