I ordered 2 light fittings in November 2014. I used ArtissimaLuce for 3 reasons- 1) the price was less than half of the best price I could find in the UK. 2) the quoted delivery time was less than other suppliers. 3) my emailed questions about the lights were answered very clearly and promptly. I was concerned about placing my order with a company that I knew nothing about. I was also worried about such expensive, heavy glass light fittings being transported from southern Italy to the UK. In fact, everything was managed smoothly. The lights, including the UK electrical fittings, were exactly as described. The service from ArtissimaLuce was excellent, with the lights arriving 2 weeks earlier than expected. The lights were packaged impressively to ensure they arrived in good condition. My first experience of this company was therefore first class. I am about to order more lights from ArtissimaLuce and look forward to receiving the same hight quality of service. I will post another review if this is not the case. David L

Abbiamo ricevuto un articolo entro i 20 giorni lavorativi promessi sul loro sito: peccato che la lampada in questione sia arrivata già rotta! La promessa di sostituire l'articolo entro altri 20 giorni non è stata mantenuta e ci sono volute 10 chiamate nell'arco delle ultime due settimane per aspettare che "verificassero" se il pezzo di ricambio fosse stato inserito in una fantomatica spedizione ricevuta dalla ditta Foscarini. Ovviamente salta fuori che il pezzo non c'è e che non sarà facile averlo visto l'approssimarsi delle feste Natalizie!!!!! Peccato che a Novembre avessero detto che l'avremmo avuto di sicuro visto che mancava più di un mese a Natale!!! Ora siamo in attesa di ricevere istruzioni sulla procedura di rimborso....ovviamente ancora tutto tace! State alla larga da questo sito !!!

E' da più di un mese che ho acquistato da quest'azienda e dopo diverse chiamate telefoniche in cui mi si diceva che sarebbero arrivati la prox settimana e passato più di un mese senza aver ricevuto nulla. sconsigliatissimo

I ordered 3 lamps by the shop on 29.07.2014 and sent money to the account of the shop. Still have I neither the lamps nor money back. Every week ask I by the shop, when I will get the items, and get the answer "Next week". On my email with requirement to cancel the order and send money back I get no answer at all. The phone number on the home page is wrong, it's impossible to call them. My next steps: I will put police and lawyer. Hands off from the shop!

Beaucoup de temps et d'argent dépensés en courriels, appels téléphoniques et contraint de poster un avis, initialement très défavorable, pour obtenir enfin réponse, c'est bien dommage ! Un mot d'excuse: pardon, apologies, scuse aurait été bienvenu plutôt qu'une sempiternelle justification rejetant à chaque fois le problème sur la faute à pas de chance : c'est le transporteur, puis c'est la fête patronale ou finalement c'étaient les vacances !

Buongiorno, ho acquistato un' orologio, un bel prodotto e dopo un piccolo disguido la ditta mi ha contattato subito per cercare di risolvere il problema. In conclusione sono stata soddisfatta dell'acquisto e della disponibilità.

se si segnalano 20 gg lavorativi per l'evasione di un ordine (che sono un mese solare) ci si deve impegnare nel rimanere entro questi tempi, il rischio e' di perdere credibilita' perché se uno compra una lampada non puo' rimanere in eterno con il portalampada e la lampadina con un locale arredato a nuovo! Se ai solleciti telefonici si assicura l'evasione dell'ordine e poi non avviene,si deve almeno avvisare il cliente.. Non si puo' poi mettere un risponditore automatico (stasera) che ti risponde "si prega di chiamare piu' tardi", piu' tardi quando? visto che e' dalle ore 17.00 che provo! Ho inviato una mail di sollecito e mi aspetto che una risposta almeno a quella... non e' il primo acquisto online che effettuo e onestamente sono deluso, spero in una rapida risoluzione.

tutto perfetto ..tranne i tempi di consegna un po troppo lunghi....

tutto ottimi , perfetto

Gentilissimi gli operatori del Call center, descrizione prodotto efficace,tempi di consegna rispettati, migliorabile la funzionalità immissione/pagamento ordini del sito.