Faites très attention a votre mode de remboursement quand vous faites un retour, car il sera IMPOSSIBLE pour eux de cumuler une offre de réduction et un bon d'achat suite à un retour. Et une fois que vous vous en apercevez c'est trop tard ils ne pourront RIEN pour vous. Pour les produits achetés, ils sont de qualité, bien pensés et agréable, rien à redire. (Suite à la réponse du service client) Je mettrai a jour mon commentaire en fonction de la résolution de la situation. Lors de la 2eme commande avec un bon de reduction de 20€ + un avoir, il n'a pas été possible d'appliquer les 2 et n'ai pas profité des 20€, alors que si j'avais choisi le remboursement en € alors j'aurai pu bénéficier de cette réduction. On m'a donc fait comprendre que c'était moi le problème. Le 2eme contact par messagerie Facebook semble plus compréhensive et ajusterai mon commentaire en fonction du dénouement. Mise à jour: Le remboursement souhaité à pu être possible par la seconde intervention du support client.

Probleempje met de accu van de verwarmbare handschoenen. Directe en vakkundige reactie terug. Uiteindelijk werd, zonder morren, vervanging toegezonden. Prima, complimenten voor de helpdesk voor de snelle, adequate en probleemloze oplossing, hulde.

Produkte erscheinen super, sind nicht schlecht, aber wehe man braucht den Service, welchen ich nur brauchte, weil man anstelle einer Erstattung einen Gutschein auslöste. Das geschieht glaube ich aufgrund Sprachübersetzungsfehler, aber bin mir aufgrund der Überheblichkeit und der Schnippigkeit, die der Service an den Tag legt nicht sicher, ob es wirklich nur ein Translationproblem ist. Die Hotline-Nummer ist entweder Fake oder eh falsch auf der Homepage notiert. Denn wenn Ekoi hier auf Trustpilot schreibt, notieren sie eine andere Telefonnummer, die nur an einer Stelle einen Zahlendreher hat. Unsicher, ob die falsche, sogenannte O2-Nummer, auf der Homepage ein Versehen sein kann....

J'habite au Canada, j'ai commandé de nombreux produits Ekoi, livraison en 3 jours à la maison, super service support lorsque je pose des questions avant mes achats, produits de qualité. La seule chose d'un produit à l'autre la référence de taille peut changer, le site offre toujours un très bon guide des tailles pour choisir parfaitement ce qui nous convient.

Die Randsachen passen sehr gut und fühlen sich auch gut an. Ich hatte eine Reklamation und der Support war super. Die Rückzahlung war innerhalb einer Woche da. Kann Ekoi wirklich empfehlen

Goede ervaring met Ekoï. Bestel regelmatig spullen en deze zijn van zeer goede kwaliteit tegen zeer concurrerende prijs. Met kerst een voucher twv 15 euro ontvangen. In veronderstelling dat deze tot 31-12-2025 geldig zou zijn, is deze na 31-12-2024 verlopen. Na contact met EkoÏ heb ik een nieuwe vouchter twv 15 euro ontvangen. Dit vind ik zeer goede service.

Ho telefonato e sono riuscito a parlare subito con un operatore di nome Joseph che è stato gentilissimo e molto professionale e mi ha risolto subito il mio problema

Acquistata giacca Per la pioggia devo dire che ho preso un grande acquazzone non e' entrata neanche una goccia ...fantastica !!

Commander de but novembre 2024 un casque et un vêtements de corps pour 74 euros. Reçu un numéro de commande pour le suivre. bizarement le dépôt est en Chine après plusieurs jours et d attente je vois que mon colis fait le tour du monde .de Chine à Romanie en passant par le Canada et New York. Franchement en commandant en France. Je demande remboursement car de plus il a été livré dans les champs à plus de 500 kilomètres de chez moi. On accepte le remboursement 10 jour plus tard rien.je recontacte le service client se sera dans 4 jours car virement international et depuis plus rien ,en sourdine lorsqu'on les contacte. Pour ceux qui veulent commander à fuir et à bannir

Mala experiencia. Compré los cubrezapatillas calefactores y los guantes calefactores para rodar en bici en climas fríos y la primera temporada funcionario bien ambos complementos. Sin embargo en la segunda temporada los guantes no calientan nada. Y los cubrezapatillas tibiamente. No son productos de calidad. No los compréis porque son relativamente caros. El servicio postventa sí parece bueno, pues se ofrecen a devolver el dinero o un producto similar, cosa que no quiero por considerar esta marca de muy mala calidad: sus productos no me han funcionado.