Endlich ein persönlicher Ansprechpartner! Vielen Dank, Herr Miguel Resende, für die ausführlichen Informationen und für Ihre Sympathie.

Ich bin sehr positiv beeindruckt von der Betruung von Herrn Estrada. Als Ansprechpatner geht er immer präzise auf meine Fragen ein und bemüht sich, Lösungen auf den Weg zu bringen! Bin echt gespannt auf die nächsten Schritte der Installation einer Wärmepumpe. Mach weiter so bitte!!

Die Beratung war gut und ausführlich. Man fühlte sich aber sehr bedrängt, weil immer auf einen Folgetermin gedrängt wurde. Es wurden ständig Fristen gesetzt. Als wir uns dann auch aufgrund der erheblich höheren Kosten und der fehlenden Regionalität für einen anderen Anbieter entschieden haben, erhielten wir eine sehr unfreundliche, schon fast unverschämte Antwort. So kann ich diese Firma nicht weiterempfehlen

Kompetente und schnelle Hilfe bei Wärmepumpen-Frage

Sauladen. Bis zum Verkauf bist du König, ab da bist du raus. Ich kenne nun andere nicht, aber wenn es keine Not tut, auf keinen Fall eine Wärmepumpe von Enpal. 1. Als die Lieferung zügig ankam, sah man den Geräten deren Lagerzeit schon an. Hier wird also noch schnell Restbestand rausgehauen zum übertriebenen Preis. 2. Mit dem Installationsteam war nur schwer bis nicht zu kommunizieren. Das wäre halb so wild gewesen, wenn die Remote-Bauleitung wenigstens verfügbar gewesen wäre. Als am 2ten (von 2 geplanten) Tagen der Aufstellungsort für die Wärmepumpe vorbereitet wurde, war ich schon stutzig. Ich hatte sofort versucht die Bauleitung telefonisch zu erreichen - ohne Erfolg. Am 5ten (von 2) Tag ohne warmes Wasser hatte man dann vollendete Tatsachen und nach täglichen Kontaktversuchen wurde am Freitag 17:45 wohl ein Slot frei. Man gab sich überrascht, dass (am 5ten Tag, Freitag Abend) immernoch gebaut wurde. Man nahm an, die seien am Dienstag (2ter Tag) fertig geworden. Wie man Bauleitung sein kann, aber so wenig weiß und nicht erreichbar ist, ein großes Rätsel. 3. Alles fand unter der Bedingung der Förderung statt. 3 Förderungen wurden vorgerechnet, beantragt und bewilligt. Nach der finalen Rechnungsstellung kommt der Bescheid seitens Enpal(!), bei dem nur noch 2 statt 3 Förderungen gelten. Das macht gut 20% des Preises. Auf nachfragen wird gewohnt träge reagiert und Enpal fordert meinerseits Nachweise. NACH DER INSTALLATION UND RECHNUNGSSTELLUNG!

Reibungsloser Ablauf von Angebotserstellung bis zur Inbetriebnahme der Anlage. Sehr gute Baubegleitung.

Es ist besser einen persönlichen Ansprechpartner zu haben als dieser Chat

Völlig überzogene Preise!!! Wärmepumpe im Kostenvorschlag doppelt so teuer wie bei anderen Anbietern (Bosch CS5800i AW 12 or-t für 37389€). Im Verkaufsgespräch wird massiv auf einen sofortigen Vertragsabschluss gedrängt und Ängste vor steigenden Preisen und dem Wegfall der staatlichen Subventionen geschürt (durch den Regierungswechsel). Im Angebot von enpal wurden Fördergelder einbezogen die bei mir nach meinen eigenen Recherchen gar nicht infrage kommen. Gegen negative Bewertungen bei Trustpilot geht enpal vor und erwirkt deren Entfernung. Mein Tipp: Wenn sie Interesse an einer Wärmepumpe haben, fragen sie ihren Örtlichen Heizungsmonteur und lassen sie sich nicht von online Anbietern unter Druck setzen und zu einer schnellen Entscheidung hinreißen.

Sehr verständliche Erklärung. Auf Zwischenfrage wurde umfassend eingegangen

Sehr professionelles und freundliches Gespräch, trotz einer "Verkaufsgesprächsumgebung" neutrale Beurteilung von Alternativen, ausgiebiges Eingehen auf alle Fragen, kein Drängen in eine Richtung, gewünschte Alternativberechnungen anstandslos entgegengenommen und zugesagt.