Die Abwicklung ging schnell und zuverlässig von statten. Sehr hilfsbereite und kompetente Mitarbeiter. 😁 Eine kleine Anmerkung : Beim Erstkontak sollte allerdings gleich darauf hingewiesen werden, dass wenn zwei Zähler vorhanden sind, dieser eine selbständig zum Zusammenführen und Abbau organisiert werden muss und mit Zusatzkosten verbunden ist. Es steht zwar irgendwo, wäre aber schön gewesen, dieses vorher gesagt zu bekommen. Aber ansonsten top Arbeit vielen Dank.

Endlich kümmert sich jemand. Man hat einen direkten Ansprechpartner, der sich des Anliegens annimmt und nicht nur nichtssagende Phrasen drischt.

Gute Beratung und Begleitung durch Fachpersonal. Pünktliche Ausführung und Abstimmung,

Absolut professionell, Immer erreichbar mit einer super Baubegleitung, alle Termine wurden pünktlich eingehalten. Das Preis-/ Leistungsverhältnis ist hervorragend mit diesem Servicepaket. Kann ich nur bestens weiter empfehlen

Die Online Beratung war gut und der Berater freundlich und kompetent, eigentlich 5 Sterne. Aber was mich persönlich stört sind die Anrufe während meiner Arbeitszeit obwohl ich darum gebeten habe nur nach 17:00 Uhr anzurufen. Da ich selbst ein Vertriebsteam leite kommt so etwas bei mir nicht gut an und hat den fünften Stern gekostet. Sonst gibt es für mich nichts zu meckern, Termine die vereinbart werden eingehalten und die Mitarbeiter die vor Ort kommen sind gut geschult professionell und freundlich.

Die Beratung, die Planung, Der Ablauf, Die super Anlage. Die Erstaufnahme vor Orth hatte einige Mängel. Ich sollte die Fläche für das Außengerät herrichten und hatte mir Splitt und Verlege platten gekauft und verlegt. Umsonst (es wurde alles herausgerissen um den Sockel zu versenken. Der Kellerabgang wurde nicht vermessen, so dass ein Einbauregal während des Transportes zum Keller ausgebaut werden mußte.

Der persönliche Kontakt mit dem Ansprechpartner ist deutlich besser als mit der Hotline oder dem Chatbot. Einem Ansprechpartner kann man das Problem deutlich besser erklären, als ständig wechselnden Mitarbeitern einer Hotline, oder einem Chatbot. Ein pers. Ansprechpartner kann Rückfragen stellen, und sich Notizen machen.

Ein seltsames Unternehmen. Dreimaliges Treffen, zweimal übers Netz, jeweils 1 Stunde. Eimal kam ein Techniker raus. Der fragte mich, ob unser 20 jähriges Haus unter Denkmalschutz steht. Hä???? Beim zweiten Treffen über Mirosoft Teams bekamen wir ein Angebot für die PV Anlage. Hörte sich auf jeden Fall interessant an. Ende vom Lied. Gestern eine Email erhalten, dass nach Prüfung des Grundbuchseintrags (soweit waren wir schon...) eine Installation der PV Anlage nicht möglich ist. Hä??? Nach Rückfrage meinerseits per Telefonat, wurde mir mitgeteilt, das die Fa. Enpal keine PV Anlagen auf Mehrfamilienhäusern baut. Hä??? Und dafür habe ich meine Zeit verschwendet??? Das hat der gute Mann beim ersten Treffen beim ersten Blick auf den Bildern von Google Maps gesehen. Und das wurde auch im Gepräch von meiner Seite so kommuniziert. Was soll das??? Fachfirma? Seltsam...

Das freundliche Auftreten der Monteure. Die Ausführung der Arbeiten und professionelle Begleitung der Bauleiter .

ich schrieb bereits eine Bewertung zur Montage und dessen Baubegleitung die sehr positiv ausfiel. Leider muss ich mich nun den vielen Bewertern ausschließen die sich über die Zeit nach der Montage negativ ausgelassen haben. Viele ärgerliche Kleinigkeiten werfen einen dunklen Schatten auf Fa. Enpal: 1. Ich habe noch während der Angebotsphase meinen Schwager als Kunden geworben und gewonnen. Dies tat ich telefonisch mit meiner Ansprechpartnerin Frau Hanna Abdallah. Dann kam die Aussage ich hätte meinen Schwager nicht geworben sondern jemand anderer?! Frau Abdallah hat auf meine Rückrufwünsche etc. nicht reagiert. 300€ für die Vermittlung futsch.... 2. Ich habe mich auf eine Posteinwurfsendung bei Fa. Enpal gemeldet die mit €300,00, bei Vertragsabschluss, prämiert ist. Auf Nachfrage wird die Prämie 6 Wochen nach der Montage ausgezahlt. Bisher ist nichts passiert. Ich halte euch auf dem Laufenden ;-) 3.Nach der Montage wurde eine Palette (Nachlieferung) angeliefert. Die Paletten wurde in die Auffahrt unseres Grundstückes abgeladen, eine Auffahrt zum Grundstück war nicht mehr möglich. Ich riefen meinen Baubegleiter Herr Steffen Schupp an und klärte ihn auf das es sich um Absturzsicherungen für die Montage handelt und nicht mehr benötigt werden. Ich bat um eine umgehende Abholung da das Teil in der Auffahrt steht. Nach einigen Tagen haben wir die Palette abgepackt und alles aufs Grundstück geschleppt (Unfallgefahr für Fahrradfahrer). Ich wies Fa. Enpal darauf hin dass die Palette nun nicht mehr mit einer "Ameise" verladen werden kann da sie auf dem Rasen steht. Nach mehr als 4 Wochen kam nun ein Spediteur mit LKW und Ameise!? Ich habe dem Fahrer (der kann nun wirklich nichts dafür) bei der Verladung der Palette geholfen. Eine Aufwandsentschädigung wird von Fa. Enpal abgelehnt! Liebe Leute von Enpal nehmt diese Bewertung zum Anlass eure Geschäftspraktiken zum überdenken, insbesondere im Bereich "Aftersales". Mit "Nein-Sagern" und überlasteten Abteilungen die nicht mehr reagieren (können) kommt ihr nicht wirklich weiter. Ich bin gespannt auf Ihr Statement und werde es hier gerne kommentieren.