Gitaar besteld als cadeau voor een neefje. Op de website was hij in stock. Na 3 keer aan de lijn te hangen hebben ze mij gezegd dat er iets fout was gelopen in hun systeem en dat ze me gingen terugbellen. Dit is nooit gebeurd. Ondertussen een maand verder na besteldatum en nu een annulering en refund gevraagd.

Van het kastje naar de muur, bestelling uiteindelijk geannuleerd en vele malen moeten bellen om terugbetaling te krijgen. Slechte communicatie en opvolging. De persoon van de winkel in Geraardsbergen deed wel het nodige, Aalst daarentegen helemaal niet.

Zéér ontevreden!! Saxofoon binnen gebracht voor herstelling. Het ging 1 a 2 weken duren. Hij is 1 MAAND weggeweest. Ik werd elke keer van het kastje naar de muur gestuurd. Het leek wel of ze hem kwijt waren. Nu kreeg ik eindelijk bevestiging dat ik de saxofoon mocht ophalen. Nu is het mondstuk spoorloos. Vreselijk!

Je moet wat gedult hebben, maar het personeel neemt de tijd voor alle klanten. Eenmaal aan de beurt snap je de reden van het wachten, want ze nemen uitgebreidt de tijd om jou het juiste instrument te geven. Ik zocht een bas gitaar en heb, dankzij hun kundig oordeel, een fantastich instrument. Was niet mijn eerste keuze, maar ze hadden gelijk, ... een pracht instrument waar ik vele jaren plezier van zal hebben. Ps, de verkoper liet even horen wat het instrument en met name hij-zelf, kon en, ... man wat ging die man los, .. geweldig.

Hopeloos. Bestelde boekjes voor onze leerlingen kwamen niet ondanks bevestiging van de bestelling. Telefonisch op maandag niet bereikbaar en op de volgende dag van het kastje naar de muur en ondanks belofte niet teruggebeld. Nu geen boekjes maar wel lessen en geen contact met van de Moer gehad.

J'étais de passage à Alost hier. Je suis tombé par hasard sur ce charmant magasin d'instruments de musique où l'on peut y trouver beaucoup d'instruments et articles de tous poils. Ce qui m'a également fasciné, c'est l'incroyable département d'orgues à l'arrière du magasin. J'ai été très bien accueilli par deux sympathiques vendeurs dont un francophone (le magasin est bilingue donc) qui m'a donné quelques très bons conseils sur un piano digital. Je reviendrai à mon avis pour acheter l'une ou l'autre chose prochainement.

Niets dan goede ervaringen met Van de Moer Instruments! Bestellingen lopen vlot en de verkopers zijn vriendelijk en spreken met kennis van zaken. Dit geeft bij mij de doorslag om niet alles blind 'online' te gaan kopen.

Gisteren in Leuven enkele zaken gekocht. Super vriendelijk geholpen. Goed advies! Bijzonder aardig en begrijpend wat ik nodig had. BTW... Als treinreiziger voor mij ook een erg handige locatie ;-)...

Heb een paar dagen geleden een groot pakket besteld. Dat kon niet veilig geleverd worden via de normale opties. Deze wijziging werd niet aangetoond in de GLS tracker. Omdat ik me zorgen maakte over de leveringsstatus nam ik contact op met de klantendienst. Zij legden dit uit en verwezen mij door naar Stijn Michiels (medewerker), die voorstelde om het pakket de volgende ochtend persoonlijk aan huis te komen leveren. (!!!) Super bereikbare, behulpzame en vriendelijke klantendienst, en uitstekend initiatief van het personeel. Nogmaals bedankt!

Kocht 1/10 een versterker van 290 euro, zou de volgende dag verzonden worden. Niet dus! Ik ben al 10 dagen geduldig aan het wachten, na een telefoontje is mijn pakketje 5/10 dan toch ingeschreven bij de post. Maar je moet het dan wel afgeven aan het postbedrijf. edit: na een tweede telefoontje kwam ik teweten dat het wat vertraging had en dat het die dag nog zou opgehaald worden door de post. Mensen aan de telefoon zijn altijd vriendelijk en staan klaar om te helpen!