Schnell, kompetent und super freundlich. Ist sehr zu empfehlen. Jetzt gilt es noch, von der Verkäuferebene, die selbige Qualität auf die ausführende Seite zu übertragen. Termine gab es hierfür ebenso, dass innerhalb kurzer Zeit, ca. 4 Wochen, die Anlage betriebsbereit sein sollte. Warten wir es ab.

Schnelle Terminfindung Verständliche Informationen des Beraters. Nur zu empfehlen

Gute Präsentation strukturiert und verständlich erklärt

Alles aus einer Hand hat Mühen und Stress erspart. Termine wurden eingehalten, alles funktioniert, wie es soll.

Freundlicher Kontakt, der mir nichts aufzuschwatzen versuchte und sich auf meine Situation einstellte. Hätte mir allerdings noch mehr Detailinfos (Anteil der Module auf der Nordseite des Daches, Marken der angebotenen Geräte) und eine Rechnung mit evtl. zusätzlichen Verbrauchern (E-Auto, 2. Person im Haushalt) gewünscht. Für einen Erstkontakt aber ganz i. O.

Die erste Kontaktaufnahme erfolgte im Februar, danach Videoberatung und Abschluss Vertrag. Das Bauteam Nr. 32 arbeitete dann von Mo.10.03.-Di.11.03 sehr zügig, sehr freundlich und zuverlässig.

Freundliche und sachliches Gespräch mit Ihrem Kollegen

Die Abläufe sind gut strukturiert. Die Abwicklung konnte überraschend schnell umgesetzt werden. Dass ich bereits eine Photovoltaikanlage auf dem Dach hatte, die ich erst noch rückbauen musste, war natürlich ein Sonderfall, was die Projektabläufe erschwert hat. Auch das Ab- und Anmelden beim Netzanbieter war verständlicher weißes komplizierter als gewöhnlich.

Sich an absprechen halten und sich mit dem Kunden persönlich in Verbindung setzen und seine Anliegen nicht von einer Abteilung zur anderen verschieben und dann zu verharmlosen und abzuwickeln. Ganz schlechter Stiel...

Im Gegensatz zu meiner ersten Bewertung muss ich sagen: ich bin von Enpal zutiefst enttäuscht. PV Anlage und Wärmepumpe wurden zwar pünktlich eingebaut und funktionieren und die dabei aufgetretenen Probleme sind gelöst. Aber: - ich warte seit 7 Wochen darauf, dass Enpal Energy meinen Stromtarif aktiviert. Angeblich gab es ein Datenleck und mein alter Stromvertrag konnte deshalb noch nicht gekündigt werden. Ich bekomme bei jeder Anfrage die gleiche lapidare Antwort: "Es tut uns sehr leid. Wir versuchen, das schnellstmöglich für Sie zu klären." Das ist eine Nicht-Einhaltung des Vertrages. - vor 2 Wochen habe ich die Rechnung für die Wärmepumpe bekommen. Sie wurde vorher angekündigt und es sollte auch die BnD-ID für die KfW Förderung dabei sein. Das war sie nicht. Bei meiner ersten Anfrage hieß es, die BnD-ID kommt letzte Woche. Heute hieß es, die kommt in 4-6 Wochen. Insgesamt würde ich sagen: Enpal bemüht sich sehr, bis der Vertrag unterschrieben ist, dann läuft es noch einigermaßen, bis die Rechnung raus ist und dann wird man bei jeder Nachfrage super freundlich abgewimmelt. Sehr frustrierend und ärgerlich! Obendrein kostet es mich bares Geld, dass ich noch den alten Stromtarif habe. Meine Empfehlungen habe ich wieder zurückgezogen. Sehr schade!