Nous attendons encore une isolation des combles qui m'a été promis au max fin juillet. Déjà cela avait trainé car le commercial est parti en maladie. Cette semaine je suis partie sous les grosses pluies chercher trois tuiles que Kbane voulait gentiment m'échanger. Ils ont annulé le rdv pour une histoire de 'panne de camion' - on attend le retour du garagiste. Maintenant le rdv a été repoussé encore de 3 semaines pile au milieu des vacances scolaires. Est-ce que je dois annuler mes vacances?

J'avais rendez vous avec une personne qui n'est jamais venue!! j'ai donc rappelé cette personne qui m'annonce que le rdv est annulé dans son agenda alors que j'avais reçu par sms une confirmation de sa part?? De plus limite aimable au téléphone pace que je refusais de comprendre la situation...

Publicité totalement mensongère pour la pose de poêle à 1 euros! De plus toujours injoignable par téléphone. À fuir!!!!

De très bon conseil.

Bonjour, J'ai une chaudière De Dietrich à gaz que vous avez posé il y a moins de 5 ans par Lilian et Frank. Malheureusement ils ne sont plus chez vous. J'essaie de vous contacter depuis la semaine dernière et je n'ai eu aucun rappel de votre part pour un RDV d'entretien annuel ! J'ai pourtant laissé 2 messages répondeur et j'ai appelé 2 fois et karima m'a prévenu qu'on allait me rappelé ce qui n'est toujours pas le cas. AVEZ-VOUS Fermé ou ne faites vous plus les entretiens de chaudières que vous posez ? Bonne journée

Initialement la société n'avait pas honoré son rendez-vous et j'étais fort mécontent. Ensuite le commercial à très bien rattrapé l'erreur. Il s'est déplacé et très honnêtement il m'a confirmé que ce que nous avions déjà en terme d'isolation des combles était très performant. Je salue grandement cette posture et le remercie à nouveau pour ça, d'autant que c'est de plus en plus rare.

J ai fait une demande de rdv pour un projet d installation de climatisation dans mon logement fin 08/2024. Rdv fixé au 21/09 matin. A ce jour, le rdv n a pas été honoré alors qu il m avait été confirmé par mail. J ai essayé d écrire au coach en charge du rdv ainsi qu à l entreprise. A ce jour, je n ai eu aucun retour pourquoi le rdv n a pas été honoré et ni proposer de refixer un nouveau rdv. Aucun respect pour le client. L entreprise se dit experte dans le domaine, j ai bcp de doute et surpris qu elle était choisie par Leroy Merlin.

Très mauvaise expérience. Déjà, il m'a fallu attendre 4mois avant la pose de mon poêle qui a été installé en janvier donc 3 mois à nous geler avec mes enfants... mais ça, je prends une part des responsabilités, j'avais qu'à m'y prendre avant... Le poêle posé n'était pas celui commandé (erreur à l'entrepôt semble-t-il), modèle en dessous, que j'ai tout de même accepté contre réduction financière, car besoin immédiat de chauffage. Espérons que cet hiver, ce modèle fasse le job... La conformité n'a pas été acceptée car les détecteurs n'ont pas été livrés ni placés... une secrétaire à proposé de se déplacer pour les poser (😅), tout compte fait ça à été un autre employé qui est venu les coller au scotch double faces. Les détecteurs ont tenu 2h et sont tombés... Et pour le financement... des liens qui bugguent, une galère sans nom. On ne parle jamais aux mêmes interlocuteurs... bref... expérience catastrophique.

Un prestataire qui refuse de faire un devis à la demande de Leroy merlin sous prétexte que le compromis n'est pas encore signer. 2 infos pour vous la rénovation énergétique est souvent financée par le biais de prêt PTZ0 ou subvention de france renov et donc soumis à fourniture de devis! tout professionnel qui ne peut afficher clairement le prix final de la prestation ou la méthode de calcul doit en informer le client sans que cela engage celui ci. A priori vous n'avez pas besoin de travailler et c'est tant mieux pour vous. Pour ma part, j'aime bien signaler ce genre de chose à la DGCCRF, on ne sait jamais si cela n'arrive pas qu'à moi! Dans tout les cas j'ai contacté Leroy merlin ayant un accord de principe de la banque, les travaux seront fait avec ou sans vous! maintenant à Leroy merlin de proposer le bon partenaire cette fois ci! Leroy Merlin m'avez déjà poser un poêle à granulés pour mon habitation par le biais d'un petit artisan. C'était très bien, pourquoi ne pas revenir au bon vieux temps?

Kbane n'a rien d'une société, rendez vous sur place, vous allez comprendre.. Non seulement ils ne sont pas professionnels du tout, mais en plus service après vente inexistant ! ..une vrai catastrophe, vous allez pleurer !