Vores nye hus var på listen over adresser der kunne få fiber installeret, og mange af vores naboer har også wizer (vi bor tæt). På deres egen hjemmeside står der at der kan gå op til 12-16 uger, før man har forbindelse. Det tænker vi godt vi kan overleve med mobil roaming. Vi bestiller 15 januar. Den 6 april. 81 dage senere (dvs. ca 12 uger) kommer de og skyder fiber ind i vores hus. og vi får en mail om at der går ca 14 dage før det bliver tændt. Nu er det den 26 juli, og der er gået 111 (ca 16 uger) dage siden de installerede kablet, og der er i alt gået 192 dage (ca 27 uger) siden vi bestilte. Og vi har stadig ikke noget internet. Hver gang vi skriver til deres kunde service, er svaret ca. det samme, "Vi har travlt, vent på vi sender en mail"...

(Se min oprindelige anmeldelse under opdateringen) ***opdatering 22/7 2022*** Tak for respons, Frank/Wizer. Når I ude i fremtiden får styr på jeres betalingsløsning, kan jeg ikke se nogen grund til ikke at give jer fire eller fem stjerner, så mind mig endelig om det, hvis jeg glemmer det. Så må vi se, hvor lang tid der går, fordi I stadig ikke liiige er på plads med løsningen. Indtil da må jeg så stadigvæk betale mine regninger manuelt i min netbank. ***opdatering slut*** Wizer giver mig en stabil forbindelse til en fornuftig pris. Nogle gange er de lette at få fat på i deres kundeservice, andre gange er de umulige. Jeg har kæmpet i snart et år med deres regnskabsafdeling fordi de tilsyneladende ikke kan håndtere en indlemning af et andet firma (Novomatrix). Resultatet har for mig været timevis af spildt tid med gentagne opkald til bank, til Wizer, til PBS og massevis af mailkorrespondancer tillige. I det mindste er de ikke, i min optik, dårligere end konkurrenterne, så jeg kæmper videre med store suk og giver trods alt tre stjerner.

I used them back when they were called Gigabit. The quality of the (fiber) Internet was great - no complaints about that. The problem is when you need to contact support. I had to change the billing address, had to repeat a payment because my card payment was refused, had to complain about a double bill. Each of these can take weeks and dozens of E-Mails to solve, since their support system is terrible and you can't just change things online yourself.

Vi har Wizer net ud i vores ejendom. Når vi har net fungere det fint nok. Men vi oplever virkelig tit at nettet er nede og kundeservice når nettet er ned er, for at sige det pænt.. manglende! Vildt frustrerende og vil ikke anbefale dem. Håber ejendommen snart finder noget nyt.

Hei jeg skal sende en krav til wizer kan jeg få e-post adresse hvor skal jeg sende den

Har i dag haft kontakt til Wizer. Jeg kom hurtig igennem til dem (modsat YouSee som tager flere halve timer) Jeg snakkede med Kashif Shabbir som var utrolig serviceminded og meget hjælpsom. Og sådan har jeg oplevet mine henvendelser hver gang jeg har kontaktet Wizer. Hurtig ekspedition og yderst hjælpsomme. Jeg fik oveni købet en fri måned som jeg blev meget overrasket over... Tak til Kashif Shabbir.. NB. Både teknikkerne og dem der gravede har været dygtige og yderst behagelige at snakke med.. Flot arbejde hele vejen rundt.

Sikke en oplevelse - fantastisk service og super forbindelse - hvad mere kan man ønske sig !

Tog telefonen inde for 10 sekunder og varen stod fremme næste dag før klokken blev 11:00

Man kan ikke ringe dem op, man bliver ikke svarer på mail. Har fået en regning på 2000 som jeg på mail har fået annulleret, fordi jeg har opsagt aftalen men nu 10 måndere senere for jeg rykkere…. Pas på det her firma de er ikke til at få fat på. Kunde nr 2011656

Næsten ingen ventetid inden jeg kom igennem til Kashif, der meget hurtigt fik løst problemet.