Kompetente Beratung und Planung. Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter.

Ich bekomme laufend Werbemails von Enpal obwohl ich sie schon mehrfach abbestellt habe. Nach meiner letzten Bewertung bei Trustpilot wurde mir von Herrn Miguel Resende per Mail am 26.03.2025 zugesichert, dass meine Daten gelöscht werden. Heute, am 01.04.2025 kam eine neue Werbemail. 18.03.25 Löschung beantragt keine Reaktion 25.03.25 Löschung beantragt keine Reaktion 26.03.25 Nachricht von Herrn Resende Löschung beantragt 01.04.25 Neue Newsletter wieder Löschung beantragt. Ich habe den Schriftverkehr archiviert und kann es beweisen. Sollte ich nochmals einen Newsletter von Enpal bekommen, werde ich mich bei der Bundesnetzagentur am 10.04.2025 beschweren.

Hallo, im November wurde unsere Wärmepumpe in betrieb gesetzt. Der Gaszähler wurde nicht demontiert und keine Meldung an den Energieversorger durchgeführt, dass kein Gas mehr bezogen wird. Jetzt sollen wir eine Gasrechnung begleichen, obwohl wir gar keinen Gasverbrauch haben. Wir haben Enpal darüber informiert, bekommen aber keine Antwort.

Ich habe endlich einen persönlichen Ansprechpartner für meinen Anliegen bei Enpal bekommen und ich bevorzuge diesen auch gegenüber dem Chatbot, Kundenportal u.ä. Kommunikationswegen, die sonst katastrophal sind.

Ich möchte an dieser Stelle Frau Gill Zahn ausdrücklich danken, die uns in den letzten Wochen mit ihrer Unterstützung zur Seite stand. Sie war stets bemüht, uns bei unseren Anliegen zu helfen. Ihre Freundlichkeit und Professionalität sind wirklich hervorzuheben. Leider müssen wir dennoch erwähnen, dass die technischen Probleme mit Enpal weiterhin bestehen und noch immer nicht behoben wurden. In den vergangenen Monaten mussten wir erleben, dass der Kundenservice schlecht erreichbar ist. Das Verkaufsteam besitzt keine Kernkompetenzen und dadurch wird der Kunde schlecht beraten. Außenteams sind schlecht vorbereitet. Trotz der großartigen Unterstützung von Frau Zahn bleibt das Hauptproblem nach wie vor ungelöst. Ich hoffe sehr, dass Enpal dieses Thema bald anpackt und die technischen Schwierigkeiten beseitigt, damit der Service insgesamt noch reibungsloser funktioniert. Und ich möchte nicht versäumen, wie wichtig es mittlerweile geworden ist, eine positive Bewertung auf solch einer Plattform, wie Trustpilot zu bekommen aber ich bin zuversichtlich, dass Enpal in Verbindung mit Frau Zahn, die noch ausstehende Probleme sehr bald beheben wird. Trotzdem danke ich Frau Zahn nochmals für ihren Einsatz!

The presentation of the products from the person we met online, as friendly and easy to communicate to.

Sehr Schnelle Organisation vom Ersatzteam,was excellent ,sehr kompetent und sehr schnell gearbeitet hat.Sehr freundliche Handwerker,sehr hilfsbereite Bauleiter mit sehr guter Erreichbarkeit,Lösungsorientierte Teams (Elektriker mit Wärmepumpenteam (WP-Team von Arvernus GmbH)sehr gut Hand in Hand gearbeitet,Baustelle sauber hinterlassen,nur 1Nacht ohne Heizung anstelle geplanter 2,endlich angenehm und konstant warm zu Hause,auch angenehme Wassertemperatur-was bei alten Gasheizung nach 24 Jahren nicht mehr war.sehr empfehlenswert

Bin mit dem Service in Summe sehr zufrieden. Dank eines persönlichen Ansprechpartners konnten meine technischen Fragen u.a. zu unserer Wärmepumpe zeitnah geklärt werden.

Der gesamte Bestellprozess, die Installation, Inbetriebnahme und die Unterstützung für den KfW Papierkrieg lief einfach perfekt und reibungslos. Ich hatte wirklich nicht erwartet 4 Wochen nach Erstkontakt eine funktionierende Wärmepumpenheizung im Haus zu haben. Beeindruckend...

Mit Enpal selber hatten wir sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Erst als sich Herr Leon Reimann und Frau Mai Vi Bui persönlich um uns gekümmert haben wurden wir gut betreut. Eine Persönliche beratung ist uns sehr wichtig. Mit dem Chat sind wir sehr unzufrienden, Die Sterne vergeben wir auch nur an die Beiden Personen und nicht an Enpal