Bewertung für Enpal Wir haben eine Enpal PV-Anlage im Zuge unseres Hauskaufs von den Vorbesitzern übernommen. Leider gestaltet sich der Zugang zur Enpal App oder zur Huawei App als äußerst schwierig. Da Enpal die Anlage bereits registriert hat, kann ich sie nicht in der Huawei App einrichten. Gleichzeitig bekomme ich aber auch keinen Zugriff auf die Enpal App. Seit Wochen versuche ich, dieses Problem zu lösen – mit bisher keinem Erfolg. Ich habe unzählige Male mit der Hotline telefoniert, mehrere E-Mails geschrieben und mit dem Kundenservice gechattet. Jedes Mal bekomme ich eine andere Aussage, und seit drei Wochen erhalte ich keine Unterstützung. Der Kundenservice ist extrem unorganisiert, und es scheint, als ob niemand eine klare Lösung anbieten kann oder will. Diese Erfahrung ist mehr als frustrierend, besonders da eine funktionierende App essenziell für die Überwachung der eigenen PV-Anlage ist. Leider kann ich Enpal aktuell nicht weiterempfehlen, da der Support schlichtweg nicht zuverlässig ist.

Die unkomplizierte und rasche Durchführung hat mich begeistert

Bisher nur ein erstes Verkaufsgespräch geführt. Dieses war aber sehr gut und umfassend, sehr freundlich mit einer hohen Sachkompetenz.

Das Video Erstgespräch war sehr verständlich sehr freundlich und informativ! Herr Dau ist ein sehr freundlicher Berater. Die Präsentation ist deutlich, nun freuen wir uns auf ein persönliches Gespräch vor Ort um noch Details zu besprechen. Sehr interessant für uns.

Super Beratung , sehr Kompetent und freundlich.

Rundum eine kompetente und Kundenorientierte Beratung

Sehr schlechter Service der Kundenberater! Nach 6 Wochen noch keine Fehlerbehebung! Der Letzte Gutachter von Enpal war am 25.02.2025 da und hat ein Gutachten erstellt! Und hat uns bestätigt, dass alles falsch montiert ist!!!

Abbiamo scelto questa azienda con fiducia per il nostro impianto fotovoltaico, ma purtroppo a distanza di tre mesi dobbiamo segnalare diversi problemi legati alla qualità dell’installazione. Abbiamo già contattato l’azienda per segnalare le criticità ma sembra che non vogliano assumersi alcuna responsabilità e senza nemmeno avere verificato tramite loro tecnici le problematiche rilevate.

Die schnelle Problemlösung bestand darin einen Termin für den Serviceeinsatz zu finden und das konnte innerhalb eines Tages, zu meiner Zufriedenheit, geklärt werden.

Vertrag leider immernoch eine Fehlentscheidung! Vorab: die Anlage läuft inzwischen gut. Der von Enpal ausgebaute Zähler wurde nach über einem Jahr gefunden (lt.Energieversorger wurden die Dokumente von Enpal falsch ausgefüllt). Hilfe auf der Suche nach dem Zähler kam von Enpal gleich null. Selbst mein Anwalt wurde ignoriert. Die nach meiner letzten Bewertung von Enpal genannte Mailadresse "feedback@enpal" war genauso nutzlos. Die Arbeiter, die auf die Kunden losgelassen werden, können sich tlw. nur mit einer Übersetzungsapp verständlich machen. Von Eigensicherung haben die noch nie etwas gehört. Mein Hinweis, dass sie Gurte anziehen sollen, werden mit lachen beantwortet. Es sind nur 3 Stockwerke und aus Kostengründen (?) nur ein kleiner Gerüstturm. Was soll da schon passieren? Bereits bei leichtem Regen tropft das Wasser an der Traufe, aber die "Facharbeiter" beteuern, dass kein Problem vorliegt....