J’ai fait appel à hemea pour la rénovation de mon appartement + création de plan par l’architecte. Cet avis concerne l’architecte, Lea, qui a été professionnelle en tout point lors du projet. Elle est a l’écoute et sait capter le détails qui font la création de plans mieux en que ce que je pouvais imaginer.

La plateforme idéale pour réaliser ses travaux. Nous venons de réaliser une rénovation totale de notre appartement (éléctricité, plomberie, peinture, parquet, démolition de cloisons etc...) Hemea a sur nous trouver l'artisan parfait : MAS Deco. une société familiale, très disponible, de bons conseils et professionnelle. Le chantier s'est très bien déroule. Nous avons même terminé le chantier avec de l'avance! Nous avions peur d'avoir des mois de retard et que le chantier soit abandonné mais il s'est passé tout l'inverse. C'est grâce à Hemea qui sélectionne très bien ses artisans. Encore merci à toute l'équipe Hemea et à Samir, Madjid et Amrane de MAS Deco qui sont des professionnels de grande qualité!

Chantier bien maîtrisé et livré dans les temps malgré un planning serré. Merci à Heméa pour son suivi et ses conseils rassurants.

Super expérience avec hemea. Premier prise de contact avec Aline, très pro. Mise en relation avec différents entrepreneurs ce qui permet d’avoir un bon benchmark. J’ai ensuite fait les travaux avec Grintek renov, ils ont super bien travaillé. Ont toujours jouer le jeu, travaille rapidement et très proprement. Le suivi a été fait par Véronique André, c’est très appréciable car cela met une 3eme partie dans la balance lorsque l’on se pose des questions et pour valider le déblocage des fonds. Très rassurant pour des premiers travaux

Nous n'avions jamais entrepris de travaux dans notre vie. C’est notre premier achat d’appartement , dans de l’ancien donc on a voulu bien faire les choses et engager une entreprise professionnelle afin de refaire au propre et éviter au maximum les risques que des travaux impliquent. Hemea est une entreprise qui en temps qu’accompagnateur n’est pas mauvaise mais il y a des points à améliorer. Les interlocuteurs qu’on a eu au téléphone et qui nous aidaient à chaque étape étaient excellents par contre la hiérarchie c’est pas trop ça. On a eu droit à des conversations pas très correctes avec la directrice ainsi que le directeur, ils on fini par céder mais le ton n’était pas toujours agréable ni poli contrairement, comme précisé plus haut, aux accompagnants qui eux restaient compréhensifs, à l’écoute et professionnels. J’ai été impressionnée par Kala mais aussi par Mme Kechida qui ont été la pour nous. Surtout Sophia qui nous a aidé jusqu’au bout avec beaucoup d'écoute et d’empathie. Je les remercie profondément. Je trouve par contre que les entreprises qu’Hemea nous a proposé n’étaient pas à la hauteur de l'image véhiculée. N’étaient pas aussi professionnelles qu’on pouvait attendre. Tout a commencé par l’architecte qui n’a pas correctement fait son travail jusqu’au bout. Nous nous sommes fait en partie rembourser sur sa prestation car nous avons eu à passer derrière lui pour un chantier pas très compliqué au final. Donc déjà une entrée en la matière pas très positive. Ensuite deux entreprises de travaux nous ont été proposé (nous aurions aimé avoir un peu plus de choix, idem pour l’architecte où on a eu uniquement deux choix et nous devions donc trancher sans pouvoir vraiment se baser sur quoi que ce soit d’autre que le feeling au final) sur ces deux entreprises nous avons eu des doutes aussi bien d’un côté que de l’autre mais il a fallut faire un choix et nous en avons malheureusement choisi une qui a posé pas mal de soucis. Sans vraiment rentrer dans des détails qui me prendraient 3 pages je dirais qu'en gros nous avons été en contact avec un chef d’entreprise de travaux qui, de premier abord, était tout à fait correcte et gentil, mais une fois que la fin des travaux a commencé à s’approcher il a changé du tout au tout, incapable de reconnaître des torts et des manquements parfois très graves allant jusqu'à menacer mon mari. Un chantier de 3 mois nous a pris 11 mois pour être fini. On a commencé en début février et on a fini en mi décembre (prévu fin mai) à cause d’un manque de conscience professionnelle ainsi qu’une mauvaise foi rarement rencontrée par ailleurs…et c’est la qu'heureusement Sophia était la! C’est grâce à elle qu’on a réussi à avoir un minimum de justice et de compensation. Elle même commençait à s’arracher les cheveux avec cette entreprise de travaux. Nous avons été remboursé pour le retard comme prévu sur le contrat de travaux via hemea et au final ça nous a quand même, malgré la malchance , fait du bien d’avoir une entreprise qui bloque les paiements sur un compte et qui permet de faire le messager entre deux parties litigieuses. Ça nous a évité des pertes financières plus conséquentes (du moins je pense). Donc pour résumer je dirais que dans le futur il serait judicieux d’être plus fermes et exigents dans votre démarchage d’entreprises, de mieux choisir vos collaborateurs (architecte et entreprise de travaux) et, pour la hiérarchie, de faire un effort sur la communication avec la clientèle. Il n’y a pas de raison de faire sentir au client que leur demande vous importune, vous gagnez de l’argent grâce à nous et vous vous devez aussi de rester compréhensifs et polis surtout s'il y a faute du côté de vos collaborateurs et de proposer des solutions dans un climat d'apaisement. Deuxième point d'amélioration serait d'être plus renseignés sur les normes et les règlementations afin qu'en cas de défaut ou de problématiques liées à la sécurité, les choses soient limpides pour mieux cibler les responsables et ainsi trouver un arrangement satisfaisant. En trois, quand vous voyez qu'un chantier est problématique, qu'il y a un climat tendu, que l'entreprise a 3 mois ou plus de retard et refuse de faire les finitions prévues et commence à vouloir bâcler les choses, ne faites pas payer 250 euros pour faire venir un travaux planner pour verifier et faire l'état des lieux. Je comprend que vous le fassiez payer en cas de bon déroulement car là c'est juste un bonus mais dans des cas comme cités plus haut, ce n'est ni juste ni valorisant comme image. On a l'impression d'être préssés comme des citrons alors qu'on subit déjà une injustice. Enfin pour finir, démarchez des entreprises en province qui prendraient en charge les finitions dans ce genre de cas et pas juste à Paris.

