Auf Ortlieb verlass ich mich. Und auf Ortlieb ist Verlass! Ich habe viele Taschen von Ortlieb. Der tägliche Einsatz meines Ortlieb Vario PS hingeließ Spuren. Eingeschickt und repariert, Top! Das ist mir wichtig, dass die Produkte auch Jahre später noch Repariert werden können. Danke Ortlieb!

DONT BUY ORTLIEB QUICK RACK - OVERPRICED DANGEROUS AND DOES NOT FIT - PLUS If you are UK based then lyon.co.uk the distributor will COMPLETELY IGNORE YOUR ISSUE - I have a 2.1 set of bags and despite what they say IT DONT FIT !!! its DANGEROUS and OVERPRICED and designed to make you buy a new set of bags

Ich bin der Marke Ortlieb seit Jahren treu verbunden und eigentlich ein großer Fan, doch meine jüngsten Erfahrungen mit der Qualität und dem Kundenservice enttäuschen mich so sehr, dass ich fortan einen großen Bogen um Ortliebprodukte machen werde. Meine nagelneue Ortlieb Duffle RS 110 weist nach der ersten Reise bereits mehrere Löcher auf und der Reißverschluss ist irreparabel beschädigt. Der Kundenservice schließt aufgrund angeblichen Eigenverschuldens jegliche Garantieübernahme aus. Man bietet mir nur süffisant einen Rabatt von 25% beim Kauf einer neuen Tasche an. So habe ich 260€ zum Fenster herausgeschmissen - von einem Markenprodukt dieser Preisklasse erwarte ich eine bessere Qualität und hätte mir von Ortlieb mehr Kulanz erhofft. Das machen andere Hersteller einfach deutlich besser und kundenorientierter!

Nach 6 Jahren eine Fahrrad-Aktentasche zur Reparatur geschickt. Die Nähte wurden ummantelt und die Schnallen wurden ersetzt. Ich war begeistert wie ordentlich die Reparatur war und es wurde nichts berechnet.

Wir sind mit mit den Ortlieb-Taschen immer gut gefahren. Bei unserer letzten Tour waren Taschen von Ortlieb dabei, die 30 Jahre alt waren. 2024 hatten wir das erste mal Probleme mit den Radtaschen aber der Kundenservice hat schnell und unkompliziert geholfen. Vielen Dank noch einmal an dieser Stelle für ihre Kulanz (Die Taschen waren ungebraucht, aber da es ein Geschenk war, fehlte der Kassenbon). Die Radtaschen sind schnell und einfach zu montieren, und es macht Freude damit auf die Reise zu gehen. Auch unsere Freunde fahren Fahrrad mit Ortliebtaschen und sind zufrieden. Wir freuen uns auf die nächste Tour. Vielen Dank, dem Ortlieb-Team. Unser Fazit: - gute, praktische Produkte - unkomplizierter, kundenorientierter Kundenservice

Super Qualität der Fahrradtaschen, kostenlose Lieferung von Ersatzteilen, wenn mal etwas kaputt geht, unkomplizierte Abwicklung. Dankeschön

Ich möchte die schnelle Bearbeitung meines Anliegens und den reibungslosen Ablauf hervorheben. Damit spreche dem Ortlieb Kundenservice meine Anerkennung für den Umgang mit ihren Kunden aus.

Ich möchte mich an dieser Stelle herzlich bedanken, dass meine Reklamation so schnell und kundenorientiert behandelt wurde. Es ist mir eine Freude zu erfahren, dass der Fokus von Ortlieb nicht ausschließlich auf dem Verkauf, sondern auch auf der Kundenzufriedenheit liegt. Ich fahre wochentags mehr als 70 km und dabei ist es unerlässlich, dass man sich auf das Material und den Service verlassen kann. Das ist bei Ortlieb der Fall!

Wir haben im Internet bei einen Händler den Fahrradkorb Uptown von Ortlieb gekauft. Leider fehlten einige Teile. Der Händler gab an das es sich um den letzten handeln würde, also eine Neulieferung nicht möglich wäre. Wir haben dann die Firma Ortlieb angeschrieben, den Sachverhalt erklärt, und um Zusendung der fehlenden Teile gebeten. Mit dem Hinweis das wir für die Kosten aufkommen würden. Vielen Unternehmen hätten an dieser Stelle erklärt, bitte klären sie das mit dem Händler wo der Korb gekauft wurde. Ohne große Verzögerung wurde uns mitgeteilt das die fehlenden Teile uns selbstverständlich, KOSTENLOS, zugeschickt werden. Es gibt sie also noch, Unternehmen wo der Service nicht aufhört wenn ein Produkt gekauft wurde, sondern erst richtig anfängt!! Vielen Dank nochmal für die Art und Weise der Kommunikation und den tollen Service.

Satteltasche mit Schnellverschluss. Habe 6 Velos mit 6 verschiedenen Sattelgestänge. Unglaublich kann an keinem Sattel montiert werden. Somit zu spezifisches Produkt wo nicht universal eingesetzt werden kann. Qualitative Top 👍 , Montagetechnisch ein Flop