Der Kundenservice ist sehr nett und bemüht. Besonders Herr Stefan Boers hat mir sehr geholfen. Er antwortete auf mein Problem sehr schnell und er war der einzige, der dieses lösen konnte. Danke!

Die kontaktaufnahme per WhatsApp funktionierte sehr schnell, ebenso die korrekte und kompatiele Auskunft, bzw Zusendung der gewünschten Unterlagen für den Auftrag 200903815. Danke nochmals Walter Molkenthin Turnverein1920 eV

Von meiner Google Bewertung übernommen: Am 27.11.23 bestellt. Am 11.12. Ware erhalten. Ein Artikel fehlt. Bis heute, 9.1.24 eine Nachricht über das Kontaktformular geschrieben und zweimal angerufen. Es hieß sie geben es weiter als dringend. Heute das dritte Mal versucht anzurufen, da immer noch keine Nachricht. In der Warteschleife heißt es eine Minute Wartezeit, nach ca 30 Sekunden werde ich wegen zu vielen anrufern aus der Leitung gekickt. Meiner Meinung nach ein absoluter Saftladen. Nur bestellen, wenn man die Ware nicht dringend braucht und wenn man darauf steht, in Warteschleifen zu sein ist daraus gekickt zu werden. Da hilft es auch nicht, dass die Damen am Telefon nett waren.

Ich möchte meine Bestellung zurücksenden, habe mit dem Kundenservice telefoniert und 2x die Geschäftsleitung angeschrieben. Keine Reaktion.

Am 20.11.2023 bestellte ich via website irrtümlich zwei, statt einem Gerät (Cutter). Ich bemerkte den Irrtum und meldete mich sofort via mail. Trotz Empfangsbestätigung wurden dennoch zwei Geräte geliefert. Der Kundenservice versprach telefonisch den Umtausch in die Wege zu leiten, bestand allerdings auf Rücksendung per Spedition (79€). Eine Rücksendung mit DHL (wesentlich preiswerter) wurde abgelehnt. Die versprochenen Rücksendeunterlagen wurden bis heute (48 Tage später) nicht zugestellt obwohl der Kundenservice dies in einem weiteren Telefongespräch versprochen hatte. Da trotzdem nichts passierte, erfolgte erneut telefonische Kontaktaufnahme. Hierbei wurde mitgeteilt, dass der Vorgang abgeschlossen sei, da die Rückgabefrist verstrichen ist. Ich fühle mich von Gastro Hero über den Tisch geszogen, der Kundenservice funktioniert anscheinend gar nicht, niemand im Kundenservice übernimmt Verantwortung. Ich erwäge nun rechtliche Schritte

Ware (Gläser) war schlecht verpackt und kam deshalb Beschädigt an (10 von 18 Weingläser beschädigt). Für eine Rückerstattung musste ich die unbeschädigten Gläser zurückschicken. Für die Rücksendung musste ich die Gläser mit eigenem Verpackungsmaterial sichern und auf eigene Kosten beim nächsten Packetdienst abliefern.

Trotz Lieferauskunft bei der Bestellung von 7 Tagen, dann Verzögerung auf ca. 3 Wochen. Jetzt nach Woche 7, soll es erst im April geliefert werden. Diesen Service braucht niemand und ich hoffe das Unternehmen merkt das bald.

Pünktlich / schnell / einfach problemlos

Alles top.express Versand weiter zum empfehlen.

Wirklich schlecht. Am 18.12.2023 bestellt, Liefertermin war der 22.12.2023. Bis jetzt keine Lieferung. per Vorkasse bezahlt! Hotline nicht erreichbar. Mails werden nicht beantwortet.