Schnelle Entschädigung

Die Meldung per E-Mail empfand ich als kompliziert; ein Gutschein wäre mir lieber gewesen; die Bearbeitungsdauer ist ausbaufähig.

Zu wenig rückgezahlt.

Die Fahrkartenerstattung war gut 👍 was ich zu bemängele habe ist das es noch keine Fahrkarte Erstattung für Dezember 2023 gab und kein Feedback obwohl ich es per email und per Brief mit einschreiben geschickt habe .

Hat alles super geklappt, vielen Dank

Antragstellung und die Verfolgung des Status sind einfach und hilfreich.

Die Erstattung ging sehr schnell und unkompliziert. Ich hatte diese aufgrund eines Zugausfalls bekommen und direkt über das Smartphone gemacht. Was mir nicht bewusst war, waren die Gebühren. Da hätte ich besser hinschauen müssen. Die waren aus meinem Gefühl heraus etwas hoch. Aber davon abgesehen verlief alles reibungslos.

Der Erstattungsantrag und die Bearbeitung ging einfach und schnell 👍

Es ging einfach alles sehr schnell. Dokument (Fahrkarte hochladen), Verspätung angeben und innerhalb von 10 Tagen war mein Fall bearbeitet. Die Auszahlung erfolgt ebenfalls schnell. Die Bearbeitungsgebühr wurde einbehalten und ist in der Höhe absolut gerechtfertigt.

Gefallen hat mir, dass überhaupt sich jemand gekümmert hat. Gewünscht hätte ich mir, das Eingehen/den Bezug auf/zu meine/n angegebenen Mängeln.