Todo muy rápido y sencillo de comprar.los montadores fueron rápidos y todo correcto

Horrible!! la peor experiencia de mi vida la he tenido con esta empresa, que venden productos de muy mala calidad y después no asumen sus errores. Colchón con ruido a plástico que no nos deja dormir. Ya es el 2º que me mandan porque el primero hacía exactamente lo mismo. Ahora tiene 9 meses y no quieren devolverme el dinero, ni siquiera han contestado la denuncia en la OCU, asique toca arbitraje...si queréis dormir tranquilos no compréis pikolin, cualquier marca del mercado le pega mil vueltas porque el servicio postventa no existe.

Todo correcto

Buena calidad y a precio justo, envio rápido y se adapto a mi horario, recomendable.

Rápidos y eficientes.

Cumplieron con todo lo acordado. Llegó exactamente el día y entre las horas acordadas, llamaron una hora antes de llegar, fueron rápidos en el montaje del somier y nos dieron toda la información necesaria para la colocación correcta del colchón. Todo perfecto. Gracias

La compra fue fácil y el servicio bueno y rápido. El colchón una maravilla! Super cómodo!

Gestión muy rápida sencilla.

Esta es mi tercera reseña sobre la mala atención al cliente de Pikolin. Supongo que no será la última. Como podrán ver, a mi segunda reseña me contestó Pikolin hace aproximadamente dos semanas diciendo: "Hola. Le hemos enviado nuevamente una petición de datos por privado para que un agente pueda contactar lo antes posible con usted telefónicamente. Igualmente en horario de lunes a viernes de 9h a 21h o fines de semana de 11h a 21h puede contactar telefónicamente con nosotros en el teléfono 976305807." Quienes lean las reseñas y vean lo que Pikolin responde pensarán que después todo queda felizmente resuelto y el cliente queda contento y satisfecho... Nada más lejos de la realidad. Voy a contar cómo ha sido mi experiencia con la respuesta de Pikolin a mi última reseña. En primer lugar me dicen: "Le hemos enviado nuevamente una petición de datos por privado" lo cual no es cierto porque es la primera vez que lo hacen. En segundo lugar dicen: "para que un agente pueda contactar lo antes posible con usted telefónicamente" lo cual tampoco es cierto porque así como me los han pedido les he dado mis datos y no han contactado conmigo después de varios días de espera. Entonces, como no contactan conmigo, llamo yo a atención al cliente para ver qué quieren decirme. Lo que sucede es lo que se podría calificar como EL FRAUDE DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE DE PIKOLIN. Durante dos semanas he llamado varias veces y entre otros desagradables asuntos sucede lo siguiente: De 'atención al cliente' me pasan con 'posventa'. En 'posventa' nunca tienen registrado lo que sucede y les vuelvo a explicar todo y entonces me pasan con 'página web'. En 'página web' tengo que explicar nuevamente todo lo que sucede y, después de preguntarles que qué era lo que me querían decir, sencillamente me pasan nuevamente con 'atención al cliente' y luego otra vez me pasan con 'posventa'. En 'posventa' me terminan diciendo que cuando sepan qué hacer con mi caso se comunicarán conmigo. Pero luego nunca se comunican. Y pueden hacerlo por teléfono, email o whatsapp. Lo que acabo de contar me ha pasado ya varias veces. Es el mismo proceso que lleva al origen. Si no me equivoco los que contestan a estas reseñas son los de 'página web'. Aprovecho para saludaros y de paso os pregunto por qué no se os cae la cara de vergüenza. Mi reflexión es: Hay productos y/o servicios de otras marcas que no tienen atención al cliente ¿¿¿No es más honesto y transparente que no haya atención al cliente en lugar de aparentar que hay atención al cliente??? Es que es patético... Supongo que en el sistema informático de Pikolin tienen registrado sobre mí algo así como: "Denle largas hasta que se canse". Mientras tanto, para mi próxima reseña de Pikolin, les estoy preparando una poesía porque esto me lo debo tomar con humor. Continuará...

Ladrones. Devolví un edredón nórdico, que me obligaron a hacer la recogida en mi casa por una incidencia que tenían ellos para generar las etiquetas, y no me enviaron ni justificante. Ha pasado más de 1 mes desde que se lo llevaron y ni me devuelven el dinero ni me contestan, más allá de “estamos en ello” una vez a la semana, y UN MES DESPUÉS DE DEVOLVERLO. Ladrones. Impresentables. Quiero denunciar.