Une véritable arnaque !!! Ils attendent la TOUTE FIN de la demande, autrement dit, la dernière étape après envoi de la facture finale pour me dire que finalement je n'y ai plus droit car ma VMC n'est pas éligible ! Sachant, qure nul part, à aucun moment on m'a informé de critères d'éligibilité ! A FUIR !

Catastrophique ! Dossier difficile à faire en ligne Par tel discours discordant . On m’a dit un délai d’un an après travaux pour constitution du dossier Du coup dossier fait difficilement en plusieurs fois par courrier car pièce demandée au compte goutte ( dossier dit incomplet avec demande de ceci puis dossier incomplet avec demande cette fois de cela ..) À la fin on m’annonce que je suis hors délai ( car ce délai est maintenant à 6 mois après la réception de la facture!!) En ce qui me concerne tout à été fait pour que je ne l’ai pas Je dénonce cela comme une grosse arnaque J’y ai passé beaucoup de mon temps ( que je n’ai pas et qui m’est précieux pour en arriver là ) Je vais faire passer cela à mon avocat et à association de consommateur car c’est une honte de travailler ainsi et de se moquer des gens

Bonjour Je constate que la plupart des mécontents ne précisent pas les info manquantes pour aboutir à la validation de leur dossier . Il serait plus judicieux de la part des plaignants et pour les consultants de ce site ( truspilot ) de préciser le document ou info manquants , du concret . Ex : mon dossier est retardé car le numéro de siret était en bas de la page au lieu d'être dans la case x . Autre exemple : ma signature devait apparaitre manuscrite alors que ce je l'avais signé en ligne . Ceci aiderait mieux les probables candidats à la prime . C'est comme cela que l'on avancera et que probablement il y aura moins de plaintes , moins d'erreurs , plus de sérénité de part et d'autre .

La gestion de mon dossier est un périple ((E8ECF9). C'est la 4ème fois que mon dossier est déclaré incomplet. Ceci pour des raisons diverses et variées, le numéro de rue qui manquait sur la facture, une petite mention provisoire sur la facture, la référence l'isolation qui n'est pas clairement citée, la facture en 2 documents (acompte + reste à payer), la facture pas signé. Je souhaite être le plus juste possible et répondre aux attentes de Primes Energie, mais le ping pong de notifications est lourd. Pourquoi ne pas dire en une fois tous ce qui ne va pas? Je ne perds pas espoir, mais je ne comprends pas bien la finalité de cette stratégie. Mise à jour au 08/04/2022: J'attends toujours le versement. 2 mois se sont écoulés et toujours rien.

Je suis passee de 1200e à 198e d’aide . Une honte en sachant que j’ai isolé mes combles en sandwich (80mm) et au dessus de plafond 40mm. Je suis dégoutté. Même pour à peine 200e les délais sont très long. Un mois et demi que mon dossier est complet est toujours pré validé. Rien ne bouge.

UNE HONTE ! On me trouve des raisons fallacieuses pour refuser mon dossier. Exemple: L'adresse de l'artisan enregistrée a l'INSEE n'est pas présente sur le devis - c'est littéralement juste en dessous du logo de l'entreprise (adresse boutique plus siege social). On met en doute pour je ne sais quelle raison le fait qu'il y aurait peut être eu une sous-traitance - or en aucun cas cela n'a été le cas. La standardiste donne l'impression d'essayer au maximum de rejeter le dossier - ca semble vraiment du temps perdu pour tous et je ne vois vraiment pas l’intérêt de PRIMESENERGIE d’opérer de la sorte !

Un long chemin de croix cela fait depuis novembre j'essaye d'avoir la prime. On me demande des pièces en plus à chaque fois avec un délai de réponse d'un mois même quand j’appel et envoie des mails pour au final refuser mon dossier sans savoir pourquoi. Le service gestion me demande d'appeler un numéro qui n'est pas le bon et le service client me dit qu'ils n'ont pas l'info et qu'ils remontent au service gestion. J'ai l'impression d'être dans Asterix et la maison qui rend fou.

A fuir ! N'étudie les pièces déposées qu'à la fin et ensuite on nous dit qu'elles sont non conformes ou que les travaux ne sont pas conformes. Une fois le dossier refusé aucune possibilité de revenir en arrière avec l'artisan. Une véritable arnaque. Où sont les aides pour aider les particuliers à faire leurs travaux de rénovation énergétique.

A fuir ! J’ai ouvert le dossier en avril, nous sommes fin décembre et la j’apprend que mon dossier est refusé suite à l’audit car chantier non conforme. Je demande ce qui est non conforme on ne peut pas me dire ... L’artisan qui a fait les travaux a eu beaucoup de clients qui ont demandé ce genre de prime ça s’est toujours bien passé. Évidement entre la fin des travaux en septembre et aujourd’hui j’ai envoyé ce qu’il fallait et le dossier était bon. Au téléphone on me dit d’envoyer un mail via leur site : ce qui est impossible même en changeant de navigateur, en écrivant en minuscule, majuscule bref j’ai tout essayé. On me dit on vous recontacte cet après midi. Personne ne m’a contacté ! Faites le nécessaire au plus vite sinon je contacte 60 millions de consommateur ainsi que mon avocat. AC8503 et E24F15 Cordialement

Bonjour Des le 8 juin le dossier etait transmis a vos services puis signe electroniquement le 3 aout 25 08 Tout d abord on m a demande de faire refaire devis et facture pour ajouter le sous traitant 13 09 Ensuite il manquait un compte rendu de previsite qui ne fait pas partie des pieces demandees pour le depot du dossier D ailleurs cette piece m a ete envoyee par mail elle ne se trouve a aucun moment sur le site 08 11 dossier refuse la date de signature du devis devait etre postérieure au 7 avril date d’acceptation du dossier alors que sur le site il est precise qu’elle doit etre comprise entre la date du depot de dossier et la date de la facture soit entre le 24 02 et le 28 05 J ai donc renvoye un devis signe au 8 avril 15 11 il manque des precisions sur le devis et la facture qui d ailleurs figurent deja sur le site dans les renseignements demandes adresse precise references de l’isolant nombre de m2 Comment se fait il que l’on s aperçoit le 15 11 de ces manques sur des pieces transmises plusieurs mois plus tôt 20 12 Enfin apres que j ai fait refaire facture et devis par l artisan pour la 3eme fois on me dit que la facture a plus de 6 mois on ne peut plus faire droit a ma demande de prime J ai envoye mon dossier des la réception de la facture s il avait ete instruit par vous de façon complete des reception j aurai pu le completer immediatement en une seule fois Tous ces retards et examens partiels de mon dossier ressemblent fort a des manoeuvres dilatoires destinees a retarder puis refuser le versement de la prime a laquelle j’ai droit A defaut de reponse positive sous huitaine je ne manquerai pas d’exercer un recours aupres du service concurrence et consommation de la Direction departementale de la protection des populations de la Lozere a Mende