Bestellt wurde ein Akku-Gerät mit Akku und Ladegerät. Geliefert wurde alles ohne Akku und ohne Ladegerät. Rückerstattung des zu viel bezahlten Betrages erfolgte nicht. Telefonisch nicht erreichbar. Auf 4 Emails keine Antwort. Katastrophal schlechter Service. Nicht zu empfehlen.

Mismo problema que en septiembre del año pasado imprimen la etiqueda mal y el producto se retrasa mas de una semana dando vueltas por mas ciudades de logistiga y el servicio de atencion al cliente esta en latinoamerica de mala calidad para ahorrar costes y en un año no han solucionado el problema de las etiquetas es penoso. Los productos se rompen en pocos dias. La bomba del deshumificador a los dias dejo de funcionar y es un horror mandarlo de españa a alemania y esperar meses entre que te lo reparen encima que es nuevo y que te lo van a mandar con la etiqueta incompleta como siempre

Wie immer gut und preiswert Danke gerne wieder.

En date du 10.09.2024, la firme Trotec me confirme l'annulation d'une commande qu'elle n'a pu honorer (déshumidificateur) et me signale que le remboursement de cette commande sera opéré en principe dans un délai de quinze jours. ce remboursement n'est jamais intervenu et par la suite il s'est avéré impossible d'avoir un quelconque dialogue avec la firme précitée que ce soit via l'adresse mail recommandée ou via notamment le numéro de téléphone +31850644100 ou je tombe invariablement sur un répondeur qui m'invite à leur laisser un message afin qu'il me recontacte ultérieurement (quod non). j'envisage sérieusement dans ce contexte l'envoi d'une lettre de mise en demeure préalablement à l'intentement d'une procédure judiciaire car je trouve ce comportement commercial inadmissible. Je tenais à en aviser d'autres consommateurs à toutes fins utiles. CF

Kundeservice ist eine Katastrophe.. keine REAKTION.. Finger weg..

Chaos in der Buchhaltung

Schnelle Lieferung und gutes Sortiment.

Ich habe die Bestellung schriftlich widerrufen und die Annahme verweigert. TROTEC hat die Ware bereits vor längerer Zeit erhalten und zahlt trotzdem den Kaufpreis nicht zurück. Ich habe das Unternehmen mehrfach angeschrieben. Um zu meinem Recht zu kommen werde ich jetzt einen anwaltlichen Rat einholen. Von diesem Unternehmen ist dringend abzuraten.

Keiner geht ans Telefon, keiner reagiert auf E- Mails.

Bestellung lief unkompliziert (auch für ältere Semester 😊) und die Lieferung war wirklich schnell. Sicher verpackt aber ohne überflüssigen Schnickschnack. Das Gerät funktioniert einwandfrei: Herz, was willst du mehr?!