AMP zou een Simkaart bezorgen aan huis. Eerste lever datum was verzet. Oke dat kan. Krijg ik ineens een email dat de levering geannuleerd is. Gebeld met de klanten service. Die zegt dat ze langs zijn geweest, dat ze aangebeld hebben en gewacht hebben. Ik ben heel de tijd dicht bij de bel geweest. Niks gehoord. Klanten service liegt echt hard uit hun nek.

shocking experience This morning I had a delivery appointment from AMP Groep for a phone swap agreement with an insurance company. The delivery employee was extremely rude he was not able to wait for me to put all the settings into my new phone. he just took it and told me he could not wait. Now I don’t have anything anymore. My sim is gone and all my stuff that I had in my phone. I am so sad about it

VERSCHRIKKELIJKE ERVARING! Hoe kan het nou dat ik de hele dag thuis wacht op een bestelling, maar dat het NIET aankomt? Goede vraag die ze zelf niet eens kunnen beantwoorden. De hele dag netjes thuis gewacht (tijdverspilling!) om een mail te krijgen dat de bezorging niet is gelukt. Klantenservice gebeld die lekker laconiek aangeeft dat de bezorger bij het verkeerde huisnummer stond. Tevens geen excuses. Blijkbaar de normale gang van zaken bij dit bedrijf. Hij was ‘helaas’ al te ver dus kon ik mijn bezorging vergeten. Bedankt voor niks.

Onbetrouwbaar en slechte service Mijn ervaring met AMP Koeriers is ronduit teleurstellend. Ik had een bezorging gepland en zelfs een hele dag vrij genomen, omdat het tijdsvenster van 08:00 tot 13:00 uur was aangegeven. Tot mijn verbazing kreeg ik later een e-mail dat de bezorging niet kon doorgaan. Er was zogenaamd gebeld met een privé-nummer, maar dit was slechts een flitsoproep van 0,5 seconde, die ik niet eens de kans had om op te nemen. Dit noem ik geen serieuze poging om contact op te nemen. Toen ik probeerde telefonisch contact te zoeken met AMP, stond ik meer dan 30 minuten in de wachtrij zonder enige reactie. Dit is niet alleen onprofessioneel, maar ook frustrerend en tijdverspilling. Het gebrek aan klantenservice en betrouwbaarheid maakt AMP een bedrijf dat ik absoluut niet kan aanbevelen.

Goede informatievoorziening vooraf en netjes op tijd geleverd. Bezorger sympathiek en betrouwbaar.

Ik ben zeer tevreden over de bezorging van mijn nieuwe telefoonabonnement! Vanwege mijn slechtziendheid heeft de medewerker me geholpen met de afhandeling, een rustige, behulpzame man. Bedankt. N.Bloemzaad

Het systeem zit logisch en veilig in elkaar. En heel gebruiksvriendelijk. Groet, Anne Taekema

Ik heb werkelijk gewoon bewondering voor de fijne service die ik iedere keer heb mogen ervaren. Zelf werk ik in een apotheek en ik weet hoe lastig het kan zijn om alles naar ieders tevredenheid te regelen. Vooral omdat het simpelweg onmogelijk is om een "standaard" werkwijze te ontwikkelen die voor alle cliënten helemaal passend is. Nu ik zelf patiënt ben en ik me aan de andere kant van het proces bevind als ontvanger van de zorg en diensten kan ik niet anders dan grote bewondering hebben voor de fantastische service en goede zorgen van AMP. Zelfs vandaag, vlak voor het weekend en met deze ronduit uitdagende weersomstandigheden ervaar ik de grote inzet en fijne service van de bezorgers en het contact met de cliëntenservice. Heel veel dank!

In eerste instantie verliep alles nog goed. Netjes op de hoogte gehouden via e-mail, en een tijdsvak van 2 uur gekregen waarin de bezorger langs zou komen. Ik was thuis gedurende deze 2 uur, en had van tevoren al aangegeven dat mijn appartement lastig te vinden was, en het hierdoor handig voor de bezorger zou zijn als hij mij telefonisch benaderen zou bij aankomst. Plotseling kreeg ik een e-mail dat de bezorging niet gelukt was, ik zou niet aanwezig zijn geweest. Als "bewijs" dat de bezorger wel langs was geweest, was er een foto van mijn voordeur gemaakt. Voordeur? Dit was een foto van mijn brievenbus, die heel ergens anders hangt. Mijn voordeur is lastig te vinden voor onbekenden, zoals ik vermeld had. Ik ben helaas nooit gebeld. Ik vreesde al dat dit zou gebeuren, dit is niet de eerste keer dat een bezorger mijn woning niet vinden kan. Vandaar dat ik van plan was om de bezorger buiten op te wachten. Hiervoor had ik echter wel de mail nodig met de live aankomsttijd, die tot op de minuut nauwkeurig zou zijn! Heb ik deze ontvangen, zoals beloofd? Nein. Ik ben direct naar buiten gegaan toen ik zag dat de bezorger me gemist had, maar hij was helaas al vertrokken. Direct daarna gebeld met kantoor, maar hier werd mij verteld dat de bezorger zich aan alle regels heeft gehouden, en ik waarschijnlijk de bel niet heb gehoord. Wat jammer mensen. Ik heb gewacht, en continue mijn mail in de gaten gehouden. Ik was van plan de ontvanger op te wachten zodat hij ook zo snel mogelijk weer door kon gaan. Als even bellen te moeilijk is, waarom kan je dit dan wel aangeven bij de leveringsafspraak?

Verschrikkelijk. Al 1 jaar lang krijg ik ELKE MAAND in de VROEGE OCHTEND sms'jes, over een bezorging. Terwijl ik helemaal niks met die bezorging te maken heb. Al meerdere malen contact gehad, telefoonnummer zou eruit gehaald zijn. Maar toch lukt dat niet, want het houdt niet op.