Sicherheit geht vor Spekulation '

Sehr guter Service, kompentente Antworten bei Fragen, im Vergleich zu anderen Banken geringe Gebühren.

Nach anfänglichen Schwierigkeiten bei einem richtigen Kundenberater gelandet, der mir bei meinem Problem toll helfen konnte!

Die Umstellung auf das neue Online-Banking war extrem schwierig, nicht kundenfreundlich. Aber Ihr Mitarbeiter hat uns sehr geduldig weitergeholfen!

Ich bin seit gut 20 Jahren Kunde bei der PSD BANK. Der Kundensevice ist so schlecht wie lange nicht. Am12.12.2021 erhielt ich um 22:55 eine Mail, das meine Transaktion nicht durchgeführt werden konnte. Ich hatte aber nichts veranlasst .Telefonisch wollte ich eine Klärung. Nach 20 Minuten in der Warteschleife wurde ich rausgeschmissen. Nach nochmaligem Anruf endlich durchgekommen. Leider war der Mitarbeiter nicht kompetent. Die Fachabteilung ruft zurück. Wann? Im Laufe des Tages. Jetzt ist es 14:15 noch kein Rückruf! Ich bin am überlegen mein Konto aufzulösen!

Leicht verständlich erklärt und sehr freundlich!

Meine Frage nach dem neuen Online-Banking wurde ausführlich und verständlich beantwortet. Auch meine 2. Frage hinsichtlich eines Sparkontos erfolgte ebenso. Bin sehr zufrieden.

Es war mir eine Umstellung auf ein neues kostenpflichtiges Kontomodel aufgezwungenen. Dabei wurde die Umstellung auf das neue TAN Verfahren als Druckmittel genutzten um die Kontoumstellunszustimmung zu erzwingen. Es wird nicht berücksichtigt, dass für die älteren Leute das Kontowechsel zum anderen kostenlosen Anbieter nicht zu bewerkstelligen ist.

Es wurde unser Problem sehr schnell und kompetent gelöst. Ohne die Hilfe des Fachberaters wären wir verzweifelt. Also nochmals vielen Dank für die freundliche, kompetente und schnelle Hilfe.

Beste Beratung bisher. Tolle motivierte Mitarbeiter*innen. Kann man nicht meckern.