Mala calidad

Rapidez, amabilidad y buen asesoramiento

Muy buena atención personal

Por fin un colchón con el que no me duele la espalda y consigo despertarme descansada. Recomendable 100 x 100.

Servicio de atención al cliente inexistente. Te ofrecen una fecha mas tarde de entrega, de la que están ofreciendo a través de WhatsApp, y cuando llamas te adelantan "la primera fecha que tenían disponible". Entre el departamento de Ecommerce y central se echan balones constantemente entre ellos, y el perjudicado el cliente.

Compré un colchón, me llamaron media hora antes de la entrega y no escuché la llamada, pero me lo entregaron al final de la mañana. Muy buena experiencia con la entrega y muy buen colchón.

El colchón es muy muy cómodo, mi marido tiene varias hernias de espalda y le está funcionando muy bien. Al principio estaba dudando con respecto a que fuese muy duro porque es de firmeza alta y el nuestro anterior había sido de firmeza media, pero al llevar una capa tan gruesa de vicoelástica resulta muy confortable. Cuando mi marido se gira apenas se nota el movimiento. Por poner alguna pega, cuando lo compré se me olvidó lo del regalo de la almohada y llamé por teléfono a lo que me dijeron que esa promoción había sido hace días; luego me sirvieron el colchón y justo al día siguiente vuelve a estar activa la promoción de la almohada. Habría sido todo un detalle el regalo de la almohada con lo que pagamos por el colchón.

Chaos total

Ok todo muy bien

Compré un colchón infantil el dia 6 de julio. En la web pone que los plazos de entrega son de 3 a 5 dias habiles. Sin embargo pasaban los días y el colchón no llegaba. CUando contacto con ellos me dicen que llegará el día 23 (hoy). Pongo queja y me dicen que intentarán que llegue antes, lo ponen en conocimiento de logistica me dicen, pero cuando contacto con logística me dicen que ahí no sabían nada de mi queja.... Después de muchas llamadas me dicen que la fecha esta prevista para el dia 23 de 9 a 14, y que llamaran una hora antes. A las 8 de la mañana suena el timbre y es el colchón. No han respetado ni el plazo de entrega ni el horario ( de 9 a 14 con preaviso de una hora), pero lo mejor de todo es que una vez recibo el colchón, recibo un SMS de pikolin donde se me indica que el reparto se hará de 9 a 14 y que avisaran con una hora antes. Tengo claro que nunca más compraré en pikolin y claro está que todos mis allegados ya lo saben y ya no se fian de hacer ningún pedido. No me ha resultado una empresa seria.