Ik weet niet waarom er hier zoveel negatieve beoordelingen zijn. Maar ik heb Thameen discovery set ontvangen en ik ben erg blij met mijn aankoop. De levering was op tijd en de kwaliteit van het product is geweldig.

Günstiger Preis und schnelle problemlose Bestellabwicklung. Bin 100% zufreiden.

Shipped bottle of ouai handwash from germany to aus in under 5 days! Came perfect!!! I was hesitant but 10/10 would buy from again!!

Der Versand hat mehr als doppelt so viele Tage als die auf der Webseite angegebenen 2-4 Werktage gedauert, von Niche Beauty wurde ich an keinem Punkt über die Verzögerung informiert, auch die Sendungsnummer wurde mir nicht mitgeteilt. Nachdem meine Sendung über eine Woche nach Bestelldatum endlich ankam, war die Verpackung leider zerrissen, die Ware blieb glücklicherweise heil. Ich habe unter anderem Parfumproben bestellt - hier sind die Zerstäuber leider ausnahmslos defekt. Die Sprüher funktionieren nicht, es tropft einfach nur Flüssigkeit heraus, das Auftragen ist so kaum möglich. Da es sich nur um Proben handelt, kann ich mit den kaputten Zerstäubern leben, das Versenden defekter Produkte ist aber trotzdem unprofessionell. Ich denke, dass ich nicht noch einmal bei Niche Beauty bestellen werde, dafür war meine erste Erfahrung zu schlecht. Wenn man schon höherpreisige Produkte verkauft, dann sollte man auch einen entsprechenden Service anbieten und das ist hier mit nicht existenter Kommunikation über Zustellungsverzögerungen (die Niche mit der von DHL zugewiesenen Sendungsnummer nachvollziehen kann!) und der Auslieferung defekter Produkte leider nicht gegeben.

Ich bin schockiert, nachdem ich hier die Bewertungen las, fühle mich aber so leider in guter Gesellschaft mit meinen negativen Erfahrungen bei Niche Beauty. Ich bin schon länger Kundin, und wie hier bereits beschrieben wurde – alles läuft soweit gut, bis man eine berechtigte Reklamation hat. Ich habe mangelhafte Ware erhalten, in einer Box im Wert von über 150 €, ein Produkt war abgelaufen, ranzig, wässrig. Mir wurde eine Ersatzlieferung zugesagt. Sie kommt und enthält exakt das gleiche mangelhafte Produkt. Ich verstehe nicht, wie so etwas als Ersatzlieferung bei einer Reklamation versendet werden kann, ohne den Inhalt zu prüfen. Ich musste mehrmals Videos drehen, diese sowie Fotos senden, E-Mails schreiben, telefonieren und letztlich die Retoure packen und versenden. Ich erhielt eine Retoureneingangsbestätigung und danach lange nichts. 12 Tage später erhielt ich erneut eine Retoureneingangsbestätigung, dass die Retoure nun eingegangen sei – unfassbar. Diese Bestätigung erhielt ich bereits. Laut Sendungsverfolgung war sie sogar schon 15 Tage zuvor eingegangen. Dann wartete ich drei Wochen auf eine Rückzahlung. Diese sollte schnellstmöglich, aber binnen 7 Tagen erfolgen. Zum Glück habe ich mit Paypal gezahlt, und da all meine E-Mails und Anrufe drei Wochen lang ohne Reaktion außer „wir haben gerade viel zu tun“ blieben, habe ich bei Paypal eine Beschwerde eingereicht, und dadurch bekam ich nach vier Wochen endlich mein Geld zurück. Zwei freundliche Damen hatte ich bei NB am Telefon, eine bot mir für all den Ärger zwei 25-%-Gutscheine an. Auf die warte ich noch, denn es kamen nur 20%. So schrieb ich erneut. Nach Tagen erhielt ich von einer anderen Mitarbeiterin dann einen 10%-Gutschein (!) Bei all dem Aufwand, Warten, Nachfragen, und da man als Kunde eh alle paar Wochen 20% Rabatt geboten bekommt, empfinde ich mein Anliegen sowie auch den Wunsch seitens NB, den Kunden wirklich entschädigen zu wollen, als keinesfalls ernst genommen. Meine Reklamationen zogen sich sieben Wochen hin, und nur durch Eigeninitiative und mithilfe von Paypal habe ich den Kaufpreis für nicht nutzbare, mangelhafte Ware zurück. Die Reklamations-Abteilung ist eine Zumutung, im allgemeinen Kundenservice hatte ich immerhin zweimal halbwegs bemühte Mitarbeiterinnen am Telefon. In dieser Firma weiß der eine nicht, was der andere tut, wochenlang geschieht nichts, man wird vertröstet, dass es „aktuell“ ein hohes Reklamationsaufkommen gäbe. Nun verstehe ich, warum! Mit der jüngsten Aussage erfuhr ich, dass man ein neues Team habe, weshalb es noch Probleme gäbe. Ich las hier heute ähnlich geschilderte Fälle aus dem Herbst 2023. So neu kann das Team dann wohl doch nicht sein. Meine Nerven und meine Zeit sind mir für weitere Bestellungen bei NB zu schade. Ein absolutes No-Go bei einem Unternehmen mit einer so hochpreisigen Produktauswahl, die Bezahlung durch den Kunden ist bei Kauf stets erfolgt, und auf die einem zustehende Rückzahlung wartet man vergeblich. Unseriös und unprofessionell!

Wurde schnell geliefert. Die Verpackung könnte besser sein: war zwar in stabilem Karton, aber nicht zusätzlich ausgepolstert. Ist aber unversehrt angekommen. Ein schöner, exzentrischer Duft zu einem guten Preis.

Schnelle Lieferung

Schneller Versand

Ich kann niche-beauty nur empfehlen. Die Bestellung erfolgte sehr schnell. Leider waren die versprochenen Proben nicht bei Lieferung dabei - aber das ist mir auch nicht so wichtig.

Ich bin schon jahrelang Kundin und es hat alles bisher immer reibungslos funktioniert. Macht weiter so! Ich bin voll happy, dass es euch gibt!