Har gjort et køb af en Volvo EX40 hos Pedersen og Nielsen i Riisgård. Jeg føler at jeg har fået et nyt familie medlem via mit møde med Andreas Madsen. Det er ham jeg vil sende alle mine bil købende venner til fremadrettet. Desforuden er det også ham som vores familie vil have et samarbejde med i mange år frem. Jeg fik en fantastisk god oplevelse med mit bilkøb. Han fulgte op på alt med hurtig svar og tilbagemeldinger. Han laver handlen let og bekymrings fri. Hvis oplevelsen med et godt bilkøb er 55 % modtog vi 90 % Det var virkelig en meget behagelig oplevelse med en yderst indsigtsfuld sælger. Tak Pedersen og Nielsen👍

God service og hurtig betjening

Elendig oplevelse hos Pedersen&Nielsen – føl jer advaret! Jeg købte en erhvervsbil hos Pedersen og Nielsen, og det har desværre været en meget skuffende oplevelse. Der er enten blevet tilbageholdt vigtige oplysninger eller givet direkte misvisende information om bilens servicebog. Derudover blev jeg overbevist om at tegne en forsikring gennem dem, som skulle sikre mig i tilfælde af problemer med motor og gearkasse. Efter kun **7000 km** gik gearkassen i stykker og skulle renoveres. Kort tid efter, ved **12000 km**, gik motoren også i stykker, og bilen kræver nu en ny eller renoveret motor. I begge tilfælde har forsikringsselskabet Fragus nægtet at dække skaderne. Forhandleren af forsikringerne afviser også ethvert ansvar og bruger som undskyldning, at bilen er handlet som erhverv. Dette har været en utrolig frustrerende og dyr oplevelse, og jeg kan på ingen måde anbefale hverken Pedersen og Nielsen eller Fragus til andre. Hvis du overvejer at købe bil herfra, så vær opmærksom på, at du tilsyneladende står alene, når problemerne opstår.

Jeg har en Nissan Navara som ikke gik ordentligt i motor. Den er 4 år kørt 68000 km. Derfor var reparation under garanti. Da det er 5 år eller 160000 km. Samtidig skulle en mindre skade på forreste kofanger fikses. Jeg fik herefter en regning på hele beløbet. Altså også den reparation der er omfattet af garantien 😡 desværre betalte min kontor dame regningen og kæmper nu en kamp om at få 7000 kr tilbage som de har snydt mig for. Elendig værksted hold jer fra dem. Efterfølgende skriver de nu at det skyldtes at jeg har brugt et andet værksted. Det er rigtigt der er udført service hos automesteren i Sindal. Faktura haves. Så er der udført et olieskift hos Sindal Autoindretning hvor indehaveren er udlært hos Nissan. Utroligt et så stort firma behandler kunderne så dårligt. 😢😢

Købte min Volvo XC40 hos Pedersen og Nielsen. Jeg fik en fantastisk god oplevelse med mit bilkøb. Normalt ingen navne, men jeg vil meget gerne fremhæve deres sælger Andreas Madsen. Han fulgte op på alt med hurtig svar og tilbagemeldinger. Var meget løsningsorienteret - selvom I var presset med levering inden jul😊 Det var virkelig en meget behagelig oplevelse. Tak Pedersen og Nielsen👍

Kom ind i butikken i Aalborg d. 19 december, da jeg havde fået et søm i dækket og tabte luft på min Polestar. Her oplever jeg en enorm hjælpsomhed, og de får med lys og lygte fundet et identisk dæk, som de får bestilt hjem. Allerede dagen efter, d. 20. december får jeg en tid, altså under et døgn efter at jeg kom ind i butikken. Dækket blev skiftet, og tilmed med gratis montering - jeg skulle kun betale for dækket. Det er godt nok service på højt plan - det kan ikke blive bedre. Tusind tak for hjælpen!

Har haft dialog omkring potentielt køb af en bil hos pedersen og nielsen, Randers. Den var sat til salg både på biltorvet og pedersen og nielsen's egen hjemmeside. Intet sted står der at den ikke kan sælges før 2 måneder senere. Jeg bliver tilbudt den til en pris, UDEN forbehold. Jeg giver et modbud de lover at vende tilbage på. Da de dagen efter vender tilbage, bliver jeg så pludselig spurgt om jeg nu også har læst i annoncen, at den først må sælges i februar. Det er sørgeligt nok i forvejen at sætte en bil til salg man ikke kan sælge, men det er da endnu mere amatøragtigt ikke at oplyse om det i salgsannoncerne. Det bliver kun toppet af at man nægter at erkende det var en fejl og i stedet insinuerer at kunden ikke har læst annoncerne korrekt. *hovsa, nu er antal kørte km også næsten blevet fordoblet i forhold til den oprindelige annonce.

Risskov afdeling Trods helt ny bil har jeg haft starthjælp +20 gange henover de sidste 3 år. Efter gentagne besøg på værksted er problemet aldrig blevet fundet. Jeg oplever et utroligt lavt service niveau, hvor jeg bliver sendt i ring mellem forskellige afdelingener/personer. Samtidig står selv med omkostning til bugsering, lånebil osv. Værst af alt, står jeg med en bil som er usælgelig. Det bliver måske en Ford igen en anden gang, men aldrig hos afdelingen i Risskov.

Jeg har nu ventet i mange dage og har endnu ikke hørt noget om min sag, så jeg føler, det er rimeligt at dele min oplevelse af Pedersen og Nielsen i Randers her på nuværende tidspunkt. Jeg mangler en reservedel til min bil, så den 18. november kontaktede jeg jer for første gang. Medarbejderen kunne dog ikke lokalisere den, men lovede at vende tilbage, når han havde undersøgt sagen. 22. november ringede jeg igen for at få en status. Her blev det klart, at der intet var blevet gjort for at undersøge sagen, men medarbejderen forsikrede mig om, at han straks ville tage sig af det. 29. november fik jeg kontakt til en medarbejder. Han fortalte, at der stadig ikke var gjort noget nyt i sagen, men lovede at give beskeden videre og forsikrede, at jeg snart ville få en melding. Den melding har jeg dog stadig ikke modtaget. Jeg havde håbet, at jeres kundeservice ville være mere effektiv, og at de løfter, der bliver givet, rent faktisk ville blive overholdt. Mange af de svar, I giver på lignende anmeldelser, burde i stedet nå ud til jeres forhandlere, så de kan forbedre deres service. Jeg synes, jeg har været meget tålmodig i denne behandlingstid, men ser mig nødsaget til at dele denne anmeldelse for at hjælpe andre kunder. Jeg vil opfordre folk til at overveje andre steder, hvis de ønsker en mere smidig og pålidelig proces. Jeg har nu opgivet at få svar fra jer. Efter gentagne forsøg på at følge op og flere løfter om tilbagemelding, som aldrig blev holdt, er det tydeligt, at sagen ikke bliver taget alvorligt. Det er skuffende at opleve en så uprofessionel håndtering, og jeg føler mig efterladt uden nogen løsning eller klarhed.

Et lille problem med min Polestar løste super behagelig medarbejder på 2 min. Så endnu en behagelig oplevelse hos Pedersen og Nielsen Aalborg Mvh Torben