Einwandfrei, uneingeschränkt zu empfehlen! Nach rund 4 - 5 Wochen wie versprochen Erstattung. Nach 3 Wochen wurden wir sogar über den aktuellen Bearbeitungsstand informiert. Top!

Alles reibungslos. Nach der online-Reklamation bekam ich nach ein paar Wochen ein Anschreiben zur Erstattung und zeitnah auch den Betrag überwiesen. Die Gebühr finde ich allerdings viel zu hoch.

Umstandslos und unkompliziert

Einfache Handhabung

Reibungsloser Ablauf. Der Betrag der Entschädigung für die langen Wartezeiten oder gar kompletten Ausfälle nicht leider dennoch zu gering.

Alles in Ordnung

keine überbflüssige Bürokratie

Schnelle und einfache Eingabe

Die Fahrkartenerstattung funktioniert sehr schlecht. Der Prozentsatz, den sie für die Bearbeitung berechnen, ist mit 28,90 % deutlich überhöht. Bis zu meinem Anruf war mein Fall anhängig. Nach dem Anruf wurden innerhalb kurzer Zeit 50 Euro auf mein Konto überwiesen, obwohl ich das Dreifache verloren habe. Meine Forderung gegenüber der DB betraf den Betrag von zwei stornierten Bahntickets in Höhe von 100 Euro und 70 Euro für das Benzin, mit dem ich das Auto für die Heimfahrt betankt hatte. Der Gesamtbetrag betrug 170 Euro, wovon mir nur 50 Euro erstattet wurden. Als ich erneut anrief, wurde mir mitgeteilt, dass die DB nur ein Konto übernehme und dieses aus irgendeinem Grund weniger Geld habe. Ich kann dieses Unternehmen meinen Freunden nicht empfehlen, wenn es seine Kunden nicht angemessen schützen kann. Abschließend kann ich sagen: Der direkte Weg zur DB-Kasse ist deutlich lohnender. Дополнение от17.10.2024 После того как вы из 170 евро перечислили мне 50 евро за бензин, я напрямую без вашей помощи обратился В DB и они мне вернули ещё 50 евро за билет. Значит вы даже нехотели мне помочь. Поэтому я всем советую напрямую решать проблемы без Вашей помощи.

Das alles so reibungslos ging, war toll, Allerdings sollte man doch im Vorfeld informieren, dass dahinter ein Unternehmen steht, dass Provision kassiert, was auch ok ist, aber nicht kommuniziert wurde!