Juliette d'Hemea nous a accompagné dans notre projet de rénovation en sélectionnant des artisans qui se sont révélés très compétents. Grand professionnalisme de cette société.

Très satisfaite de mon expérience avec Hemea. Je remercie Romain Page pour son professionnalisme, sa flexibilité et sympathie. J'ai obtenu un devis détaillé dans un délai très raisonnable. Romain a pris le temps de m'en expliquer tous les points et a été très arrangeant, réactif et disponible pour répondre à mes questions. Une personne très à l'écoute que je n'hésiterai pas à recommander à mon entourage pour leurs travaux.

Bonjour, Très Bon suivi par Hemea et Mme Kechida. Je déconseille par contre la société Kom qui fait les travaux comme ça les arrangent (ba13 sur des murs anciens alors qu'il était prévu une réfection de ceux ci) et dont les finitions laissent à désirer (carrelage de la douche à nettoyer intégralement car le joint epoxy avait été étalé sur ceux ci). Mme Kechida a dû se battre et nous aussi pour faire fonctionner la garantie de parfait achèvement.

Au début du projet, je rêvais de pouvoir écrire un commentaire incroyable concernant Hemea, l'architecte et l'entrepreneur car tout se passait bien : réunions régulières pour cadrer les travaux (rénovation complète) dont j'avais besoin, la façon dont tout allait se dérouler, etc. Et les choses se sont corsées... Au final, points positifs : - les plans de l'architecte étaient magnifiques en 2D/D et le sont tout autant dans mon appartement - les travaux sont très bien réalisés Mes axes d'amélioration : - pour plusieurs raisons, je n'ai pas pu faire appel à la garantie vis-à-vis d'un retard de livraison alors que c'était une de mes principales raisons de choisir Hemea (1 mois et demi de retard pendant lequel je n'avais pas de logement...) - j'ai payé pour un suivi de chantier et je me suis retrouvée à faire les compte-rendus, les rappels et le suivi les deux derniers mois... un enfer, plus d'une vingtaine de relances en 4 mois de travaux - ni mon archi ni mon interlocuteur de Hemea n'étaient présents et je me suis retrouvée à tout gérer Heureusement, le service réclamation a été non seulement à l'écoute mais très actif pour contacter les différents interlocuteurs, comprendre ce qu'il s'était passé et m'apporter une compensation financière pour tout le travail que j'ai dû faire en lieu et place des personnes que j'avais payées pour cela.

Première fois que je passe par HEMEA. Cela s'est fait en toute simplicité. Expérience très clair. J'ai géré le suivi du chantier (car petit travaux) avec des points réguliers.