I går d. 8 december bestilte jeg mad fra burger Shack i Odense. Da vi modtog ordren manglede der en burger. Vi ringede til kundeservice som mildest talt ikke var særlig venlige. Vi fik af vide at fordi vi havde bestilt over Wolt kunne vi ikke få hjælp. Vi skrev til Wolt, som ikke svarede. Jeg forstår ikke hvorfor skylden bliver lagt hos Wolt som blot står for at levere maden og ikke kan gøre for at der mangler noget mad. Rigtig ærgerlig oplevelse hvor en af os ikke fik aftensmad…

Jeg bestilte i går burgere til afhentning i butikken i Odense kl. 19.00 via hjemmesiden. Maden var først klar kl. 19.16 - en ret markant forsinkelse. Det kan ske, men så kunne man i det mindste: 1) informere om forsinkelse undervejs via mail eller butik 2) fra personalets side beklage eller gøre andet for at udvise en eller anden form for forståelse. De virkede komplet ligeglade Som sidebemærkning vil jeg ikke anbefale andre, at spise i butikken. Der var meget koldt og 75% af de spisende kunder sad i jakker. Maden smagte dog ok.

Kæmpe skuffelse - børnemenu viser billede af burger med tomat salat osv men leveres uden. ikke engang med ketchup

Øv øv. Vi forsøgte endnu en gang at give burger shack en chance. Men hold op en skuffelse. Burgeren var kedelige, og endnu en gang var pommes fritterne uden alle de velkendte krydderier. Det er i hvert fald sidste gang vi prøver burger shack. Det er nu anden gang i streg at maden lagt fra lever op til beskrivelsen og prisen.

Værste burger jeg har fået i 25 år, kan med sikkerhed sige, at jeg ville kunne gå ud i vores skraldespand og bikse noget mad sammen med bedre smag og udseende. 220 kr for 2 menuer, med kolde, slatne og usaltede pomfritter. Udover det var der jo også burgeren, samme historie, det eneste man kunne smage i den var fedt og ketchup… Værste spisested jeg nogensinde har været på… Odense C hvis nogen andre vil ud og smide lidt penge i lokummet :)

Jeg var inde hos Burger Shack skolegaden Aarhus. Der var to unge piger på arbejde, og de var så smilende. Jeg elsker, at komme til en restaurant hvor servicen er i top. Mega serviceminded medarbejdere! Jeg blev betjent af Suhuur, og hun virkede meget positiv og glad, selvom det var mega sent. Ikke nok med, at servicen var i top, så var maden også lækker. Maden blev lavet i en fart, og ventetiden var ikke lang. Jeg kommer 100% tilbage!! Aarhus’ bedste burger restaurant!! 5 stjerner herfra!

Kommer du en fredag aften og der står 2 unge mennesker, bag disken så vær klar på standarden falder proportionelt med at maden bliver 45 minutter forsinket, du kan forvente bollen er for længst blevet tør inden de 2 får nosset sig sammen til at bygge deres samlesæt, og så må man forvente at bøffen er kold så osten minder om et stykke paptallerken midt i min burger, hvor de lige glemmer steppet om at bruge “flammekasteren”, vi siger tak til talkshowet, Og nej tak til de 2 der nu har travlt med alt andet, det er sku ærgerligt. Men hold nu kæft hvor var de ringe, så tag et kig ind iaften og se hvad i skal holde jer fra. God aften og dårlig burger

Over 30 min ventetid og rigtig dårlige burger og næsten brændte pommesfrites, da de endelig var klar… Medarbejder siger de er klar om 2 min - 30 min senere er de endelig klar. Ingen service undervejs og rigtig dårlig attitude når man spørge 20 inde i ens ordre, hvor længe ventetiden er endnu. Helt klar sidst gang vi bestiller derfra. Burgerne bliver bare værre og værre for hver gang!!

Just the worst food I have ever eaten, sorry tried to eat….. thumbs up to Vejle Burger shack 👎

Kan godt være i har hygiejne sager kørende men derfor betyder det ikke at man skal glemme at komme ting i ordren. Vi havde igennem wolt bestilt en ordre på 627 kr. i glemmer alt vores dyppelse for 60 kr. det eneste vi sidder tilbage med er en burger som bliver endnu ringere fordi vores dyppelse ikke var med i posen til vires fritter. Ekstremt ringe oplevelse igen fra restauranten i horsens. Ordren er lavet uden for prime time så ingen undskyldninger for travlhed her. Groteske scener fra burger Schack. Vi har kvittering nr. 1636816613820000 OPDATERING Der er blevet taget kontakt til burger shack først siger de jeg egentlig skulle kører sagen igennem wolt (hvilket også er fair) men de vil dog gøre en undtagelse og køre sagen igennem mail. De spørger om oplysninger omkring ordren hvilket vi giver dem også kommer kovendingen og de siger så at vi igen skal kører sagen igennem wolt. Totalt utroværdigt og mangel på samme. Så hvis i andre ikke får det med som i har bestilt så bare drop at reklamere over jeres mangel. Det nytter ikke noget. De kører dig rundt i manechen. Vælg hellere et andet sted at købe jeres mad. i øvrigt er svar tiden på mail ekstrem langt og service niveauet i bund. Bebrejder ikke medarbejderen men ledelsen for ikke at tage hånd om situationen og sørge for en god kunde oplevelse. Endnu en opdatering: De skriver nu jeg skal se bort fra tidligere mail og vi igen skal finde en løsning over mail ( Ja forvirringen er total), at de i burger shack åbenbart deler mail med hinanden er også mig en gåde så hvad du skriver bliver delt med hele organisationen selvom du skriver noget med en kan det være en helt tredje der svare. De ønsker tlf nr. så de kan ringe, men det deler jeg selvfølgelig ikke ud til alle medarbejdere i burger shack så vi fortsætter korspondencen på mail. Jeg opdatere selvfølgelig løbende situationen da den bliver mere og mere komisk fra hver mail. Opdatering: Endnu en medarbejder er kommet ind over mailen. Igen ubrugelige svar og de gør det selvfølgelig så svært som muligt at få en afklaring. Som i kan læse nedenunder er burger shack klar til at yde en kompensation, dette er dog kun for at vise et godt ansigt ud af til, da historien er en helt anden. Opdatering: Den sidste der var med inde i samtalen var ejeren af burger shack. Jeg får nu mine 60 kr tilbage, dette burde ikke have kommet så langt ud og refusionen skete hurtigt hvilket burde allerede have været afklaret i første mail. Nå men når alt kommer til alt kommer der også en rabatkode som kompensation ud over de 60 kr. Om jeg vil bruge den lader jeg stå hen i det uvisse. Men med standhaftighed og vilje kan det godt lade sig gøre at få sine penge tilbage for glemte vare ved burger shack. Om jeg vil råde andre til at gå så langt. Aldrig!