Parcours compliqué mais on bénéficie d'une bonne assistance de la part d'interlocuteurs disponibles et impliqués

Bonjour, le dossier pour obtenir la prime energie a été, après quelques tâtonnements sur le net, plutôt facile à remplir. La réponse et l'acceptation de mon dossier ont été assez rapides. Le remboursement vraiment rapide, sitôt la facture envoyée. Expérience très positive pour moi.

Dossier très clair et rapidement traité

Dossier assez simple à réaliser. Le délai de traitement a par contre été assez long

Refus de la prime renov car nous avons des combles perdus et non amméngeables

Rapide et efficace!

Personnel à l écoute, professionnel et qualifié

Je tiens à remercier l’aide Cela nous a permis d’avoir une installation propre et économique et moins polluant

3 dossiers de primes energies demandées en 2021. 1er: RAS. 2eme: refusée sans avoir pu avoir quelqu'un pour m'expliquer pourquoi ??? 3eme: refus dans un premier temps pour un dossier soi-disant incomplet. Refait à l'identique = accepté !!! Bref compliqué, obscur et long. Il faut être patient et ne pas compter sur le service si vous n'êtes pas très habitué à manier les dossier via internet. En quelques mots .... pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué. J'ai bien reconnu là l'administration à la Française

Dossier bien suivi et le montant des aides bien versées conforme lors du début du dossier