Je reçois un humidimètre défectueux de Trotec. Je leur envoie un mail pour le changement sans réponse. Je leur téléphone, personne ne répond. SAV en défaillance?

Wie immer perfekte und unkomplizierte Abwicklung.

J’ai commandé un déshumidificateur en ligne. En soi, l’appareil a été bien reçu et il fonctionne pour le moment. Mais sur le site, il était prévu que l’ensemble des frais d’importation et de douane était compris dans le prix de vente (310 francs suisses). Or lors de la livraison, celui-ci me réclame 51 francs de frais d’importation et de douane. J’ai écrit à plusieurs reprises et à plusieurs adresses au service client. Aucune réponse à ce jour (2 mois plus tard). Par téléphone, on m’a dit que le problème était connu et qu’il fallait envoyer la facture à une adresse mail qui ne fonctionnait plus par la suite. Aucun SAV fonctionnel. J’espère donc que l’appareil ne sera pas sujet à des défauts de fabrication car apparemment cela ne sera pas le problème de Trotec en tout cas.

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Reklamation. Ware zurückgeschickt. Warte seit Wochen auf Ersatz. Werde da nichts mehr bestellen

Comprei uma rebarbadora em junho há um mês pedi para que a mesma fosse enviada para garantia só recebo resposta automáticas e não resolvem nada

Ware ist immer öfter mangelhaft, der Kundenservice telefonisch ist so gut wie nie zu erreichen und aktuell warte ich seid 1 Woche auf eine Antwort per Email ( telefonisch direkt weggedrückt)bemängelte Ware wie weiter vorzugehen ist. Sorry, nie wieder trotec

Wenn man neu bestellt geht alles schnell - aber wehe man hat eine Frage oder Reklamation. Dann ist Funkstille. Ich hatte es probiert die angegebene Nummer anzurufen, immer vergeblich, einmal hatte ich in der Warteschleife gewartet, nach mehr als 60 min in der Warteschleife habe ich es aufgegeben. Fazit : Produkte billig , schnelle Lieferung , aber unterirdische Reklamationsbearbeitung

Telefonisch nicht zu erreichen

Schnelle Lieferung, alles prima