Bought a heater that arrived with scratches on the surface. I was offered a refund which I accepted. The returns process was a bit difficult but eventually the company acknowledged receipt and said that my refund was with the accounts department. I followed up with several emails chasing the refund and never received a response. Eventually after more than two months I raised a dispute with the credit card company who made the refund. Still no acknowledgement from Trotec.

einwandfrei

Schnelle Lieferung Gute Ware. Leider nicht für unseren Zweck geeignet gewesen. Saubere Abwicklung der Retoure und Rückzahlung. Gerne wieder.

Defect artikel gekregen, dat gebeurt. Echter geen antwoord na meerdere malen de klantendienst gecontacteerd te hebben.

Pas de nouvelle de ma commande depuis plusieurs mois, pas de réponse du service client. Ce permet d'envoyer des offres promotionnelles alors que manifestement ils ne sont pas en capacité de traiter les commande. Par contre pour prendre votre argent il n'y a pas de problème, tout fonctionne. ARNAQUE ? Ça commence a y ressembler

Hab die Bestellung zurück geschickt und nur ein online Gutschein, anstatt des Betrages bekommen. Auf meine E-Mail wird nicht geantwortet.

Hier niks kopen oplichters reageren niet op mail en ook telefonisch niet te bereiken heb twee warmtestralers gekocht waar er 1 kapot aan kwam de buis gebroken kan zo de prullenbak in @!!

Suite a un retour un avoir ma ete effectue hors le service client injoingnable .ne reponde pas aux mails et encore moins au telephone

LET OP DIT ZIJN OPLICHTERS! Ik heb in 2023 een heater gekocht. Deze is voor einde garantie kapot gegaan (begin december 2024). Ik heb eind november 2024 het klanten formulier ingevuld (omdat ze nu 1,5 later) nooit telefonisch bereikbaar zijn. Meerdere keren dit formulier weer opnieuw gestuurd, maar niemand reageert. Ondertussen krijg ik wel mailings binnen. LET OP dit zijn dus echte oplichters.

Il 'y a pas 000 dommage c'est tout le temps que j'ai des problèmes avec trotec expédition de filtres qui n'arrivent jamais la deuxième fois pour ma part et aucun interlocuteurs de leur côté des robots !! Si j'avais le choix pour mes filtres qui coûte les 2, 150 euro j'irai ailleurs a ce jour les filtres ne sont toujours pas livrés et rien n'est résolut