schon bei der ersten Matratze für meine Tochter war ich angetan von der Beratung im Ausstellungsraum in Stuttgart, so dass es jetzt leicht war ein ähnliches Modell für unseren Sohn zu bestellen. Geliefert war sie auch inkürzester Zeit

NIE WIEDER Habe am 10.07. eine Matratze bestellt. Angegebene Lieferzeit 1-2 Wochen. Nach 3 Wochen stand die Matratze einfach vor meiner Tür. Nach dem Auspacken merkte ich leider, dass uns eine falsche Größe geliefert wurde. Bis heute (19.08.) ist die richtige Matratze nicht geliefert worden und die falsche steht immer noch hier rum! Kundenservice macht Versprechungen, die nicht eingehalten werden und ist nicht besonders freundlich!

Ich bin 50% Schwerbehindert/ Gehbehindert und hatte über Kundenservice abgemacht das die Lieferung des Lattenrostes an der Wohnungstür erfolgt. Das ich im Plattenbau mit Treppen am Anfang und dann Fahrstuhl wohne ist es für mich nicht machbar ein verstellbares Lattenrost zu stemmen. Doch anstatt der Versandfirma Bescheid zu geben wurde das Teil an der Bordsteinkannte abgegeben. Ohne die Hilfe von Nachbarn würde ich heute noch da stehen. Für mich ist klar Finger weg von diesen Laden. Ältere Leute / Schwerbeschädigte sollten lieber in einen Kundenfreundlichen Laden einkaufen gehen. Denn offensichtlich brauchen diese Leute nicht das Geld von uns , sonst wären Sie ja Kundenfreundlicher.

Wir haben leider wochenenlang auf unsere bestellte Matratze gewartet, nach 1.5 Monaten wurde dann die falsche Größe geliefert. Auf Nachfrage wurde uns gesagt die richtige Größe wird sofort versendet. Nach ewigem hin und her musste ich durch Rückfragen erfahren, dass unsere Größe gar nicht auf Lager ist. Ich habe dann storniert und warte jetzt, dass die Matratze abgeholt wird und wir unser Geld zurück bekommen.

Ware bestellt mit 2 Wochen Versandvorbereitung + 3 Tage Versand, nach 4 Wochen hieß es wir haben den Artikel nicht momentan lagernd. Abgesehen von unbeantworteten Mails und unzähligen Anrufen bis ich überhaupt durchkam und immer wieder neue Ausreden! Reine Katastrophe!

Als Kunde fühlt man sich bei "einer" gewissen Person vom Kundenservice ziemlich herablassend behandelt. Das Unternehmen tut sich damit keinen Gefallen. 2 mal mit ihr telefoniert und wurde sehr unfreundlich und herablassend behandelt... Ein Unding!! Eine Beratung fand auch nicht statt bzw. eine Problemlösung wurde nicht vorgeschlagen.

Leider keine gute Bestellung Ware nach 5 Wochen nicht geliefert telefonisch nicht erreichbar E Mail immer nur ausreden keine genau Aussage wann die Ware geschickt wird. Kundenservice sehr Schlecht Ravensberger Matratzen gute Werbung aber hält nichts von den ein ohne das Produkt zu bewerten weil ich es nicht bekommen habe

Die Matratze haben wir schon im Mai bestellt, jedoch ist sie erst Mitte Juli angekommen. Jedes Mal wenn wir im Kundenservice angerufen haben, hat ein Mitarbeiter behauptet die Matratze wurde schon verschickt und solle bald angekommen und ein anderer behauptete es gäbe einen Fehler bei der Anzeige der Spedition und die Matratze sei noch nicht los.

I ordered a mattress topper a month ago. The description on the website mentioned 5-6 working days for the shippment. However, until now I have not received any shipment notification, and no delay notice - nothing at all. Neither have any of my e-mails asking for an update been answered, nor a question via the contact form on the website. It turned out impossible to reach them via the phone line either

Obwohl eine Lieferzeit von 7-10 Tagen angegeben wurde ist die Lieferung nun schon seit über 14 Tagen ausstehend. Am Folgetag der Bestellung (26.06.20) wurde ein Link versandt, dass meine Bestellung via DPD verschickt wurde, bis heute hat sich der Status "Auftragsdaten übermittelt" jedoch nicht geändert. Auf Nachfrage beim Kundenservice sei die Übermittlung der Versanddaten ein Fehler gewesen, weil die Firma zur Zeit umziehe, die Matratze werde jedoch diese Woche geliefert. Leider wurde diese Woche auch keine Matratze geliefert. Kurzum - miserable Zuverlässigkeit und nicht existenter Kundenservice. Nicht zu empfehlen.