Änderungen werden gut umgesetzt - Onlinebanking sieht nun sehr modern aus und ist übersichtlicher. Durch ein Onlineseminar wurden die bekannten Funkltionen erklärt, aber auch neue Funktionen sehr gut erläutert.

Sehr informativ, vielen Dank! Die Teilnahme hat sich sehr gelohnt.

Habe heute am Seminar für das neue Online-Banking teilgenommen und fand es sehr gut. Vor allem auch die Hinweise, dass man alles noch einmal zum nachlesen findet.

Vielen Dank für die schöne Veranstaltung, allerdings gefällt mir das neue online banking überhaupt nicht. Es ist alles komplizierter und unübersichtlicher geworden. Warum führen Sie das bisherige Online banking nicht fort? Hier kenne ich mich aus und kann alles machen. Ich muss mir wirklich überlegen, mein Konto auf offline umzustellen und oder die bank zu wechseln. So ein schlechtes online banking habe ich bisher noch nier erlebt... schade, ihre Bank hat mir bisher sehr gut gefallen!

Ein großes Dankeschön an Ihre besonders freundliche und kompetente Mitarbeiterin Anke Angermann, die meine Schwägerin und mich am 6.Januar diesen Jahres in Ihrer NL Berlin umsorgt hat. BRAVO FÜR FRAU ANGERMANN - Eleonore Borchert & Jörg Kopec

Sehr praxisnah

Der alte Pumpverein, nun schon seit vielen Jahrzehnten als PSD geführt und eine Genossenschaft hat mich immer als kundenfreundlich und zugänglich erfreut. Das ist seit einiger Zeit leider nicht mehr so. Mir wurde nach einem Anruf mit der Bitte um Änderung meines Kontolimits ein Anruf eines Mitarbeiters angeboten. Der Anruf erfolgt nicht! Dann habe ich über den Service im Onlinebanking eine Nachricht mit der o. a. Bitte geschrieben. Auch da tat sich nichts. Nach einem weiteren Anruf wurde mir wieder ein Anruf angeboten, der auch nicht erfolgte. Allerdings wurde mein Kontolimit, entsprechend meinem Wunsch, geändert. Das habe ich über das Onlinebanking erfahren. Allerdings wurde das Limit nach einiger Zeit dann erneut, entgegen meinem Wunschtermin, geändert. Nach einem weiterer Anruf von mir entschuldigte sich diese Mitarbeiterin und das Limit wurde wieder entspr. meinem Wunsch geändert. Auch dazu sollte ich einen Anruf erhalten, der dann auch nicht erfolgte. Zum Schluß wurde das Limit dann nicht entsprechend meinen Wunsch zurückgesetzt. Das alles empfinde ich als ein grotenschlechten Kundenservice. Ich hoffe, das ist nur eine vorübergehende Erscheinung und wird sich wieder wie in alten Zeiten zeigen.

Ich bin seit 20 Jahren bei der PSD Bank und hatte bisher keine Probleme

DAnke dafür, es war klar und deutlich und freundlich, auch als ab und zu nicht alles gleich funktionierte, wurde gelassen korrigiert und weitergemacht. Bin zufrieden mit dieser Bank. Auch beim Telefonbanking hatte ich bisher nur sehr freundliche Mitarbeiter.

Eine Bank die im Telefoncenter kaum Service bieten kann. Mitarbieter zum Teil sehr unfreundlich! Probleme werden erst Tage später beantwortet bzw. bei anrufen kann nicht geholfen werden. Sehr schade und nicht Kundenfreundlich