Ik kan niet van deze e-mail stroom afkomen \ wilt u mijn abonnement afvoeren!

Slecht bedrijf doen niet wat ze beloven nl. binnen 5 werkdagen leveren. Heb geannuleerd maar vervolgens wordt je lastig gevallen met mailtjes zoals je zult nu helder zicht hebben

Product netjes geleverd Alleen jammer dat. De korting niet gemakkelijk ingevuld kan worden door deze te kopen dan bij het ADO te plakken Het zou goed zijn als je weet hoeveel het leesgedeelte inhoud + 1 of + 1,5 = low ???

Lange levertijd en slechte communicatie Uiteindelijk heb ik mijn bestelling ontvangen, maar het heeft erg lang geduurd. Na de bevestigingsmail en betaling hoorde ik niets meer. Ik heb twee keer gemaild om een update te krijgen, maar daar werd niet op gereageerd. De communicatie en levertijd laten echt te wensen over. Als je snel je producten wilt ontvangen en een goede service verwacht, zou ik aanraden om elders te bestellen.

3 weken gewacht op de lenzen. Ondanks bemiddeling van de opticien, schoot de verzending niet op. Op de laatste dag voordat ik op vakantie ging kwamen , ze eindelijk binnen.

De wachttijd voor het bestellen van de lenzen is de laatste jaren regelmatig erg lang. Ik wacht nu al bijna een maand op mijn lenzen

Ik bestel mijn lenzen al jaren via maalsen optiek en die besteld ze weer via lensonline. Meestal is vandaag bestellen, overmorgen in huis. Dat is altijd prettig als je er bijna doorheen bent en een beetje omhoog zit. Super service.

Lenzenvloeistof bij lensonline is duurder als bij bestelling dan rechtstreeks. Standaard wordt er te weinig vloestof bij een abonnement afgegeven. Beetje flauwe manier om wat te verdienen.

De lenzen waren goed verpakt, op tijd geleverd en per email een seintje gestuurd, dat de bestelling eraan kwam.

Lensonline adverteert op Google waar ze gratis verzending beloven. Als je het product “Blepha Plus” besteld wordt er ondanks de belofte verzendkosten berekend. Toen ik de lensonline service desk belde werd me verteld dat lens online niet verantwoordelijk was voor wat Google in hun advertentie laat zien en omdat ze op hun eigen webshop de korting niet aanboden waren ze niet van plan dit toe te staan. Mijn verzoek aan de servicedesk medewerkster om me door te verbinden met iemand die bevoegd was om hierover te beslissen werd botweg geweigerd. Ik zie nu na enige dagen dat de zelfde advertentie nog steeds niet aangepast is dus het lijkt er op dat lens online het niet zo belangrijk vind om klanten goed te informeren.