Solution trouvée après plusieurs requêtes pour un problème de facturation (raison de l'étoile manquante). Qualité de literie exceptionnelle. Sommier springluxe, matelas grand view et oreillers, tout est parfait. Très bon rapport qualité/prix. Je recommande.

apres l envoi d un matelas defectueux envoi rapide d un nouveau sommeil au top sur matelas serenity tres bon SAV je recommande Sampur

Commande SAMPUR 14116 passée le 05/09/2021 qui devait être livrée le 10/09/202. 2 sommiers électriques 80*200 2 matelas mémoire de forme 80*200 + bonus de 2 oreillers car certains produits n'étaient plus en stock (erreur de leur part) A ce jour livraison de 2 matelas de taille différentes 70*190 et 80*200 le 13/09 (1 journée bloquée à domicile) Le reste de la commande n'est toujours pas parti, mais on me demande de bloquer 1 nouvelle journée pour reprendre le mauvais matelas et après réception ils m'enverront la commande !!! Mise à jour le 17/09/2021 Après un échange téléphonique avec le SAV, j'ai pu bénéficier d'un échange de matelas sans attente et la livraison de ma commande dans sa totalité a eu lieu ce jour (avec 2 transporteurs). J'ai également bénéficié d'un geste commercial intéressant à titre de dédommagement. Je passe donc la notation de 1 à 4 étoiles. Reste à savoir si mes nuits seront dans l'avenir plus agréables ;-) En tout cas le SAV à répondu présent !

Acheter ils y a 2 mois. Très très déçu j'ai dû déjà faire tourner le matelas car déjà des bosse là où je dors.

Déçu … j’ai commandé ce surmatelas en avril car mon matelas est trop dur, Au début il est confortable, mais à la longue les plumes ne sont plus du tout gonflées, il est tout plat donc il n’a plus du tout d’intérêt. Je ne recommande pas ce produit. Point positif : la livraison est rapide.

J'ai commandé 2 sur-matelas en plumes Après la 1ére nuit nous sommes aperçus que ces sur-matelas perdaient leur plumes - Suite à un appel téléphonique pour expliquer le problème qui a tout suite été réglé par une personne très réactive et qui connait son métier :un échange a été convenu pour un autre modèle. Avec en plus un cadeau de dédommagement. Je ferais confiance à SAMPUR pour d'éventuels achat. Je recommande le site pour d'autres clients Cordialement

J'ai acheté un matelas Céleste, ayant déjà eu ce modèle par le passé, excellent rapport qualité prix. De plus, le service commercial contacté suite à une erreur de ma part a été vraiment à la hauteur. Très agréable de parler à "de vrais gens" qui solutionnent des problèmes qui ne leur sont pourtant pas imputables. Mes prochains achats de literie seront évidemment chez Sampur

Lit bonne qualité Sav très réactif. Il manquait des vis. Ils ont été envoyés le jour même de mon appel.

J'ai commandé un canapé 6 places pour extérieur. Petit problème résolu très rapidement par Barbara très agréable commerciale et très compréhensive. Merci pour votre réactivité et votre geste commercial. Je recommande ce site.

BRAVO SAMPUR , des gens de parole et réactifs La mémoire de forme ne convenant pas à mon dos, au bout de 40 jours SAMPUR a repris sans problème par transporteur le lendemain de ma demande du 7 Juillet. Un grand merci à Lola pour s'occuper du dossier que ce soit par mail ou téléphone et ce toujours dans l'heure. Le remboursement intégral est sur mon compte ce lundi Vraiment une maison à recommander c'est si rare de nos jours