Die Ware war schnell geliefert. Trotz Neuware habe ich bedenken, das es sich dabei um wirklich eine Neuware handelt (Kratzer, Dellen vorhanden). Die Reklamation wird einfach ignoriert und nicht ernst genommen!

Meine komplette Bestellung ging als Retoure zurück und traf am 08.09.2023 bei gastrohero ein. Bis heute 20.10.2023 habe ich keine Rückzahlung erhalten. Update 24.10.2023 Rückzahlung endlich erfolgt vermutlich aufgrund dieser Bewertung.

Wir haben für dienstliche Belange bei GastroHero bereits 2 Industriegeschirrspülmaschinen (HYPRO 50 SLE) für zwei unserer Kindertageseinrichtungen gekauft. Beide sind mittlerweile defekt. Die erste hat von Februar bis Oktober 2023 ihren Dienst getan. Ein Defekt kann vorkommen, gar keine Frage, dass sich aber, außer einer automatisch versendeten Antwortmail, seit 10 Tagen überhaupt nichts tut, lässt uns doch sehr an der Kundenorientierung von GastroHero zweifeln. Anrufe dienen anscheinend nur dazu, auf Fachabteilungen im Hintergrund vertröstet zu werden, ohne dass, gleich oder später, Lösungen angeboten werden. Das zweite Gerät wurde am 10. Juli 2023 bestellt. Zunächst wurde das falsche Gerät geliefert, die Nachlieferung ging dann an eine falsche Anschrift und musste auf unsere Kosten umgeleitet werden. Ende August konnte dann endlich das erste mal gespült werden. Leider ist dieses Gerät seit September ebenfalls defekt. Seitdem wartet die Kita auf eine Reparatur. Fazit: Die augenscheinlich mangelnde Qualität der Produkte, die GastroHero vertreibt, wird nur noch durch die unmotivierte und chaotische Arbeit des Kundenservice übetroffen. Wir behalten uns rechtliche Schritte vor.

Wahnsinnig schlechter Service!!! Angegebene Lieferzeiten werden durch GastroHero nicht eingehalten. Rückerstattungen dauern bis zu 24 Werktagen!!

Habe 2 Keramikpfannen bestellt. Die Lieferung hat gedauert. Angekommen sind dann zwei Teflonpfannen. Zweimal per Kontaktformular, dreimal angerufen, es gestaltete sich sehr schwierig. Endlich hatte ich entsprechende Retourenaufkleber zugemailt bekommen. Ware zurückgeschickt, mittlerweile sind wieder zwei Wochen ins Land gegangen, ich habe weder eine Mail noch die Rückerstattung erhalten. Nie wieder. Update: nachdem ich Paypal informiert habe, gab es dann doch den Betrag endlich gutgeschrieben. Trotzdem, nie wieder!

Unser Intermezzo mit dieser Firma begann im Juli und erst Ende September hatten wir , nach sehr vielen zähen Versuchen und unter zur Hilfenahme unseres Rechtsanwaltes, endlich die gewünsche Leistung erhalten. GastroHero ist nicht weiterzuempfehlen

Extrem schlechter Kundenservice. Wir haben ein beschädigtes Gerät erhalten, vermutlich ein Retouren-Gerät das nun auch noch nach 4 Monaten nicht mehr richtig funktioniert und bekommen keinerlei Rückmeldungen von GastroHero. Jeder Mitarbeiter am Telefon verspricht nur den Fall weiterzugeben und sich zu melden und es passiert........nichts! Finger weg von dieser Firma!

Danke für die gut Beratung und Empfehlung

Flexibler Service, faire Preis e, kurze Wartezeit. Vielen Dank.“

Gute telefonische Beratung hat mich zum Kauf eines besseren Modelles bewogen. Die Energieeffizienz war das ausschlaggebende Kriterium, bei einem Kühlgerät. Ich bin damit sehr zufrieden.