Top: * Verpackung & Anlieferung Spedition, ich habe selten ein so gut verpacktes Rad zugestellt bekommen, hatte bereits Räder von anderen Internetanbietern in der Vergangenheit gekauft. * Rad ist sehr gut montiert und eingestellt! Lob an den Mechaniker, war vorbildlich !!! * Kommunikation vom Team nachdem das Rad zusammengebaut und für den Versand vorbereitet war - bis zur Lieferung an die Haustür Verbesserungspotenzial: * Rad "auf Lager" im web portal, nach der Bestellung online kam Ankündigung Versand max 7 Tage später. Nach mehr als einer Woche noch keinerlei Info, also nachgefragt. Dann wurde der Aufbau bestätigt und eine automatische email verschickt, die mich "alle 2 Wochen" über den Lieferstatus informieren sollte. Sehr unglücklich und unnötige Aufregung. Das Rad war schließlich 2 Wochen später hier. Bitte Eure Kundenkommunikation und besonders die automatischen email notifications zum Lieferstatus abändern. Insgesamt trotzdem eine sehr gute Erfahrung mit Jonito, preislich sehr attraktives Angebot und mit dem Aufbau/Versand im stablien Karton zu empfehlen! Bei den Lieferzeiten einfach mal nachhaken ;-) Antwort kam immer am nächsten Tag.

Die Jungs von Jonito sind super nett und hilfsbereit, dabei aber nicht aufdringlich. Auch bei telefonischer Nachfrage wurde sich gleich um mein Anliegen gekümmert und zurückgerufen. Das Ergebnis sind zwei klasse Gravelbikes. Ich kann das Team nur weiterempfehlen

Kundenservice und Abwicklung top. Hatte immer innerhalb eines Tages eine Antwort auf meine Fragen. Lieferung nach AT war schneller als angegeben. Die Ware war nach 3,5 Tagen geliefert. Kann ich nur weiterempfehlen

Habe im Februar 2023 ein Haibike Lyke 11 bestellt. Liefertermin wurde dann mehrmals verschoben, auf Anfragen per Mail wurde nicht reagiert. Nach 1. Mahnung per Einschreiben ebenfalls keinerlei Reaktion, erst bei 2. Mahnung hat sich der Geschäftsführer dann mal gemeldet. Eine Lösung hat er nicht gefunden, letztlich konnte er nicht liefern und ich bin vom Vertrag zurückgetreten. Hab das Bike dann woanders bestellt und innerhalb einer Woche geliefert bekommen. Meine persönliche Erfahrung mit Jonito: Unprofessionell und unseriös!

Good ones: - Bike packaging and transportation felt safe. The carton only had some marks or intrusions from transportation but it caused no damage to the bike itself. - Relatively easy to reach Jonito, either by email or phone. - While the bike was on transition to me from Jonito, Jonito reduced the price on the same bike model. After equest from my side to reimburse the price difference my order was changed by Jonito to reflect the new price without any trouble. It's good Jonito were flexible enough to be able to provide this solution instead of me having to send back the bicycle and reorder it as it saved unecessary needed effort from both sides. Not so good ones. - It took a long time to get the reimbursement. Apparantly because Jonito doesn't have a efficient process for handling a situation dealing with price reductions and reimbursements after purchase. - My bike had some minor paint scuffs/chips near the bottombracket area. I believe this comes from a dropped chain after adjusting/setting the shifters before the bike was shipped to me. - After testing out the bike I noticed that the derailleurs are not well adjusted. Some work was needed from my side to readjust them.

Top Händler. Alles wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit umgesetzt. Top Preise, Top Service. Es gab mal ein kleines Drama beim Logistiker. Jonito war hierbei, transparent und kulant. Bin zufrieden mit meinem Bike.

Tolle Kommunikation, freundlich und hilfsbereit. Das Bike war tadellos verpackt und klasse vormontiert....besser geht es nicht. Jonito immer wieder gern!!!

Really good price for a bike. Service is responsive. Service proposed method of payments that was able to suite to my situation. Service proposed discount for scratch on a bike. From payment for a bike till delivery to Poland took about 3 weeks in my case.

Sehr kompetentes Team. Reagiert schnell auf Mails und hilft Probleme aus der Welt zu schaffen. Ich werde Jonito Bikes weiter empfehlen.

Sehr gute Beratung, sowohl per Telefon wie auch per Mail. Das Rad kam perfekt eingestellt und bestens verpackt bei mir an. Daher auch ein großes Lob an die Techniker. Ich habe die letzten Jahre mehrere Räder bestellt und bei Jonito zum ersten Mal ein sofort fahrtüchtiges Rad erhalten.