Ich habe die Ware am Dienstag bestellt und am Donnerstag der selben Woche erhalten. Daher bin ich sehr zufrieden und kann die zuvor beanstandeten langen Lieferzeiten nicht bestätigen.

Unter der Rubrik Rattenfutter wird 100 % Heu als Rattenfutter angeboten. Leider fressen Farbratten kein Heu und nutzen sollte man es wegen der Milben im Heu eh nicht. Da gehört dieser Artikel wirklich nicht hin. Das hat mich vom Bestellen abgehalten.

Bestellung kam innerhalb von drei Tagen und wie bestellt. Lief besser als erwartet.

Geht gar nicht. Nach 5 Tagen habe ich angerufen und nachgefragt, wo die Ware bleibt. Auftrag wurde nicht bearbeitet, hieß es dann am Telefon, wurde wohl vergessen. Zudem stimmen auch die Telefonzeiten auf der Webseite (8:00) nicht sondern erst ab 9. Und dann mega Wartezeit. Zumindest hat die Erstattung dann umgehend geklappt. Never ever wieder.

Ich war erst skeptisch aufgrund der gemischten Bewertungen. Meine Bestellung wurde schnell geliefert, allerdings war der Trockenfuttersack beschädigt und alles im Karton verteilt. Nach Einsendung eines Fotos wurde meine Reklamation schnell bearbeitet und zu meiner Zufriedenheit gelöst. Der Preis war auch super!

Nie wieder.Der Preis schien günstig ,aber wehe man braucht die bestellte Ware umgehend.Man bekommt mehre Mails aber die Ware läßt auf sich warten.Der Bearbeitungszeitraum von der Bestellung bis zum Versand dauert einfach viel zu lange.

Nachdem meine im Voraus bezahlte Bestellung nach über 2 Wochen nicht eingetroffen ist, habe ich das Call Center kontaktiert. Ergebnis: Der Artikel sei nicht lieferbar vom Hersteller (obwohl bei der Bestellung im Shop auf Lager verfügbar angegeben wurde). Auf meine Frage nach einer Lösung, hieß es nur, dass ich mein Geld zurück bekäme. Wenig zufriedenstellend. Und hätte ich nicht angerufen, hätte ich weiter gewartet ohne jegliche Information… geschickt gemacht, denn bezahlt war ja schon. Kundenfreundlich ist für mich etwas anderes.

Ich bestelle nun seit circa 2 Jahren bei Fera24 Inkontinenz Material für meinen Hund. Bekomme dort immer die besten Preise und habe bisher nur tollen Kundenkontakt gehabt! Einmal hatte ich meine falsche Adresse angegeben und der Kundenservice war so toll, dass er mir ohne Mehrkosten direkt ein neues Paket an meine neue Adresse gesendet hat. Versand und Abwicklung war bisher immer tadellos.

Am Anfang ging alles ganz schnell, die Bezahlung war abgewickelt und der Versand erfolgte dann Rasch. Von der Post wurde das Paket aber wieder zurück geschickt an den Absender m, entweder aufgrund mangelnder Verpackung oder Ähnlichen. Die Verkäufer wollten sich dazu nicht äußern. Nach Kontaktaufnahme hatten sie dann versprochen gleich am Montag ein Paket noch mal zu versenden. Aus Montag wurde Mittwoch und das alles dauert jetzt schon über 2 Wochen und das neu versendete Paket ist immer noch nicht da. Ich werde dort nicht mehr bestellen. Wenn bis Samstag das Paket nicht da ist, bin ich so weit das Paket zu stornieren (18 Tage sind dann vergangen).

Am Anfang gab es ein paar kleinere Probleme, die aber schnell und einfach von der Firma gelöst wurden. Der Kundenservice (Peter Pukinski) ist großartig hilfsbereit und freundlich. Die anfängliche schlechte Erfahrung ist weg. Danke ihm. Werde gerne wieder bestellen. MFG