WARNING SCAM!!!! I would give 0 stars if I could. I bought tickets for the Light Tour as a birthday gift for my wife. On-site, everything was very chaotic. We asked 4 team members about our boat and were sent to Pier 2, then to Pier 1, back to Pier 2, and finally boarded the wrong boat at Pier 1. No one checked our tickets to ensure we were in the right place. During the ride, we realized this was not the tour we had paid significantly MORE for. In the end, we spent an hour on a city tour in the dark where we could barely see anything—let alone any light installations. When we addressed the mistake, we were told to handle the refund ourselves and contact the online ticket vendor. In short, Lovers Cruises didn’t take responsibility for the issue, leaving us to solve the problem on our own. That’s what they call service? No help, no understanding. NEVER AGAIN! In the end, we saw nothing, got no money back, and were left with nothing but frustration. Save your money for something worthwhile in Amsterdam—aside from Lovers Cruises, the city is fantastic. I hope my review spares other guests the same misery.

Ik snap best dat het door Amsterdam Light Festival extra druk is. Maar een dergelijk bedrijf hoort dat van te voren in te schatten. Met een van te voren geboekt ticket, dan toch nog meer als 30 min in de rij staan, waar ook nog eens iedereen maar in voor kon dringen. Tickets ook eigenlijk voor niets geboekt, totaal geen controle hierop gehad. Een Guidesysteem wat niet werkte. De schipper zette de boordomroep wel harder, maar die werd eigenlijk 90% overstemd door de Marifoon. Eigenlijk heeft dus niemand iets gehoord van wat de bezienswaardigheden/interessante punten waren. Eigenlijk zonde van het geld en de tijd. Zeker niet voor herhaling vatbaar, in elk geval niet bij Lovers.

We deden de lichtjestour. De plekken waren voorin de boot waar de ramen hoger zaten en we slecht zicht hadden. Het zicht naar voren is er niet. De boeg van de boot loopt hoog op. De kapitein zit hoog en kijkt wel op het water. Verder zijn er 6 persoonstafels. Waardoor een groot deel van de passagiers slecht uitzicht heeft. Het was een grote teleurstelling.

Wij zaten achterin de boot en de oordopjes/geluid werkte niet. Daardoor hebben wij totaal niets kunnen horen. En er waren minder lichtkunstwerken of wij hebben ze gemist vanwege het gebrek aan geluid.

Omdat we hele vriendelijke kapiteins hadden. We voelden ons enorm welkom. We mochten lekker voorin komen zitten, zodat we de licht- en kunstinstallaties nóg beter konden bekijken. We hadden het reuzegezellig en we hebben wat afgelachen! Deze twee heren Tom en Ed zijn echt twee toppers, die enorm vriendelijk, gastvrij en hilarisch zijn. De rondvaartboot was heerlijk warm, ik heb het wel eens anders meegemaakt. Het was lekker rustig op de grachten, we hadden een mooie heldere avond, zodat alle kunstwerken goed zichtbaar waren. Ik vond het kunstwerk met de draaiende fietswielen heel mooi, de vallende sterren, de projecties op gebouwen en niet te vergeten de Koikarper. Samantha- Joan.

Awful experience. In July 2024 I booked six people on the Lovers Evening Dinner Canal Cruise schedule for Saturday November 30th. Total cost approx £420, through Viator. This was to be the highlight of our group visit to Amsterdam. On the afternoon of Friday 29th November (the day before the scheduled dinner cruise) I received an email saying "Your tour operator had to cancel your booking." No reason was given. No apology was given, the word "sorry" did NOT appear in the email. No alternative cruise or date was offered. Our group was desperately disappointed. So my advice is DONT USE LOVERS CANAL CRUISES. There are other companies available, select one of those instead.

De schipper was een frisse jongeman die de rondvaart goed aan vulde met weetjes over Amsterdam. Het was een leuke ervaring

Vouchers besteld via Albert Heyn . Met vrienden die over uit Canada kwamen hoopten wij een fijne maar ook leerzame tocht te maken van een uur . Ten eerste al voor 1 persoon te veel berekend en na gebeid word er dan geadviseerd om een mail te sturen. Was op datum en hoopte dan die voucher in een andere datum te kunnen boeken . Maar blijkt allemaal moeilijk Dus weg 15,95 . Het varen duurde minder dan een uur . En we kwamen er later pas achter dat je oortjes kon krijgen om te beluisteren wat er onderweg te zien was . Hadden ze ze niet gewoon even kunnen uitdelen bij het instappen. We hebben het ervaren als een saaie tocht met onderweg veel boten en fietsen . Voor de rest totaal geen info . Jammer.

Helaas, was deze rondvaart niet fijn. Wat een bijzondere middag moest worden met mijn kleindochter, werd onder andere verknoeid doordat elke 15 seconden er een motor heel hard aangezet werd, waardoor je niks meer verstond van wat er verteld werd door de hoofdtelefoon. Dat ging de hele rondvaart zo door , heel ergerlijk. De kapitein zou zelf eens op het achterdek moeten gaan zitten om dat te ervaren. Daarbij begin een ander bootje met 2 personen erin een stuurfout en dat bootje kwam tegen de rondvaartboot aan. Toen werd de hele boot in de bocht stilgelegd en kwam de kapitein op hoge poten naar het achterdek waar mijn kleindochter en ik zaten en begon op een meter afstand van ons tegen die onervaren mensen van dat bootje te tieren. We vonden het erg vervelend om dat te moeten meemaken. En het verknoeide ons uitje. Ook duurde het boot tochtje geen uur maar 50 minuten terwijl er bij de kassa werd gezegd en in de advertenties 1 uur rondvaart.

We ordered our tickets from Headout and I went there 4 hours earlier, showed our tickets and asked where we need to be and if there is anything else I need to do. They told me "nothing, just come 20 minutes in advance". Then we come again 20 minutes in advance as recommended and we are told that we paid for kids pizzas which is not written in the offer in headout. We were requested to pay 35 euros more and we were told that we were ordered margarita pizzas even though that neither me of my boyfriend eats that pizza. About the experience: The pizza wasn't good it was almost tasteless, we weren't told that the drinks are free so we and a lot of the people on the boat didn't drink much, the "guide" was so muffled that it was almost 100% inaudible we understood only partial words / subjects. The waiters were acting more like bottle girls then actual restaurant waiters. At the end he said something in the effect that if you are not happy with the service you can just get high and relax which even though it was a joke it was super disrespectful because for example I am pregnant and there we also 3-5 kids on the boat. Overall, it was super bad experience do not give them your money...