Jeg har sommerhus i Kikhavn og har også ventet forgæves på at Wizer skal installere fibernet. Det er dybt frustrerende, at der trods utallige løfter ikke sker noget som helst. I jeres besvarelse skriver i at ” vi er ikke langt fra at starte”. Hvad betyder det? Er det ikke bare en ligeså luftig og uforpligtende udmelding som vi har modtaget hidtil. Så kære Wizer vær venlig at leve op til jeres aftale og kom med en udmelding der holder og som vi kan regne med, tak. Indtil da vil jeg fastholde mit udsagn at: Wizer kan man ikke stole på!

Vi har sommerhus i Kikhavn og har i flere år ventet forgæves på vores fibernet og det første beløb til projektet er indbetalt forlængst. Vi hører intet fra Wizer omkring projektet, og når man skriver, får man en sludder for en sladder og starttidspunktet rykkes hele tiden. Den sidste melding var at de ville gå i gang i august 2022. Bevares der er stadig et par dage tilbage af måneden, men da der ikke er skyggen af nogen gravemaskiner m.m. deroppe, er troen på, at Wizer denne gang holder tidsplanen meget lav. Et godt råd er derfor - Hold jer lang væk!

Magen til uærligt firma skal man lede længe efter. Vi har nu i 3 år ventet på at få Fibernet i Kikhavn, selvom vi har betalt startgebyr. Det kan ikke anbefales at bruge dette firma. Som deres svar også viser, så lover de gang på gang at de nok skal starte, men man hører intet fra dem. Det mest professionelle havde været at lave en realistisk tidsplan fra start, så projektet ikke hele tiden blev udsat og udsat.

Fik en mail midt i ferien hvor jeg var på den anden side af jorden at om 14 dage ville jeg ikke kunne bruge mine faste IP adresser mere ( havde mere end en ). Selv om jeg skrev i panik til dem om jeg kunne få lidt ekstra tids udsættelse fik jeg ikke noget svar og selv nu da de har fjernet dem ( selv den ene jeg egentlig har krav på ) har jeg ikke fået svar. Oprindeligt købte jeg internet hos firmaet Gigabit og fik en 1000/1000 mbit men efter Wizer overtog kan jeg se på mine daglige iperf målinger at jeg langt fra har fået bare 300 mbit op/ned og jitter tiden er gået voldsomt op. Det er det værste firma jeg har oplevet nogensinde mht til kunde service og kommunikation, fleksibilitet og selv da de blev gjort opmærksom på jeg havde et problem med at miste mine faste IP adresser som jeg bruger flittigt til forskellige ting også arbejdsrelateret kontaktede de mig ikke, eller kunne kontaktes .. Jeg opsagde derfor min linie og der fik jeg et brev om at de ville vende tilbage til mig inden for 4 dage.. og efter 4 dage endnu en mail med at det kunne de ikke lige nå så der gik nok lidt mere tid ( de havde nok meget travlt med alle opsigelserne ). Min nye leverandør af linie viste sig at både være meget billigere, tilbyde IPv6, flere IP adresser og har bedre service hvis der skulle opstå problemer med forbindelsen - selv om natten ( hvor jeg ofte bruger den / arbejder ). Havde de håndteret kommunikationen lidt bedre havde de fået 2 stjerner - leveringen på 1000/1000 som kun er 300/500 er under al kritik og tendenserer til at snyde folk.

Har haft en rigtig god oplevelse med Wizer kundeservice i forbindelse med etablering af fiber forbindelse. I trak i "trådene" så vi fik boksen installeret før vi gik på ferie, da det kræver man er hjemme. Da vi kom tilbage fra sommerferie var fiberrøret skudt ind til huset. I var venlige og hjælpsomme til at fremskynde indblæsning af fiber, og igen ved sidste tilslutning af fiber til boksen, da vi på det tidspunkt var uden internetforbindelse. Mange tak for et godt forløb Mvh Ole

Kollega kunne idag fortælle om Wizer 1000/1000mbit til 279kr. Det var dog lidt mærkeligt tænkte jeg og skrev til kundeservice.10 min senere var min 1000/1000 forbindelse sat ned til 279kr md. Kan ikke finde ud af om jeg skal være glad eller misfornøjet..

Jeg blev underrettet fra wizer om opsætning af boxe en dag hvor jeg ikke kunne men det blev lavet om til begge vores tilfredsstillelse og inspektøren ankom til aftalt tid og installationen af boxe forløb uden problemer. Virkelig god service fra Wizer og montør.

En entreprenør gravede vores fibernet kabel over ude i fortovet. Vi har derfor ikke haft internet i flere dage. Der er blevet ringet både fra os og entreprenøren flere gange og der er stadig ikke sket noget 😡

Igennem en længere periode har der været "issues" med vores internetforbindelse, det hele har bundet ud i TDC som ikke havde styr på deres interne systemer, hvad der var monteret hvor osv. Det har resulteret i at vi nu 2 gange har måtte kæmpe med konfliktende abonnementer mellem mig og en anden beboer i de lejligheder jeg bor i, hvor nogle adresser er blevet blandet sammen. Jeg har aldrig skulle ringe mere end én gang for at få sat gang i processen med at få løst de her issues, og der er altid blevet fulgt op efterfølgende. Jeg kan kun sige kanon service, og at det er fedt der er nogle derude der er villige til at lægge sig i selen og gå den ekstra vej for at hjælpe en kunde. Jeg tør slet ikke tænke på hvis jeg skulle have været kørt igennem Yousee's support... Så havde jeg da ihvertfald nok ikke noget internet :)

Fungerer upåklageligt!