tout bon , tres bon prestataire

sur trois dossiers, 1 seul a ete solde, et avec un retard a l'envoie annonce par eux du cheque par rapport au 4 semaines annoncees une fois le dossier valide quant aux deux autres dossiers, les rares fois ou on peut les joindre, on tombe sur qquelqu'un qui ne sait dire que "faut attendre" aucune information possible je n'avais deja pas un tres bon avis, mais c'est de pire en pire

Très bon site sérieux à l'écoute du client. Les primes sous formes de chèques sont très avantageuses par rapport aux autres organismes. Seul bémol, le délai de traitement relativement long, mais tout vient à point qui sait attendre...

Très satisfaite. Je recommande cette prime.

largement en dessous de la simulation faite en ligne

Organisme sérieux Disponible pour aider à remplir le dossier Prime versée rapidement

Facile et clair. Mais j'ai eu un doute sur le critère de numéro de Classe ... pas suffisamment explicite pour les particuliers, et même pour le fournisseur de chaudière.

Excellent site pour bénéficier de la prime énergie rapide, très professionnel

Oubliez vite Prime Energie... et surtout le message d’accueil qui prévoit un chèque en 4 semaines. Et quelques soient les réponses de Prime Energie, ce n'est pas 4 semaines après qu'ils aient reçu toutes les pièces du dossier, mais c'est 4 semaines après que eux aient étudié et validé votre dossier. Cela peut prendre des mois et leur excuse est qu'ils ont bcp de demande. Vous ne pourrez plus rien faire, juste attendre. Préférez un chèque chez un magasin de bricolage ou un supermarché de votre coin, même si vous devrez dépensé le chèque chez eux. Vous aurez toujours des matériaux ou de la nourriture à acheter et au moins vous aurez un contact direct. De plus quand on les appelle toutes leurs lignes sont occupées car ils ont bcp de demande depuis des mois. Dans une entreprise, bcp de demandes depuis des mois est une très bonne nouvelle, cela signifie bcp de travail, donc on embauche et en plus on fait des bénéfices, ou alors l'entreprise est très mal gérée.... Suite à mon avis sur le site Trustpilot. 2h00 après avoir posté mon avis, Prime Energie m'a appelé...comme quoi c'est plus rapide de les avoir en lignes quand vous postez un avis négatif que quand vous tentez de joindre leur plateforme. L'échange a été cordiale et intéressant. Comme tous les acteurs de cette "prime énergie" se tire la bourre, ils ne peuvent pas raisonnablement dire que votre chèque arrivera dans 8 ou 12 semaines. Sinon, personne n'irait chez eux. Cependant cela reste une réalité et visiblement pour tout les acteurs de cette prime. Pour ce faire, ils ont trouvé la petite subtilité, ainsi on peut lire sur leur site l'accroche : 4 semaines après validation totale vous recevrez votre chèque. Et il faut bien lire "après validation totale". Et cette validation totale peut prendre des semaines (car bcp d'acteurs, bcp de vérification, et l'envoie des dossiers au ministère se fait par paquet de dossier et non à l'unité, etc...) même si votre dossier est complet. Mais cela on ne vous le dit pas, ils ne peuvent pas le dire, sinon ils se tirent une balle dans le pied et peuvent fermer boutique. Par exemple mon dossier est complet depuis le 3 mars. Complet mais pas "validé totalement". Il est juste "validé". La personne de prime énergie m'a dit au téléphone que début mai, je devrais recevoir un mail dans le quel il sera dit que dans 4 semaines un chèque devrais arriver chez moi. Il est donc simple de calculer qu'entre le moment où le dossier est complet (1 mars) et 4 semaines après début mai, donc début juin, cela fait 3 mois. Le problème n'est pas que cela prenne du temps, il est normal qu'il y ait des vérifications. Le problème c'est l'annonce du délais "4 semaines après validation". Mais prime énergie est obligé, concurrence oblige. Si tout les acteurs étaient condamnés pour publicité mensongère ou publicité tronquée, alors leurs annonces seraient peut-être plus juste. Que le chèque arrive dans 4 semaines ou dans 6 mois, peut importe, l'important c'est qu'il arrive. Faut juste nous le dire et ainsi nous n'aurions pas à nous en préoccuper ou se demander pourquoi il n'est toujours pas arrivé. Et chacun gagnerai du temps et de l'ENERGIE !!