Laptop gekocht via Bol.com bij Medionshop Nederland. Ik kreeg een ander type laptop die ik besteld had. Advertentie was een laptop met 6 usb aansluitingen, ontvangen laptop waren 3 usb aansluitingen. Bij verder onderzoek bleek het een ander serie nr te zijn. De geadverteerde serie was niet leverbaar. Blijkt de geleverde laptop elders meer dan €100 goedkoper te zijn. Ook werd de laptop nogeens bezorgd in de originele laptopdoos (zonder omdoos). De doos was geopend en behoorlijk beschadigd. Bij contact met Medionshop werd er geen gepaste oplossing voorgesteld. Sterker nog de distributeur van Medionshop Nederland zou mijn retourzending niet accepteren wanneer ik die zoals ontvangen retour zou sturen. Ze eisten een omdoos om zo niet zouden ze juridische stappen ondernemen tegen mij. Na veel communicatie met Bol.com is het opgelost, ondanks dat heb ik meer dan 2 weken (na ontvangst bij Medionshop Nederland van mijn retourzending(moeten wachten voor dat ik het geld terug ontving. Zeer slecht al met al en adviseer hier geen laptop te kopen.

Bestelling van een Laptop is zo geregeld en betaald (creditcard). Maar dan als het product niet bevalt dan beginnen de problemen. Email voor retour label wordt niet beantwoord (wel een automatisch ticketnummer). Gebeld (gratis) alleen bandje met verschillende teksten. Meerdere keren gebeld en eindelijk na 3 dagen bellen en 20 min. wachten medewerker gesproken. Stuurt een retour label via de mail (pdf). PDF niet te openen, foutmelding. Nogmaals gebeld. Geluk medewerker aan de lijn. Stuurt opnieuw retour label, na eerst zelf getest te hebben of 1e label niet werkte. Laptop direct dezelfde dag met retour label via UPS verzonden naar verzamelpunt Medion in Essen (D). Alles volgens herroepingsrecht van de algemene voorwaarde. Na 20 dagen nog geen geld terug op de creditcard. Na diverse mails geen antwoord terug. Uiteindelijk naar het betaalde nummer gebeld. Wel direct medewerker gesproken. Zou ervoor zorgen dat het bedrag snel terug gestort wordt. Na 30 dagen weer gebeld (betaald). Na 20 min. medewerker gesproken. Wat een probleem om het geld terug te krijgen. Één uur met de medewerker gesproken. Middels diverse keren ruggespraak met manager wordt de verbinding verbroken. Terug bellen nou echt dus niet. Ondertussen een "Ingebrekestellings brief" aangetekend gestuurd. Na één maand eindelijk geld terug op de creditcard. Nu zelf nog regelen met de bank om het bedrag op de betaalrekening te krijgen. Al met al wat een ellende en mismanagement bij Medion Nederland om een product terug te sturen en om je geld terug te krijgen. Het is bij Medion Nederland wel kopen met retour hebben we liever niet. Wordt echt ontmoedigd door Medion Nederland.

Bij mijn laptop was wifi deel uitgevallen. Bij de Aldi gekocht = 3 jaar garantie. Contact ging heel soepel, geen rekening nodig. Kreeg via mail formulier opgestuurd wat ik voor (gratis) verzending moest gebruiken. Opgestuurd en met 1,5 week gerepareerd retour. Volgende is weer een laptop van Medion !

Na 3 maanden mijn inductiekookplaat goed gebruikt te kunnen hebben maakt deze ineens kortsluiting en vliegt elke keer de stop eruit. Medion is onbereikbaar maar lees dat veel mensen hier last van hebben. Iemand enig idee hoe dit aan te kunnen pakken? 03-08-2022: Inductiekookplaat is gemaakt, stoppen slaan niet meer door. Maakt wel wat meer lawaai nu dus dat moet ik nog even aanzien. Klantenservice is wel slecht bereikbaar. Dat blijft een verbeterpunt.

Ik heb 1,5j een laptop aangekocht bij medion, eigenlijk was er al vanaf het begin een probleem met de ventilator. Na 1j begon het geluid te intens te worden, dus had ik maar contact opgenomen met medion. Het begon al met dat ze "vergeten waren" de voucher op te sturen, goed, ik neem nog eens contact op met medion, deze keer sturen ze wel een voucher op. Ik stuur mijn laptop op naar medion en krijg ze al relatief snel terug opgestuurd. Natuurlijk was het te mooi om waar te zijn, ik open mijn laptop en het probleem is niet opgelost. Ik stuur direct een mail naar medion, na een maand nog altijd geen antwoord, ik stuur de mail nog eens, na 2 weken ook nog geen antwoord. Ik bel daarna ongeveer 6 keer, na de zesde keer heb ik eindelijk iemand aan de telefoon "ze zullen opnieuw een voucher opsturen". Ik open dus het document met de voucher, blijkt dat het document "niet geldig is en niet geopend kan worden". Ik bel dus nog eens een paar keer naar medion, niet al te blij, daarop kreeg ik de reactie "rustig mevrouw" (wat een service). Ik vraag of ze gewoon een nieuwe ventilator kunnen opsturen, "kunnen ze niet", uiteindelijk komt het erop neer dat ze wéér een nieuwe voucher gaan opsturen. Cliffhanger. Ik kan deze voucher ook niet openen want "het is geen geldig document" De arrogantie van medion is niet te vatten!! Koop nooit iets bij medion, pure ellende.

Koel/vries combinatie van Medion (dochteronderneming van Siemens) gekocht. Vind het prima kwaliteit. Niet minder in kwaliteit dan een Bosch of Siemens etc. Zuinig in energie. Erg stil. Mooi design en afwerking. Goede indelingsmogelijkheden. Kortom, geen spijt van de aankoop.

Ik had een inductie kookplaat gekocht De glazen plaat totaal kapot Het invullen van die formulieren kost je behoorlijk wat tijd. Maar tja ik wil mijn geld terug. Ben helaas bang dat medion geen vertrouwde verkoper meer is.. EEN TIP..GEDUPEERDEN MELD JE EENS BIJ KLACHTENCOMPAS.

Met pasen een radio besteld, na een week niks gehoord. Via van alles contact op proberen te nemen geen gehoor. En wanneer je iemand aan de lijn krijgt weten ze het niet. Bestel hier niet!

Anwoord op een service ticket zou 3 werkdagen duren. Na exact 3 weken(!) nog niets vernomen. Ben erachter gekomen dat ik niet de enige ben. Het product dat ik dus bestelde werkt niet Gelukkig via PayPal betaald en ga daar een claim indienen.

Product deed niet waarvoor het gekocht was, dus ik wilde het retourneren. Klantenservice onbereikbaar, via telefoon of mail. Retour gaat dus niet lukken. Jammer dat ik niet eerst op review websites had gekeken voor Medion, dan had ik er niets besteld.