Super god net og god service 👌👌

Det er godt 11072

It is the worst internet provider that I have ever had. Its one thing that the service was working very bad at the beginning (in December), when we were forced to switch from Stofa to some other company. Bad means in this case that the internet connection was instable and our devices thought that we were based in another country (Switzerland) for several weeks. As a result, we could not use, for example, our HBO Max subscription, because that service is location based. However, after these inital issues got resolved, we have still experienced several internet black-outs, which are not aceptable in case of occasional home-office. Finally, for my iPhone it takes unusually long time to find the wifi network, every time I want to use it after an inactive period. This only happens in our own home, at any other place (with different internet provider) works my phone perfectly. When I called the customer service to ask about this problem, the call escalated, ending with a customer service employee raising his voice and telling that the fault lies with Apple, because they fabricated the phones in this way...I did not know how to react to that, so I thanked for the help quite upset and I ended the call.

Normalt igen God service

Var i dag nede i butikken, for at afhente mit modem, og bestille en teknikker, 15 mon efter, at have hentet modem, bliver jeg ringet op af teknikker som vil komme allerede denne uge. Det er hvad jwg kalder for lynhurtig og god kundeservice!!. Havde lidt problemer med opstarten af min router, så fik ringet ind til Nabil, som hjalp mig rimelig hurtigt med at få det sat igang. TOP SERVICE

Det værste ever.... Det hele startede da stofa stoppede med at levere internet her hvor jeg bor. Vios og yousee var de muligheder der var, jeg valgte vios da det var det billigste, meeen nettet hakket, og ydermere trak de pludselig 5652 kr på min kæreste konto, for forbrug hos alle andre kunder, mærkelige adresser og navne som min kæreste slet ikke kendte. Vi ringede og gjorde opmærksom på dette, og fik at vide at det kunne de ikke se. Så sendte vi en mail med dokumentation derfor. Hvorefter fik vi en mail tilbage med at vi selvfølgelig ville få pengene retur, det var i onsdags og pengene er stadig ikke på kontoen. Vi har valgt at opsige vores abonnement og heldigvis har vi fået lidt flere muligheder nu. Hold jer væk de har ikke styr på noget som helst.........

Efter kontakt med Vios kom vores TV abonnement ved YouSee i orden. Efterfølgende er jeg blevet ringet op af Vios for at sikre, at alt var i orden.

Flink medarbejder, forsøgte at løse mit problem og det løste sig selv da vi talte sammen.

God service igen✔️

Vi havde problemer med vores Bredbåndsforbindelse. Jeg talte med den sødeste og hjælpsomme unge mand, som genstartede vores modem og ville ringe tilbage dagen efter for at høre om det havde hjulpet. Den unge mand ringede tilbage som aftalt, desværre havde det ikke hjulpet med genstart af modem. Den unge mand guidede mig til hvad jeg skulle prøve, og han ville så ringe tilbage 2 dage efter. Han ringede tilbage som aftale, jeg kunne fortælle ham at problemet var løst og det faktisk ikke havde noget at gøre med vores bredsbåndsforbindelse. Jeg giver 5 stjerner fordi den unge mand virkelig hjalp mig og ringede tilbage præcis som han havde lovet. Super god kundeservice. Ham kan i være stolte af, håber han får det at vide.