Rigtig god service ift hjælp med nyindkøbt ur. Altid hurtige svar på mail og kompetent hjælp af venlige medarbejdere. Super kundeservice!

uret holder kun et år. reklamationsprocessen er langtrukken og uret kom retur med samme fejl. kundeservice lettere arrogant og viser mistillid. har nu opgivet og vælger andet fabrikat istedet. eneste positive er, at jeg har fået lovning på at få tilbagebetalt abonnement til SIMkort kan ikke anbefale. Opdatering. Jeg har nu modtaget inkassovarsel da xplora ikke vil betale for reparation under garantien hos deres servicepartner Elcare. Jeg skal betale og så vil de kompensere med abonnement, som er fuldstændigt nyttesløst da jeg ikke har et ur der virker!

Excellent customer service over the last couple of months, each issue solved easily. Very helpful representatives , that really want to help you. Thank you for that! GPS tracking is lacking, not very accurate and does not refresh often, have to manually do it.

Jeg finder i dag ud af, at Xplora har sendt en regning fra december på 79,- kr til indkasso, trods den er betalt og at den ligeledes på “ minside” figurerer som betalt! Nu er der så lagt 600,- oveni i inkassogebyr, hvad i alverden handler det om?! At sådan noget kan ske, er dybt uprofessionelt, og det skal slettes med det samme!

Thumbs up til Saaid i kundeservice. Super betjening. Mine børn er samtidig rigtig glade for deres smartwatch

Rasmus var super god til at hjælpe os, da vores søn har smidt sit ur væk. God kundeservice!!

Fantastisk kundeservice, man behøver ikke følge op på dem, der kommer automatisk svar, hurtigt og konkret. Det er sjældent jeg har oplevet så imødekommende og venlige kundeservice medarbejdere. Meget service mindede☺️

Utrolig god kundeservice 🙂 mange tak

Jag vill berätta om min egen upplevelse för att tror att det kommer hjälpa dig att bli bättre i framtiden. Jag hade en problem med mitt barns klocka för sex månader sedan . Kundtjänstperonalen var trevlig och ville hjälpa mig men de gjorde ingenting för att hjälpa mig och mitt problem finns fortfarande. I mitt senaste email bad jag att avsluta den abonnemang eftersom jag känner mig tröt med den problem och jag har ett svar från Mohamed. Han var förståelse, tålamod och så snäll mot mig . Första gång känner jag mig att jag har kontakt med en person som är ett riktigt proffs och underbar person . Det är väldigt viktigt för att kunderna känner förtroende via meddelande när någon chans inte finns att se varandras. Jag hoppas att jag i framtiden hittar samma svar och hjälp som Mohamed om jag behöver hjälp från Explora. Jag önskar er ett ny år fullt av mål och framgångar. Med vänliga hälsningar Kleopatra .

PAS PÅ!! De sender dig i inkasso! Jeg har nu 2 gange oplevet at blive sendt til inkasso firma, UDEN at have et aktivt abonnement hos Xplora. 1. gang halvandet år (!!) efter abonnement er opsagt. Jeg retter henvendelse i November 2022. De lover at få bragt det i orden. 2. Gang, I Januar 2023 sker det samme! Dybt kritisabelt, uprofessionelt og direkte til grin. Jeg vil absolut aldrig anbefale Xplora til nogen som helst.